武漢外包電話銷售企業(yè)（武漢外包服務公司）

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電話銷售客服外包武漢外包電話銷售企業(yè)，技術全面的，天云祥科技呼叫系統(tǒng)成立年數(shù)很久。

集網(wǎng)站建設、電話營銷、網(wǎng)絡營銷、程序軟件開發(fā)、平面腔型設計、網(wǎng)絡安全等相關外包服.務。

客服外包操作流程

1、業(yè)務咨詢武漢外包電話銷售企業(yè)：初步武漢外包電話銷售企業(yè)了解雙方意向，確認合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說明。

2、分析考察武漢外包電話銷售企業(yè)：依據(jù)用人單位提出的要求，對公司的人員數(shù)量，分布情況等信息進行收集武漢外包電話銷售企業(yè)了解。

3、提出委托方案：根據(jù)不同用人單位的要求及現(xiàn)有狀況，確定服務內(nèi)容。

4、洽談方案：雙方研究、協(xié)商委托方稿圓胡案內(nèi)容，并修改、完善委鍵攔托方案、確定時間表。

5、簽訂《客服外包服務合同》：明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂《客服外包服務合同》。

軟件開發(fā)公司排行榜

極其流行，同樣也是競爭力極其大的一種商業(yè)模式。雖然國內(nèi)軟件開發(fā)公司都發(fā)展壯大起來了，但是各地軟件開發(fā)公司的實力及資質(zhì)仍然參差不齊。下面為大家介紹下近期國內(nèi)軟件開發(fā)公司的排名匯總。

1：華盛恒輝科技有限公司

上榜理由：華盛恒輝是一家專注于高端軟件定制開發(fā)服務和高端建設的服務機構，致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)的開發(fā)制作方案。在開發(fā)、建設到運營推廣領域擁有豐富經(jīng)驗，我們通過建立對目標客戶和用戶行為的分析，整合高質(zhì)量設計和極其新技術，為您打造創(chuàng)意十足、有價值的企業(yè)品牌。

在軍工領域，合作客戶包括：中央軍委聯(lián)合參謀(原總參)、中央軍委后勤保障部(原總后)、中央軍委裝備發(fā)展部(原總裝)、裝備研究所、戰(zhàn)略支援、軍事科學院、研究所、航天科工集團、中國航天科技集團、中國船舶工業(yè)集團、中國船舶重工集團、第一研究所、訓練器材所、裝備技術研究所等單位。

在民用領域，公司大力拓展民用市場，目前合作的客戶包括中國中鐵電氣化局集團、中國鐵道科學研究院、濟南機務段、東莞軌道交通公司、京港地鐵、中國國電集團、睜侍電力科學研究院、水利部、國家發(fā)改委、中信銀行、華為公司等大型客戶。

2：五木恒潤科技有限公司

上榜理由：五木恒潤擁有員工300多人，技術人員占90%以上，是一家專業(yè)的軍工信息化建設服務單位，為軍工單位提供完整的信息化解決方案。公司設有股東會、董事會、監(jiān)事會、工會等上層機構，同時設置總經(jīng)理職位，由總經(jīng)理管理公司的具體事務。公司下設有研發(fā)部、質(zhì)量部、市場部、財務部、人事部等機構。公司下轄成都研發(fā)中心、西安研發(fā)中心、沈陽辦事處、天津辦事處等分支機構。

3、浪潮

浪潮集團有限公司是國家首批認定的規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)，中國著名的企業(yè)管理軟件、分行業(yè)ERP及服務供應商，在咨詢服務、IT規(guī)劃、軟件老巖及解決方侍早御案等方面具有強大的優(yōu)勢，形成了以浪潮ERP系列產(chǎn)品PS、GS、GSP三大主要產(chǎn)品。是目前中國高端企業(yè)管理軟件領跑者、中國企業(yè)管理軟件技術領先者、中國最大的行業(yè)ERP與集團管理軟件供應商、國內(nèi)服務滿意度最高的管理軟件企業(yè)。

