電銷團(tuán)隊(duì)管理表格（電銷團(tuán)隊(duì)的管理制度）

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辦理出售團(tuán)隊(duì)辦法介紹：

1）先對過后對人，明晰責(zé)任，事事有人擔(dān)任。人的辦理是最難的，特別對有必定履歷的出售人員。出售團(tuán)隊(duì)辦理的意圖是做好作業(yè)，到達(dá)公司的方針，也便是說辦理好作業(yè)，讓出售人員到達(dá)公司希望的方針就到達(dá)了出售團(tuán)隊(duì)辦理的意圖。所以包含出售方針在內(nèi)的一切方針有必要分化到責(zé)任人，人人對自己的方針擔(dān)任。經(jīng)過對事的辦理來到達(dá)管人的意圖。

2）以效果為導(dǎo)向，量化辦理。出售方針進(jìn)行月度分化到門店為根本單位，各級出售人員對自己的方針擔(dān)任。導(dǎo)購擔(dān)任所促銷的門店，事務(wù)代表擔(dān)任自己辦理的片區(qū)，城市司理擔(dān)任整個(gè)城市，省級司理擔(dān)任全省，大區(qū)對整個(gè)大區(qū)銷量擔(dān)任，出售總監(jiān)則對全國擔(dān)任。條件是出售方針的擬定和分化科學(xué)，可實(shí)行性強(qiáng)?？梢越?jīng)過樹立較高的方針充沛發(fā)掘出售部隊(duì)的潛力，進(jìn)行方針完結(jié)率排名查核，處分下流，鼓舞中游，獎(jiǎng)賞上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對每個(gè)學(xué)生是相同的，也相同能依據(jù)分?jǐn)?shù)的凹凸排出名次。別的一種是樹立較低的方針，大多數(shù)人超額完結(jié)，能鼓舞士氣，相同進(jìn)行完結(jié)率排名?？倸w不論考試題的難易，終究優(yōu)勝者是排名靠前的。必定要考試，否則就不知道好壞了。一切的出售人員都參加數(shù)字化的方針查核。出售團(tuán)隊(duì)的辦理就以效果為導(dǎo)向，對自己的出售方針擔(dān)任。

3）出售同比添加率排名的查核公正簡略的反映出出售團(tuán)隊(duì)的成績。對人員辦理的大忌便是不公正，假如出售方針設(shè)置的不公正就先天構(gòu)成出售部隊(duì)的不安穩(wěn)，比方說2導(dǎo)購的門店根底不同，而方針使命設(shè)置相同，就構(gòu)成根底較差門店導(dǎo)購的離任等。出售同比添加率便是咱們都和自己的曩昔比，比的是前進(jìn)的速度，落后就要挨打了。全體均勻添加300%，為什么你的區(qū)域只要30%呢？針對這種商場就要剖析原因，對癥下藥了。

4）對特別需求整改的商場，可獨(dú)自樹立方針查核。往往需求大力調(diào)整的商場，參加一刀切的查核時(shí)落井下石，更不利于商場的培育和調(diào)整，只能構(gòu)成進(jìn)一步惡化和事務(wù)部隊(duì)的頻頻換人。這種商場可獨(dú)自報(bào)備公司批閱獨(dú)立查核。

5）以門店辦理為根底，一切的辦理查核落腳點(diǎn)在終端門店。處理了終端門店的問題，出售就構(gòu)成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量進(jìn)步分化點(diǎn)有：單品分銷條碼實(shí)行、零售價(jià)格辦理、陳設(shè)實(shí)行、導(dǎo)購辦理、缺貨、贈品辦理、特別陳設(shè)、促銷活動實(shí)行等，每項(xiàng)辦理進(jìn)行細(xì)化，樹立“神秘人”查看，反應(yīng)到總部鄙人發(fā)到當(dāng)?shù)卣?，再查看，再反?yīng)，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門店稽核小組，“神秘人”可延聘當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用根本為10元/店，以顧客的身份查看，一起可以查看一切項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有用躲避當(dāng)?shù)厮纠碚袚u撞騙，加強(qiáng)對終端門店的管控力度，對經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

