400電話辦理后，綁定固話或手機(jī)號(hào)碼即可投放使用，在使用過(guò)程中，多個(gè)用戶(hù)同時(shí)撥打400電話時(shí)，會(huì)按照一定的轉(zhuǎn)接規(guī)則轉(zhuǎn)接到相對(duì)應(yīng)的工作人員那里，減少了客戶(hù)等待時(shí)間，減少客戶(hù)流失，那么400電話辦理如何合理分配客戶(hù)來(lái)電?下面我們就來(lái)一起了解一下。
400電話有一個(gè)免費(fèi)功能叫做智能接聽(tīng)，通過(guò)對(duì)這一功能的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)電話轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接方式主要包括優(yōu)先接聽(tīng)、順序接聽(tīng)、平均接聽(tīng)等。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作狀況進(jìn)行合理分配客戶(hù)來(lái)電。比如：工作時(shí)間將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)、非工作時(shí)間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)，以此來(lái)確?？蛻?hù)來(lái)電不占線。
另外，為了減少客戶(hù)流失，還可以配合語(yǔ)音信箱和通話清單等附加功能，記錄客戶(hù)信息，及時(shí)跟進(jìn)回訪。如果企業(yè)在不同城市，有多個(gè)分公司，也可以通過(guò)區(qū)域轉(zhuǎn)接功能實(shí)現(xiàn)本地轉(zhuǎn)接，輕松實(shí)現(xiàn)客戶(hù)本地化服務(wù)。