4、德格Dagle

德格智能SaaS軟件管理系統(tǒng)自德國工業(yè)4.0，并且結(jié)合國內(nèi)工廠行業(yè)現(xiàn)狀而打造的一款工廠智能化信息平臺管理軟件，具備工廠ERP管理、SCRM客戶關系管理、BPM業(yè)務流程管理、

OMS訂單管理等四大企業(yè)業(yè)務信息系統(tǒng)，不僅滿足企業(yè)對生產(chǎn)進行簡易管理的需求，并突破局域網(wǎng)應用的局限性，同時使數(shù)據(jù)管理延伸到互聯(lián)網(wǎng)與移動商務，不論是內(nèi)部的管理應用還是外部的移動應用，都可以在智能SaaS軟件管理系統(tǒng)中進行業(yè)務流程的管控。

5、Manage

高亞的產(chǎn)品 (8Manage) 是美國經(jīng)驗中國研發(fā)的企業(yè)管理軟件，整個系統(tǒng)架構基于移動互聯(lián)網(wǎng)和一體化管理設計而成，其源代碼編寫采用的是最為廣泛應用的

Java / J2EE 開發(fā)語言，這樣的技術優(yōu)勢使 8Manage

可靈活地按需進行客制化，并且非常適用于移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務直通式處理，讓用戶可以隨時隨地通過手機apps進行實時溝通與交易。

2016年數(shù)據(jù)： 軟件外包企業(yè)排名, 軟件外包公司排名2015： 1.開運(北京18732014250) 2. 中簡卜軟國際(北京北京18732014250) 3. 東軟集團Neusoft(沈陽北京18732014250) 4. 博彥科技BeyondSoft(北京北京18732014250) 5. 海輝軟件HiSoft(大連) 6. 文思VanceInfo(北京18732014250) 7. 浙大網(wǎng)新Insigma(杭州北京18732014250) 8. 奧博杰天Objectiva(北京18732014250) 9. 浪潮Inspur(濟南18732014250) 10. 軟通動力iSoftStone(北京18732014250) 11. 福瑞博德Freeborders(深圳18732014250) 12. 信必優(yōu)Symbio(北京18732014250) 13. 大展科技Achievo(深圳18732014250) 14. 恒生電子hundsun(杭州18732014250) 15. 日電卓越軟件(北京) 16. 大連華信(大連18732014250) 17. 中和軟件chuwa(上海18732014250) 18. 新致軟件newtouch(上海18732014250) 19. 艾斯克雷(北京18732014250) 20. 海隆軟件hyron(上海18732014250) 21. 大宇宙信息(天津18732014250) 22. 晟峰軟件(上海18732014250) 23. 富士通信息(上海18732014250) 24. NTTDATA(北京18732014250) 25.宏智科技(蘇州18732014250) 26. 神州數(shù)碼通用軟件(北京18732014250) 27. 凌志軟件(上海蘇州18732014250) 28. 音泰思(成都18732014250) 29. 微創(chuàng)軟件(上海18732014250) 30. 開目佰鈞成(武漢18732014250)

“定制軟件”在國外是為大、中、小企業(yè)所廣泛采用的一種軟件開發(fā)形式，在我國，由于經(jīng)濟環(huán)境和傳統(tǒng)管理方式的不同，定制軟件還是一種新生事物。實際上,大多數(shù)企業(yè)由于自身的歷史和業(yè)務狀況，對于軟件系統(tǒng)會有自身特殊的要求，而市場上的通用軟件，一方面價格可能對一些企業(yè)來說難以承受，詳情大數(shù)據(jù)和軟件定制APP詳細報價這個手記的開始數(shù)字是一扒柒中間的是叁兒零最后的是壹泗兒伍零另一方面功能可能難以兼顧到企業(yè)的個性化需求，因此不少企業(yè)轉(zhuǎn)向定制開發(fā),具體地說茄咐行，定制開發(fā)就是根據(jù)企業(yè)的具體情況，具體要求，設計軟件系統(tǒng)，提供相應的服務。

