400電話辦理后不但擁有一個簡單的號碼，還有強大的功能，一般來說，找正規(guī)代理商辦理400電話，都會免費基礎(chǔ)功能可以使用，比如企業(yè)彩鈴、語音導(dǎo)航、智能接聽、通話清單等，下面我們就來簡單聊一下400電話辦理都有哪些免費的基礎(chǔ)功能？
1、企業(yè)彩鈴
當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話，在接通等待時會收聽到由專業(yè)播音員通過錄音棚為企業(yè)量身定制的彩鈴歡迎詞，這樣不僅讓來電客戶在等待的時間里可以欣賞美妙的音樂，而且還可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等，帶給客戶簡單、溫馨的問候，可以說是企業(yè)的有聲名片。
2、語音導(dǎo)航
IVR語音導(dǎo)航是指客戶撥打企業(yè)400電話時，會先聽到一段提示語音，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)接到語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音。IVR智能語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)各部門的工作效率。
3、智能接聽
客戶來電可以設(shè)置為某客服人員優(yōu)先接聽、順序接聽、平均接聽等。另外企業(yè)為了達到為客戶提供24小時全天候的服務(wù)，也可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間將來電轉(zhuǎn)接至公司座機、非工作時間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機。
4、來電顯示
企業(yè)可以看到客戶來電號碼，借助CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶信息記錄，當(dāng)客戶下次來電時，客服人員電腦可以直接彈出以前記錄的客戶信息，方便企業(yè)快速準(zhǔn)確的為客戶提供服務(wù)。
5、語音信箱
用戶在管理平臺可以自行設(shè)置在企業(yè)處于坐席全忙、無法接聽等情況下，客戶撥打企業(yè)400熱線轉(zhuǎn)接到語音信箱中，并自動記錄客戶留言，用戶可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存，方便企業(yè)及時對留言信息進行處理。語音信箱24小時全天候服務(wù)，確保企業(yè)不會錯失任何一個來電。
6、黑名單
企業(yè)經(jīng)常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，400電話系統(tǒng)支持用戶設(shè)置來電黑名單，黑名單啟動后，被列入黑名單的號碼將不會被接入，從而有效攔截了惡意騷擾。
7、自助后臺
企業(yè)經(jīng)常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，400電話系統(tǒng)支持用戶設(shè)置來電黑名單，黑名單啟動后，被列入黑名單的號碼將不會被接入，從而有效攔截了惡意騷擾。
8、通話清單
每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，獨立的管理后臺，增強了用戶使用的自由度，也可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。
以上就是400電話辦理都有哪些免費的基礎(chǔ)功能的相關(guān)介紹，如果基礎(chǔ)功能無法滿足企業(yè)需求，還可以選擇400電話增值功能，比如：區(qū)域轉(zhuǎn)接、虛擬總機、工號播報等，若需了解更多辦理400電話相關(guān)內(nèi)容，可撥打我們客服服務(wù)熱線咨詢。