6）對導(dǎo)購的辦理可設(shè)置費(fèi)用銷量占比的辦法查核當(dāng)?shù)馗骷壋鍪廴藛T?？焖傧M(fèi)品職業(yè)導(dǎo)購人數(shù)基數(shù)大，薪酬本錢很大，加上促銷員辦理費(fèi)每月開銷很高，假如辦理失控，對公司丟失很大。比方咱們設(shè)置8%的費(fèi)用份額，導(dǎo)購薪酬占出售的8%以內(nèi)，作為一項(xiàng)硬性方針查核當(dāng)?shù)厮纠?。能有用躲避亂上導(dǎo)購和虛報(bào)的現(xiàn)象產(chǎn)生。一起用“神秘人”來查看門店有無導(dǎo)購虛報(bào)十分有用，查看幾回就能發(fā)揮很好的震懾作用。

7）樹立導(dǎo)購操練及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、安穩(wěn)的終端鐵軍。對導(dǎo)購以出售才能的進(jìn)步為中心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點(diǎn)到位、口語化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。組織“神秘人”以顧客身份查看導(dǎo)購話術(shù)的實(shí)行狀況。對導(dǎo)購實(shí)施初中高三級認(rèn)證，讓導(dǎo)購有進(jìn)步空間，給予不同的物質(zhì)精力雙獎(jiǎng)賞。

8）每月組織全國性主題終端營銷活動。主題性營銷活動的優(yōu)點(diǎn)是全國一盤棋，互相造勢，進(jìn)步終端勢能，也能比較各地的實(shí)行作用，進(jìn)行全國比照。主題性營銷活動能拉動顧客對品牌的繼續(xù)重視，防止長時(shí)刻特價(jià)和堆碼對顧客的影響疲憊。對特價(jià)實(shí)施最低限價(jià)準(zhǔn)則，活動辦法多樣化，禁止同一單品繼續(xù)特價(jià)活動。經(jīng)過對主題性活動的實(shí)行和辦理，特別是作用的評價(jià)，能有用的辦理出售團(tuán)隊(duì)。

9）出售部隊(duì)的熱心和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的根本條件。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)體系工程。首要需求招聘具有達(dá)觀精力、勇于應(yīng)戰(zhàn)、積極進(jìn)取的職工。二則樹立典型和樣板，激起出售團(tuán)隊(duì)的潛能，他人能做到的你必定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都萎靡不振就不要盼望部屬能生龍活虎了。四則做好操練，培育一種贏文明。五則做好鼓舞和處分，表彰先進(jìn)，鞭笞后進(jìn)，全體進(jìn)步。王金勝,多年快速消費(fèi)品營銷辦理閱歷，擅長于項(xiàng)目辦理、營銷策劃、途徑規(guī)劃、經(jīng)銷商選擇和辦理、店面零售量的進(jìn)步等，從事務(wù)代表一步一個(gè)腳印開端，現(xiàn)擔(dān)任事業(yè)部總監(jiān)職務(wù)。曾服務(wù)于霸王、溫雅等多家知名企業(yè)。歡迎和咱們交流.

電銷團(tuán)隊(duì)日常辦理計(jì)劃

電銷團(tuán)隊(duì)日常辦理計(jì)劃。團(tuán)結(jié)便是力量是咱們從小就知道的真理，不管有多少人，假如不團(tuán)結(jié)那么就會一事無成，因而團(tuán)隊(duì)辦理必定要好，下面和咱們共享電銷團(tuán)隊(duì)日常辦理計(jì)劃。

電銷團(tuán)隊(duì)日常辦理計(jì)劃1

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理，其實(shí)最重要的便是人員的辦理，咱們都知道電銷人員是活動性最大的，正由于活動性大也會添加對辦理者的難度，所以辦理者必定要掌控好團(tuán)隊(duì)的活動率。

