企業(yè)在沒(méi)有辦理400電話(huà)時(shí)，通常存在一些問(wèn)題解決起來(lái)比較困難，比如說(shuō)，品牌宣傳、服務(wù)熱線(xiàn)、用戶(hù)跟進(jìn)、用戶(hù)服務(wù)等，造成大量的人工成本的浪費(fèi)，有了400電話(huà)，這些問(wèn)題就可以得到滿(mǎn)意的解決，下面就來(lái)具體了解一下企業(yè)辦理400電話(huà)可以解決哪些問(wèn)題？
企業(yè)辦理400電話(huà)主要為了解決一下4個(gè)問(wèn)題，具體是：
1、與同行相比，企業(yè)形象不突出。
2、企業(yè)電話(huà)只能接到辦公時(shí)間的用戶(hù)來(lái)電，非辦公時(shí)間用戶(hù)流失嚴(yán)重，對(duì)外公布固話(huà)+手機(jī)號(hào)碼，用戶(hù)難記憶。
3、用戶(hù)跟進(jìn)不及時(shí)，沒(méi)有做足用戶(hù)關(guān)系等，導(dǎo)致用戶(hù)流失率增加。
4、客服服務(wù)差，造成用戶(hù)糾紛、投訴，用戶(hù)流失率高。
而面對(duì)以上4個(gè)企業(yè)問(wèn)題，400電話(huà)辦理后得到的解決方案如下：
1、企業(yè)形象提升：在辦理400電話(huà)時(shí)，一般會(huì)免費(fèi)獲得基礎(chǔ)功能，進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置，即可得到很好的改善。比如IVR語(yǔ)音設(shè)置，當(dāng)用戶(hù)撥打企業(yè)熱線(xiàn)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)歡迎語(yǔ)、企業(yè)介紹，語(yǔ)音導(dǎo)航等內(nèi)容。
2、用戶(hù)留存：400電話(huà)可以綁定多個(gè)手機(jī)號(hào)或固話(huà)，當(dāng)用戶(hù)在非工作時(shí)間進(jìn)行撥打時(shí)，可以轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)員的手機(jī)上。
3、用戶(hù)跟進(jìn)：400電話(huà)自助后臺(tái)一般可以查詢(xún)前一天的通話(huà)記錄，可以及時(shí)查看未接聽(tīng)的電話(huà)，并進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)體驗(yàn)：在開(kāi)通滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能以后，用戶(hù)可以在通話(huà)結(jié)束后，用戶(hù)可對(duì)客服人員服務(wù)評(píng)分。而且跟進(jìn)錄音來(lái)進(jìn)行通話(huà)內(nèi)容的監(jiān)控，找到問(wèn)題所在。
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