隨著企業(yè)信息化水平的提高，已經(jīng)有很多企業(yè)意識到了使用專用軟件可以大大提高資金使用率、提高員工的工作效率、降低成本、同現(xiàn)有業(yè)務接軌。

即軟件設計思路和方法的一般過程，包括設計軟件的功能和實現(xiàn)的算法和方法、軟件的總體結(jié)構設計和模塊設計、編程和調(diào)試、程序聯(lián)調(diào)和測試以及編寫、提交程序。

第一步：需求調(diào)研分析

1.相關系統(tǒng)分析員向用戶初步了解需求，然后用word列出要開發(fā)的系統(tǒng)的大功能模塊，每個大功能模塊有哪些小功能模塊，對于有些需求比較明確相關的界面時，在這一步里面可以初步定義好少量的界

2.系統(tǒng)分析員深入了解和分析需求，根據(jù)自顫嘩己的經(jīng)驗和需求用WORD或相關的工具再做出一份文檔系統(tǒng)的功能需求文檔。這次的文檔會清楚利用系統(tǒng)大致的大功能模塊，大功能模塊有哪些小功能模塊，并且還列出相關的界面和界面功能。

3. 系統(tǒng)分析員向用戶再次確認需求。

第二步：概要設計

首先，開發(fā)者需要對軟件系統(tǒng)進行概要設計，即系統(tǒng)設計。概要設計需要對軟件系統(tǒng)的設計進行考慮，包括系統(tǒng)的基本處理流程、系統(tǒng)的組織結(jié)構、模塊劃分、功能分配、接口設計、 運行設計、數(shù)據(jù)結(jié)構設計和出錯處理設計等，為軟件的詳細設計提供基礎。

第三步：詳細設計

在概要設計的基礎上，開發(fā)者需要進行軟件系統(tǒng)的詳細設計。在詳細設計中，描述實現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構、類的層次結(jié)構及調(diào)用關系，需要說明軟件系統(tǒng)各個層次中的每一個程序(每個模塊或子程序)的設計考慮，以便進行編碼和測試。應當保證軟件的需求完全分配給整個軟件。詳細設計應當足夠詳細，能夠根據(jù)詳細設計報告進行編碼。

第四步：編碼

在軟件編碼階段，開發(fā)者根據(jù)《軟件系統(tǒng)詳細設計報告》中對數(shù)據(jù)結(jié)構、算法分析和模塊實現(xiàn)等方面的設計要求，開始具體的編寫程序工作，分別實現(xiàn)各模塊的功能，從而實現(xiàn)對目標系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。

第五步：測試

測試編寫好的系統(tǒng)。交給用戶使用，用戶使用后一個一個的確認每個功能。

第六步：軟件交付準備

在軟件測試證明軟件達到要求后，軟件開發(fā)者應向用戶提交開發(fā)的目標安裝程序、數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)字典、《用戶安裝手冊》、《用戶使用指南》、需求報告、設計報告、測試報告等雙方合同約定的產(chǎn)物。《用戶安裝手冊》應詳細介紹安裝軟件對運行環(huán)境的要求、安裝軟件的定義和內(nèi)容、在客戶端、服務器端及中間件的具體安裝步驟、安裝后的系統(tǒng)配置。

《用戶使用指南》應包括軟件各項功能的使用流程、操作步驟、相應業(yè)務介紹、特殊提示和注意事項等方面的內(nèi)容，在需要時還應舉例說明。

第七步：驗收

第八步：用戶驗收

本科生畢業(yè)論文是高校教學過程中的一個十分重要的環(huán)節(jié)。為此，下面由我為大家整理電話銷售的畢業(yè)論文范文相關內(nèi)容，歡迎參閱。

