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400電話有什么功能

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雖然400電話的普及程度提升了,但還是存在著一些企業(yè)知道400電話,但是還沒有辦理的情況,其中的原因可能是這些企業(yè)并不知道400電話除了接聽之外還有很多實用的功能。那么今天我們就來了解一下400電話都有哪些功能。

基礎(chǔ)彩鈴:代替了電話呼入時的回鈴音,在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹,讓客戶等待的時間變成企業(yè)介紹時間。來電提示彩鈴:針對400號碼或分機(jī)設(shè)置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,如“該電話由400號碼轉(zhuǎn)入”,需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。IVR語音導(dǎo)航:提供交互式語音應(yīng)答菜單,客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個分機(jī),需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。留言信箱:當(dāng)撥打的400電話處于全忙或無法接聽的狀態(tài)時,開通該功能客戶在撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言,音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。通話錄音:通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問題分析的重要依據(jù),也是為處理客戶糾紛、投訴提供的證據(jù)。未接來電郵箱提醒:將未接來電以及面向企業(yè)的分析報表,按企業(yè)指定的時間向指定的郵箱進(jìn)行推送,以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。掛機(jī)短信:對于撥打400電話的手機(jī)用戶,在掛機(jī)后可以收到致謝短信。 漏電短信:申請400熱線后,對于未接通的來電,可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號上。

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