在400電話出現(xiàn)之前，不少企業(yè)的售后服務(wù)電話是800電話，這種電話現(xiàn)在已經(jīng)被企業(yè)淘汰了。800電話雖然很有氣派，但不管是作為撥打進(jìn)來的還是接聽的乙方，企業(yè)都要負(fù)擔(dān)所有費(fèi)用，所以讓一些無聊的人或者是競爭對(duì)手可以鉆空子，比如說有事沒事總是欺負(fù)坐席服務(wù)員，讓企業(yè)負(fù)擔(dān)巨額話費(fèi)。而400電話申請(qǐng)就不會(huì)有這樣的問題，可以幫助企業(yè)節(jié)省很大一筆開支。那么，400電話申請(qǐng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些方面的好處。
1、怎樣才能省錢
如上所述，800電話需要企業(yè)負(fù)擔(dān)所有電話費(fèi)用，但400電話只需要企業(yè)負(fù)擔(dān)長途話費(fèi)，被呼叫的一方不需要負(fù)擔(dān)電話費(fèi)，企業(yè)可以節(jié)省這筆費(fèi)用。而且就是因?yàn)橛羞@一收費(fèi)模式，很多無聊的人就不再撥打企業(yè)的售后服務(wù)電話，因?yàn)檫€要自己交電話費(fèi)。這樣就可以讓企業(yè)的服務(wù)電話提高利用率，真正有需求的用戶打電話時(shí)可以保證連接率。
2、一個(gè)號(hào)碼或多個(gè)分機(jī)
400電話申請(qǐng)雖然只能獲得一個(gè)企業(yè)對(duì)外的電話號(hào)碼，但可以同時(shí)設(shè)置很多內(nèi)部的分機(jī)。用戶只需要記住這一個(gè)對(duì)外電話號(hào)碼就可以了。這樣不僅能給用戶留下深刻的印象，還能直接找到相關(guān)部門，從而更快的解決自己碰到的問題。
3、提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量
400電話申請(qǐng)可以錄音電話的通話內(nèi)容，使客戶服務(wù)人員在接電話時(shí)能夠按照售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，確?？蛻舴?wù)的服務(wù)質(zhì)量，公司管理層可以隨時(shí)檢查售后服務(wù)電話。如果客戶人員的服務(wù)態(tài)度或者方法不合適，則可以通過保存的錄音發(fā)現(xiàn)問題。這可以對(duì)顧客服務(wù)工作人員起到一定的警告和監(jiān)督作用，使自己的服務(wù)保持在一個(gè)良好狀態(tài)。
4、讓企業(yè)直接獲取第一手的信息
400電話申請(qǐng)可以被更多的用戶牢記下來，撥打400電話可以讓企業(yè)掌握更多的有效資料，企業(yè)可以根據(jù)這些資料進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。無論是商品還是服務(wù)，在理解用戶需求的情況下，可以更加迎合消費(fèi)者的需求。
事實(shí)上，400電話申請(qǐng)并非和申請(qǐng)電話號(hào)碼一樣簡單，400電話可以為企業(yè)打造售后服務(wù)的平臺(tái)。可以保存和分析數(shù)據(jù)，企業(yè)用戶可以根據(jù)400電話獲得的相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，及時(shí)提高服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。確保更符合消費(fèi)者需求，可以提高企業(yè)的市場競爭力!