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理要有好的操練水準(zhǔn)，便是可以把人員操練成專業(yè)的電銷坐席，可以在短時(shí)刻內(nèi)擔(dān)任自己的電話出售作業(yè)。

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理，鼓舞計(jì)劃必定要契合電銷人員的心思需求，便是可以起到正向鼓舞作用，然后才可以有助于完結(jié)成績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理，辦理者要時(shí)刻重視電銷出售人員的心情辦理，這是能否高質(zhì)量完結(jié)作業(yè)的要害要素。

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理，辦理者要時(shí)刻協(xié)助電話出售人員處理線上呈現(xiàn)的任何問題，協(xié)助出售者完結(jié)成績，樹立決計(jì)，這樣才可以讓團(tuán)隊(duì)不斷的強(qiáng)大。

需求留心的是以上幾種辦法是咱們?nèi)粘Ｈ兆又谐Ｓ玫膸追N電話出售團(tuán)隊(duì)辦理的辦法，咱們可以依據(jù)本身的需求進(jìn)行相應(yīng)的參閱，意圖是可以讓自己的團(tuán)隊(duì)越來越好。

電銷團(tuán)隊(duì)日常辦理計(jì)劃2

一、科學(xué)謹(jǐn)慎地進(jìn)行出售規(guī)劃辦理。

在出售規(guī)劃辦理方面，出售總監(jiān)首要要做四件大事電銷團(tuán)隊(duì)辦理表格：商場潛力的核算、出售部隊(duì)規(guī)劃的確認(rèn)、出售區(qū)域的設(shè)置和出售方針的分配。咱們我國企業(yè)有個(gè)通病，以為商場潛力是無法核算的，只能憑閱歷和感覺判別，而且堅(jiān)持商場是做出來的，側(cè)重的是現(xiàn)有看得見商場的份額的搶奪，而不是商場潛力的發(fā)掘。出售部隊(duì)規(guī)劃規(guī)劃中，常常性犯的過錯(cuò)有兩個(gè)：

榜首，出售區(qū)域常常性調(diào)整或許不調(diào)整，出售區(qū)域呈現(xiàn)出售員邊沿遞減現(xiàn)象。添加出售員，出售額反而下降。

第二，出售辦理呈現(xiàn)辦理功率邊沿遞減現(xiàn)象，出售辦理者辦理3-5位出售員的現(xiàn)象舉目皆是，官兵份額逐年增多，呈現(xiàn)添加出售辦理者，作業(yè)量大增而出售成績不見得好轉(zhuǎn)。關(guān)于出售部隊(duì)規(guī)劃采納先規(guī)劃后結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略，即依據(jù)商場規(guī)劃決議出售組織結(jié)構(gòu)。

不管在那個(gè)職業(yè)，只要是實(shí)行計(jì)劃的當(dāng)?shù)兀诜峙溆?jì)劃時(shí)，都會呈現(xiàn)棘輪效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)采納商場潛力法、臨界點(diǎn)法和經(jīng)銷商購買意圖法來分配出售方針，終究采納二元組合或三元組合得出終究出售方針。假如有前史數(shù)據(jù)，也主張采納“商場潛力、前史數(shù)據(jù)和經(jīng)銷商購買意圖法”的三法組合分配出售方針。

在“民主、自在和公正”的選項(xiàng)中，咱們的國民最重視公正，特別是時(shí)機(jī)的公正或辦法的公正，組合法便是辦法的公正，雖然其無法根絕棘輪效應(yīng)。

二、人性化進(jìn)行出售部隊(duì)的人力資源辦理。

出售組織的辦理就涉及到出售辦理部隊(duì)的構(gòu)架規(guī)劃，出售辦理代表的招選與操練，以及出售辦理部隊(duì)薪酬的規(guī)劃。許多出售辦理總監(jiān)以為這是公司人力資源部的作業(yè)，其實(shí)這是誤區(qū)。

