400電話對于企業(yè)來說有很多作用，其中有一個重要作用就是客戶撥打不占線，客戶電話接通率較高，但在實際使用400電話過程中，如果沒有很好的設(shè)置和管理400電話，也會存在接通率較低的情況。下面我們就來具體了解一下客戶撥打400電話導(dǎo)致接通率低的原因和解決方法。
問題一、400電話接聽人員不在電話旁。很多企業(yè)都會定期召開部門會議，會上要求所有參會人員手機靜音，這時就會出現(xiàn)客服人員漏接客戶來電。
解決方法：企業(yè)召開會議時，應(yīng)避開客戶來電高峰期，小會議可以允許客服人員接聽客戶電話，另外若漏接電話，會后可以及時回訪。
問題二、400電話接聽電話忙線中，無法接入。企業(yè)在辦理開通400電話時，如果綁定的固話或手機號數(shù)量較少，當(dāng)客戶來電較多時，就會出現(xiàn)忙線中無法接入。
解決方法：增加400電話綁定電話數(shù)量，可以把相關(guān)業(yè)務(wù)人員手機號進行綁定，并設(shè)置轉(zhuǎn)接規(guī)則，提高電話接聽率。其次設(shè)置企業(yè)彩鈴，這樣即使無法接入，也會有音樂，客戶更愿意等待。
問題二、400電話故障或綁定電話故障，無法接入。當(dāng)400電話系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，比如：服務(wù)器問題、線路不穩(wěn)定等，會出現(xiàn)客戶撥打400電話無發(fā)接入。另外還有就是綁定的座機或手機出現(xiàn)故障，比如：欠費、信號弱等，導(dǎo)致無法正常接聽客戶來電。
解決方法：當(dāng)出現(xiàn)400電話故障時，應(yīng)及時聯(lián)系400電話代理商尋求技術(shù)支持。
以上就是對“客戶撥打400電話怎樣提高接通率”相關(guān)介紹，希望對大家能有所幫助，企業(yè)在辦理400電話時，一定要正規(guī)代理商，這樣系統(tǒng)穩(wěn)定，售后服務(wù)好，可以及時響應(yīng)企業(yè)需求。