電話銷售的畢業(yè)論文范文旦散篇一

摘 要

隨著產(chǎn)品的不斷進步，在企業(yè)之間的競爭趨向去服務的競爭的同時，很多呼叫中心也在不斷提供多元化的服務，而且眾多呼叫中心也在隨著產(chǎn)品的進化而由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)化，因此很多呼叫中心都在不斷的提倡培養(yǎng)員工的營銷意識，其中也有很多的呼叫中心專門成立了外呼營銷中心，即電話營銷中心。電話銷售需要明確的技能，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還應該有可操作的技巧、靈活多樣的應變和可以應用的游說流程，這是達成成功電話銷售的核心。

關鍵詞

多元化;呼叫中心;營銷意識;專業(yè)知識;技巧;流程

作為當代市場營銷 體系的一個分支,電話營銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式，它伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長。面對這種迅速發(fā)展的電話營銷 ，怎樣持續(xù)繁榮，加速發(fā)展，成為一個新問題。

電話營銷話術有著相當特殊的作用。它是企業(yè)電話營銷團隊為達到目標而采取的策略、及技巧的綜合表達形式。如果從一個系統(tǒng)的角度來看，電話營銷話術并不是一成不變的，因為其背后所蘊涵的策略，技巧，對應客戶的發(fā)展周期發(fā)生變化，那么，話術的結(jié)構與內(nèi)容也應相應發(fā)生變化。

沒有客戶拒絕就不是銷售，所有的銷售都是從拒絕開始，所以筆者非常喜歡電話銷售這一工作，這項工作讓筆者每天都面臨著不同的挑戰(zhàn)。這五種拒絕或許是通常比較多的拒絕理由，怎么樣去應對，相信大家都會有自己的方式和方法，因為每個銷售人員都有自己的銷售個性，不可能按照統(tǒng)一的模式操作。希望大家按照自己最擅長的解決方式去操作，將自己的成功率提高，增強自己銷售信心。

一、南昌突碼營銷公司簡介

南昌突碼營銷咨詢顧問有限公司是一家專業(yè)提供呼叫中心外包服務的呼叫中心運營機構，是國內(nèi)較早從事第三方電話營銷外包服務的企業(yè)之一。

2005年正式開始運營，注冊資金500萬元，目前經(jīng)營業(yè)務以大型專業(yè)呼叫中心為主，以江西省移動外呼為依托的從事呼叫中心業(yè)務，與移動公司具有多年的合作背景，

突碼公司現(xiàn)有物理座席資源達到240個，呼叫中心專職服務人員達到300余人，其中運營管理人員30多人，包括運營總監(jiān)、中心經(jīng)理、項目經(jīng)理、質(zhì)檢專員、培訓師、現(xiàn)場管理、技術支撐等崗位人員;

外呼營銷的范圍也由原來的移動話費催繳擴大到增值業(yè)務營銷、品牌營銷、客戶調(diào)查等移動行業(yè)各個領域。經(jīng)各地移動公司的嚴格考評，現(xiàn)我司已全面承接撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)七個地市的外呼項目，承擔著品牌推廣、增值業(yè)務營銷、服務推廣以及市場調(diào)查等工作。無論是外呼成功率、服務滿意度、工作配合度等方面都獲得移動公司的好評。

作為業(yè)界領先的電話營銷專業(yè)服務供應商，南昌突碼公司一直持續(xù)服務移動通信、金融、IT 、咨詢、制造等行業(yè)以及多個世界500強在華機構過程中，服務價值得到了客戶單位的高度認可。

南昌突碼營銷咨橘枝詢顧問有限公司正日益成為客戶單位在電話營銷相關商業(yè)價值鏈中最穩(wěn)定高效的一環(huán)!