人力資源部的辦理者許多不是出售人員身世，對出售事務(wù)流程與出售人員的擔(dān)任才能的領(lǐng)會不深。

有些陶瓷企業(yè)的出售事務(wù)員都是人力資源部招選與操練的，其直接辦理者沒有招選的權(quán)利。出售司理沒有參加招選，在實(shí)踐作業(yè)中就延伸他們之間的磨合時(shí)刻。由于出售代表不是他們招選的，成績欠好的時(shí)分，出售司理就歸因于人力資源部招選才能較差，兩個(gè)部分的抵觸由此產(chǎn)生。

出售部隊(duì)是企業(yè)里活動率最大的部隊(duì)，最近陶瓷業(yè)的出售部隊(duì)活動率超越20%，這給人力資源部和出售辦理者帶來巨大的招聘壓力，出售辦理者還要接收原先離任出售員騰出的客戶，還要面對交融新出售員和操練新出售員的巨大壓力。人們在選拔或招選進(jìn)程中，一般喜愛招選或選拔與自己性情差不多，才能卻比自己差一些。

這種現(xiàn)象被稱為俄羅斯套娃現(xiàn)象，為什么會這樣?首要是由于人們在職場中都會面對帕金森氏規(guī)律的困局。由于出售部招聘頻率過高，俄羅斯套娃現(xiàn)象產(chǎn)生次數(shù)就越多。因而，出售總監(jiān)和人力資源部司理就要洽談出防止俄羅斯套娃現(xiàn)象的體系。

三、科學(xué)務(wù)實(shí)地進(jìn)行出售部隊(duì)的運(yùn)作與教導(dǎo)辦理。

這包含指出售部隊(duì)的鼓舞、出售部隊(duì)士氣的辦理、出售事務(wù)才能的操練和實(shí)地教導(dǎo)、出售事務(wù)內(nèi)容辦理、出售費(fèi)用辦理、出售會議辦理與出售報(bào)表辦理。

我國出售部隊(duì)的鼓舞辦理中首要是鼓舞辦法的改變，而忽視結(jié)構(gòu)性鼓舞準(zhǔn)則的樹立，陶瓷業(yè)的出售鼓舞很簡略呈現(xiàn)出售曲棍球棒效應(yīng)和卡尼曼討厭丟失效應(yīng)。

由于前史的原因，國內(nèi)陶瓷業(yè)出售員的專業(yè)出售技術(shù)十分短缺，現(xiàn)代推銷就要求出售員有必要具有“三化”：出售技術(shù)專業(yè)化、出售內(nèi)容專業(yè)化和出售行為標(biāo)準(zhǔn)化。關(guān)于出售技術(shù)，我國人把技術(shù)與技巧混雜在一起，以為有出售閱歷的人都會有出售技巧，出售技巧是靠領(lǐng)悟而來，是靠閱歷而來，技巧有職業(yè)性。其實(shí)這是極大的誤區(qū)!專業(yè)的出售技術(shù)需求靠操練而來，而非閱歷和領(lǐng)悟，也不是只是操練授課。

四、戰(zhàn)略性地進(jìn)行出售部隊(duì)的評價(jià)辦理。

出售總監(jiān)一般重視出售代表的績效評價(jià)辦理，忽視出售司理的績效評價(jià)辦理。而且偏重績效效果的評價(jià)，忽視使用評價(jià)進(jìn)行教導(dǎo)，忽視把周期績效評價(jià)作為完結(jié)出售方針的加油站。

一般是績效評價(jià)不合格者，進(jìn)行勸退或許進(jìn)行扣罰，效果把績效評價(jià)作為出售部隊(duì)活動的加速器。在出售司理的績效評價(jià)中缺少客觀的科學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的樹立，他們常常把績效評價(jià)方針一般交給人力資源部去擬定。

電銷團(tuán)隊(duì)日常辦理計(jì)劃3

嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)，做出典范。貫穿整個(gè)部分，就象一根繩子相同將每顆珍珠都穿起來。在日子上關(guān)懷團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員。設(shè)定一個(gè)明晰的成績方針，然后，再依據(jù)每個(gè)人的狀況做方針分化。

1、先對過后對人，明晰責(zé)任，事事有人擔(dān)任。

出售團(tuán)隊(duì)辦理的意圖是做好作業(yè)，到達(dá)公司的方針，也便是說辦理好作業(yè)，讓出售人員到達(dá)公司希望的方針就到達(dá)電銷團(tuán)隊(duì)辦理表格了出售團(tuán)隊(duì)辦理的意圖。所以包含出售方針在內(nèi)的一切方針有必要分化到責(zé)任人，人人對自己的方針擔(dān)任。經(jīng)過對事的辦理來到達(dá)管人的意圖。

2、以效果為導(dǎo)向，量化辦理。

出售方針進(jìn)行月度分化到門店為根本單位，各級出售人員對自己的方針擔(dān)任。導(dǎo)購擔(dān)任所促銷的.門店，事務(wù)代表擔(dān)任自己辦理的片區(qū)，城市司理擔(dān)任整個(gè)城市，省級司理擔(dān)任全省，大區(qū)對整個(gè)大區(qū)銷量擔(dān)任，出售總監(jiān)則對全國擔(dān)任。條件是出售方針的擬定和分化科學(xué)，可實(shí)行性強(qiáng)。

3、可以經(jīng)過樹立較高的方針充沛發(fā)掘出售部隊(duì)的潛力。

進(jìn)行方針完結(jié)率排名查核，處分下流，鼓舞中游，獎(jiǎng)賞上游。別的一種是樹立較低的方針，大多數(shù)人超額完結(jié)，能鼓舞士氣，相同進(jìn)行完結(jié)率排名。

4、出售同比添加率排名的查核公正簡略的反映出出售團(tuán)隊(duì)的成績。

對人員辦理的大忌便是不公正，假如出售方針設(shè)置的不公正就先天構(gòu)成出售部隊(duì)的不安穩(wěn)，比方說2導(dǎo)購的門店根底不同，而方針使命設(shè)置相同，就構(gòu)成根底較差門店導(dǎo)購的離任等。

5、對特別需求整改的商場，可獨(dú)自樹立方針查核。

往往需求大力調(diào)整的商場，參加一刀切的查核時(shí)落井下石，更不利于商場的培育和調(diào)整，只能構(gòu)成進(jìn)一步惡化和事務(wù)部隊(duì)的頻頻換人。這種商場可獨(dú)自報(bào)備公司批閱獨(dú)立查核。

6、樹立導(dǎo)購操練及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、安穩(wěn)的終端鐵軍。

對導(dǎo)購以出售才能的進(jìn)步為中心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點(diǎn)到位、口語化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。組織“神秘人”以顧客身份查看導(dǎo)購話術(shù)的實(shí)行狀況。

7、每月組織全國性主題終端營銷活動。

主題性營銷活動的優(yōu)點(diǎn)是全國一盤棋，互相造勢，進(jìn)步終端勢能，也能比較各地的實(shí)行作用，進(jìn)行全國比照。主題性營銷活動能拉動顧客對品牌的繼續(xù)重視，防止長時(shí)刻特價(jià)和堆碼對顧客的影響疲憊。

營銷團(tuán)隊(duì)日常辦理“三板斧”：營銷團(tuán)隊(duì)的辦理辦法和手法有許多，比方日常辦理、查核鼓舞、交流互動、心態(tài)培育等便是咱們一些常用的辦理辦法。其間，筆者又以為，營銷團(tuán)隊(duì)的日常辦理作業(yè)又是其它辦理作業(yè)順利展開的柱石。由于，萬丈高樓平地起；越是最根底性日常辦理作業(yè)，越是關(guān)系到整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)生長?？梢哉f，一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整、信息反愧要點(diǎn)明晰、作業(yè)安置根本上是經(jīng)過日常辦理作業(yè)的展開來完結(jié)的。一般來講，日常辦理作業(yè)的展開首要有以下幾種辦法：