二、南昌突碼電話營銷公司的現(xiàn)狀

(一)南昌突碼電話營銷公司的基本情況

南昌突碼電話營銷是通過電話或傳真等技圓遲敏術革新對某一目標客戶或目標市場進行一對一互動式的一種行銷模式。目的是為提高公司形象，擴大企業(yè)知名度，顧客群，提高客戶滿意度，維系客戶關系的一種市場營銷手法，它是提升企業(yè)頰脂墊服務方式一種手段，也是一種低成本、高效率的行銷模式在電話營銷領域力，我們提出另一種4p理論。即：product(產(chǎn)品)、price(價格)、process(流程)、people(人才)，應用好這個4p將是我們做好電話營銷的基礎

南昌突碼營銷公司責任人分為三類。第一責任人：中心經(jīng)理(經(jīng)理不在現(xiàn)場，則由現(xiàn)場主管臨時負責)即項目經(jīng)理，主要負責公司承包電話業(yè)務的來源，穩(wěn)定公司內(nèi)部電話營銷的操作流程。第二責任人:主管，主要負責統(tǒng)計電話成交量及對員工在電話營銷中錄音的監(jiān)聽。第三責任人：各組組長，管理好本組員工，對員工的不良情緒進行糾正，并嚴格要求員工使其完成業(yè)績。其中大多是大中專畢業(yè)生，專業(yè)人才較少。

(二)潛在的電話營銷及南昌突碼營銷公司的優(yōu)勢

電話營銷最初在1970年代由美國開始發(fā)展，至今仍被視為相當重要的營銷管道之一。根據(jù)美國電話營銷協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國本土市場廣義的電話營銷(含電話銷售、客服)相關產(chǎn)值高達5千億美元，而全英國更有超過5，000家的電話營銷中心，電話營銷就業(yè)人口達35萬人。在蘇格蘭，電話營銷更是當?shù)卣攸c扶持的產(chǎn)業(yè)，共建有220個以上的電話營銷中心，電話營銷人員超過4.6萬名，服務的客戶包括了微軟、摩根史坦利等跨國企業(yè)。

中國臺灣地區(qū)較早引入了電話營銷的模式，據(jù)臺灣著名電話營銷專家姚能筆先生介紹，臺灣地區(qū)的電話營銷始于1988年左右，一開始以“一段式”的電話營銷為主，即：從接觸客戶一直到成交，完全透過電話、郵寄或傳真完成購買程序。最初電話營銷被運用在信用卡的銷售上、后是保險，由于績效相當好，后來慢慢擴及其它金融產(chǎn)品與其它類型的商品。

“在十幾年前，全臺灣不到三家的保險公司在做電話營銷，現(xiàn)在則是相反，不到三家沒做電話營銷。”姚能筆先生在接受《新營銷》記者專訪時說，“最近，電話營銷的?一段式營銷模式更慢慢開展到“二段式業(yè)務屬性的工作上，例如外勤業(yè)務員、B2B的業(yè)務等，也都有相當不錯的成績展現(xiàn)?！?/p>

同時電話營銷的應用范圍相當廣泛，而今已經(jīng)從狹義的電話營銷轉(zhuǎn)向了廣義

的電話營銷。姚能筆先生認為，一直以來，大陸地區(qū)的電話營銷受到諸多因素的影響，并沒有得到很好的發(fā)展，但潛力巨大，未來市場相當可觀。

“電話營銷在大陸的發(fā)展最被看好的行業(yè)，仍然是在銀行、保險公司等金融產(chǎn)業(yè)。以保險業(yè)來說，電話營銷在大陸保險業(yè)的發(fā)展，最近一兩年可能還處于摸索階段，但就更長遠來看，絕對會有爆炸性的發(fā)展?！币δ芄P說，“再以信用卡行業(yè)為例，信用卡的發(fā)行在大陸在2008年以前會有倍數(shù)的成長，這樣的發(fā)展提供了電話營銷在數(shù)據(jù)庫方面所需的幫助?！?/p>

與此同時，電話營銷也會在其它領域有類似的成長，實際上，除了電信、保險、銀行、投資等金融行業(yè)之外，其它如報紙、郵購、飯店、各式俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保養(yǎng)品等領域，都適合通過電話營銷開展營銷活動。