一、會議辦理 會議品種一般包含：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。當(dāng)然不同營銷團(tuán)隊(duì)會有不同的會議周期。例如“紅桃K”的營銷團(tuán)隊(duì)中就推行了“日清日高、周報(bào)周訓(xùn)、月月推動”的會議辦理準(zhǔn)則。

會議內(nèi)容首要包含：

（1）團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的作業(yè)實(shí)行狀況、計(jì)劃下階段的作業(yè)方針及內(nèi)容、提出作業(yè)中存在的問題；

（2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷作業(yè)做出全體剖析與點(diǎn)評，并對下階段的營銷作業(yè)做出組織；

（3）發(fā)布團(tuán)隊(duì)成員上階段成績，獎(jiǎng)賞作業(yè)先進(jìn)者并向落后者提出整改主張；

（4）展開營銷專題討論或操練，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步技術(shù)、調(diào)整心態(tài)，鼓舞整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。

此外，會議辦理應(yīng)留心以下幾點(diǎn)：

（1）會議是讓人提出、剖析并處理問題，不是給人供給抱怨的時(shí)機(jī)；

（2）要有明晰的主題，不要閑談；要能得出一致的定論，不要空談；

（3）不開成員缺席會、不開時(shí)刻推延會，嚴(yán)厲會議紀(jì)律。

二、表格辦理 規(guī)劃合理運(yùn)用妥當(dāng)?shù)臓I銷表格既是團(tuán)隊(duì)成員辦理客戶和自我辦理的重要手法，也是團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)（領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行日常辦理的重要東西，表格辦理可以讓作業(yè)條理明晰、讓人對成績一望而知、還可以讓團(tuán)隊(duì)動態(tài)地監(jiān)管客戶。

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怎么做好電話營銷團(tuán)隊(duì)的組成及辦理？

電話出售部隊(duì)組成：

榜首階段：磨合期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

新事務(wù)員既振奮又嚴(yán)重，新鮮感特別強(qiáng)，對行將從事的作業(yè)充溢希望。但每個(gè)人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不明晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文明還比較生疏，不了解產(chǎn)品常識和出售技巧，缺少一致，一致性不行。司理要對他們進(jìn)行體系的操練，還要在

作業(yè)中手把手地教他們，因而這是最累的時(shí)期。

2．安全度過磨合期

這個(gè)階段應(yīng)采納以進(jìn)程辦理為主、嚴(yán)格控制事務(wù)職作業(yè)行為的辦理方

式。要明晰地奉告事務(wù)員自己的主意與意圖；為團(tuán)隊(duì)供給明晰的方向和方針；宣告對部隊(duì)及每一位事務(wù)員的希望；協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員之間趕快了解；供給事務(wù)員所需的信

息；加強(qiáng)對產(chǎn)品常識的操練，特別是電話出售話術(shù)、出售技巧及公司作業(yè)流程的操練；樹立必要的標(biāo)準(zhǔn)，樹立威信；并留心團(tuán)隊(duì)的好苗子，為下一階段培育得力助手

打根底。

第二階段：動亂期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成員之間越來越了解，對公司和部分的規(guī)則越來越清楚，對產(chǎn)品和職業(yè)知

識也有所了解。但他們對電話出售技巧的運(yùn)用不行，對司理的依賴性較強(qiáng)。一起，躲藏的問題逐步露出，事務(wù)員開端不愿意找材料和打電話，電話量下降，成績不穩(wěn)

定；有波折和焦慮感，決計(jì)開端不堅(jiān)定，乃至置疑方針能否完結(jié)。

2．平穩(wěn)度過動亂期

這階段最重要的作業(yè)是與事務(wù)員進(jìn)行充沛地交流。要

鼓舞團(tuán)隊(duì)成員對有爭議的問題宣布觀念，讓他們參加決議計(jì)劃；選擇中心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)施更明晰的權(quán)責(zé)區(qū)分；樹立典范，區(qū)分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的比賽；加