而在移動通信行業(yè)，南昌突碼公司一直專注于專業(yè)電話營銷相關外包服務，自2005年起，一直服務于中國移動各省市公司，熟悉中國移動業(yè)務及電話營銷流程。它擁有超過240座席位的專業(yè)電話營銷中心;擁有業(yè)界領先的智能撥號系統(tǒng)和電話營銷數(shù)據(jù)庫管理平臺，數(shù)據(jù)安全和信息保密管理體系完善，可確保服務安全;擁有專業(yè)的運營管理團隊，主要管理人員在移動通訊行業(yè)具有多年從業(yè)經(jīng)驗和電話營銷管理經(jīng)驗，聘請業(yè)內(nèi)極富實戰(zhàn)經(jīng)驗的電話營銷培訓團隊，并成功為江西移動實施過電話營銷專項培訓，從電話營銷策略規(guī)劃到工作流程設計，從外呼腳本編寫到營銷培訓，突碼營銷機構都在移動通信行業(yè)有眾多成功案例;在江西已經(jīng)擁有本地化的專業(yè)電話營銷中心，并已成功服務于江西移動撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)等地市分公司。并一直獲得高度評價!

三、南昌突碼營銷技巧存在的問題

(一)電話營銷流程不合理

在電話營銷中，很多人誤認為只要促成技巧足夠好，那就萬事大吉，這樣的想法是錯誤的。該流程的設計來源于客戶的心理決策變化。任何陌生的客戶都是從陌生到了解再到興趣-然后之欲望最后付諸到行動這樣的心理變化來進行購買決策的，所以開場時候的建立信任不可以少。

另外，在沒有服務該公司之前，電話銷售紛紛反映客戶的反對意見很多，如不需要，沒時間等等問題層出不窮，讓電話銷售們疲于應付，就算公司制定出所謂的FAQ(常見問題回答)也無濟于事。因為根源不在于異議處理的環(huán)節(jié)沒有作好，而是前面的與客戶建立信任的步驟沒有注意建立，后面自然刁難的問題層出不窮。

在戰(zhàn)略流程上，公司員工的準備工作不到位，監(jiān)管力度不強，從而導致戰(zhàn)略流程的不得體;在戰(zhàn)術流程上，部門經(jīng)理沒有對員工的賣點探測等沒有培訓到位。

(二)電話營銷過程中語言的策略性不強

公司相當多數(shù)量的電話銷售人員，他們通過不斷地電話溝通和客戶進行聯(lián)系，將公司的咨詢培訓信息傳遞給客戶，我們沒有具體數(shù)字進行統(tǒng)計咨詢公司在電話銷售中的成功率是多少，可以肯定的是目前咨詢公司在電話銷售運用方面成功率不高，有很多專業(yè)的電話營銷技巧方面運用不夠到位，特別是碰到拒絕客戶的時候，沒有具體的應對方法和策略，直接影響到銷售成功率。如何利用呼叫中心的電話呼出功能挖掘客戶資源，運用各種技巧接近目標客戶并說服他們購買所推銷的產(chǎn)品是電話營銷成功的關鍵。

語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話營銷工作的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。由于電話營銷技巧具有不可視性，因此，提高溝通技巧是電話營銷人員的重中之重，那么，電話營銷人員怎樣才能提高電話溝通的技巧呢?

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇二

我叫***，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇三

一、實習時間

二、實習單位

武漢**科技有限公司于xx年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風險的巨大，于xx底開始尋找其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于xx年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

三、實習內(nèi)容

本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發(fā)期。

(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負責高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研準備，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場漠然處之。

因為我有在校學生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高?；顒泳蛻撛谛麄魃舷鹿Ψ颍尭咝W生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高?；顒拥闹攸c所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

(二)門市零售學習期(06月20日——07月12日)

一個老業(yè)務員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務員應該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。

但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。

終于有一天，老板對我說，準備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務的人獨自扛著。

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是外包。亂此虧根據(jù)查詢武漢中訊志遠公嘩神司官網(wǎng)得知是外包公司，外包公司指企業(yè)在管理系統(tǒng)實施過程中，把那些非核心的部門或業(yè)務外包給相應的專業(yè)公司，這樣能大量節(jié)省成本扒神，有利于高效管理。