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作，如讓事務(wù)員交流打互相客戶的電話，把堆集的沒有簽單的意向客戶交流逼單，讓他們領(lǐng)會互相協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)等。

這一階段，操練和實(shí)戰(zhàn)演練、共享營銷進(jìn)程必不可少。

第三階段：安穩(wěn)期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛進(jìn)一步敞開，方針由司理擬定變成團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)議；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會揭露宣布不同定見，協(xié)作加強(qiáng)；出售技術(shù)顯著進(jìn)步，意向客戶資源也有了更多的堆集，成績逐步安穩(wěn)；開端逐步構(gòu)成團(tuán)隊(duì)文明。

2．堅(jiān)持安穩(wěn)發(fā)展

司理要側(cè)重樹立團(tuán)隊(duì)文明，以文明來熏陶團(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精力、凝聚力、協(xié)作認(rèn)識的培育，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文明活動，如進(jìn)行拓寬操練等；要愈加關(guān)懷部屬，處理他們作業(yè)和日子上的困難；倡議高興作業(yè)、高興日子。

這一階段，司理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成績越來越安穩(wěn)，成員都有激烈的歸屬感，團(tuán)體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具有熟練的出售技巧，對作業(yè)十分有決計(jì)；可以及時(shí)交流，協(xié)力處理各種出售問題，可以自在共享觀念與信息，有有必要完結(jié)使命的使命感。

2．走向更好

司理要把握革新節(jié)奏，留心更新作業(yè)辦法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T一起愿景為中心的運(yùn)作形式，以許諾而非一味控制來尋求更佳作用；隨時(shí)留心調(diào)整方針，引導(dǎo)成員擬定具應(yīng)戰(zhàn)性的方針；監(jiān)控作業(yè)的發(fā)展，愈加重視引導(dǎo)事務(wù)員。培育優(yōu)異事務(wù)員也是這一階段很重要的方針。

這四個(gè)階段的區(qū)分也不是肯定的，某一階段常常會有其他階段的特征，這是團(tuán)隊(duì)人員的活動所造成的。要害是要抓得住首要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。

電話出售團(tuán)隊(duì)辦理：

1.把團(tuán)隊(duì)的成員分紅若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、標(biāo)語、方針；

2.出售之前必定要進(jìn)行電話出售演練，有司理輔導(dǎo)咱們操練而且做出一個(gè)一致的版別，出售進(jìn)程中保證每個(gè)電話出售人員可以根本答復(fù)客戶發(fā)問3.團(tuán)隊(duì)分工，協(xié)作。司理先告知咱們此次項(xiàng)意圖出售方針，先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的出售成績（包含團(tuán)隊(duì)成績、個(gè)人成績由組長和咱們洽談擬定）司理在依據(jù)實(shí)踐作業(yè)狀況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，終究確認(rèn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的成績、獎(jiǎng)懲辦法并發(fā)布咱們（貼在顯著的方位）；

4.每天早晨電話出售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組比賽（意圖：讓咱們把握此次項(xiàng)目出售的中心價(jià)值），假如團(tuán)隊(duì)成員都能熟練把握電話演練換成其他辦法，其首要的意圖便是要鼓舞咱們，讓咱們有干勁，有熱情，有方針；

5.電話出售進(jìn)程傍邊，假如有人成交要及時(shí)發(fā)布效果，鼓舞自己也鼓舞咱們；

6.晚上開會的時(shí)分要及時(shí)共享效果，乃至是好的主張和辦法；

7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行傍邊司理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告知咱們更好的辦法而且鼓舞各個(gè)小組的成員，特別要調(diào)集組長的積極性；

8.慶功會，實(shí)行其時(shí)的許諾，特別要留心重獎(jiǎng)重罰；

9.安慰鼓舞落后成員，給成員時(shí)機(jī)等。