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常見的幾種電銷卡被封的情況要怎么處理?

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  電銷卡有很多的特點和優(yōu)勢,能幫助電銷企業(yè)順利開展電銷工作,其中電銷卡最大的一個特點就是,能高頻撥號還不會輕易被封,但這并不表示百分百不會被封,依然會出現(xiàn)電銷卡被封的情況,那么出現(xiàn)這種情況要怎么處理呢?

常見的幾種電銷卡被封的情況要怎么處理?

  首先我們先來了解電銷卡常見的幾種被封情況:

  1.超出外呼上限高頻封卡

  即使電銷卡是能防止高頻撥號導致的封號,但這是在外呼頻次沒有超過上限的情況下。每個不同的電銷卡品牌都有不同的外呼上限,這需要在辦理前詢問清楚代理商的。

  2.投訴封卡

  被客戶投訴而導致的封卡是電銷卡被封的主要原因,并且這個是不可控的,可能只是電銷人員語氣態(tài)度不好,或者不夠?qū)I(yè)等等一些原因讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,很容易就會被投訴,而投訴就一定會被封,只是一般都有投訴指標,但不會很多,一旦超過就會封卡封號。

  3.違規(guī)業(yè)務封卡

  現(xiàn)在國家對電信網(wǎng)絡安全極為關注,如果涉及到違規(guī)話題和業(yè)務提及到的一些敏感字,那么封卡是必然的。例如金融、體彩之類的行業(yè)等等。

  常見的幾種電銷卡被封的情況要怎么處理?

  1.針對高頻封卡,可以一個電銷人員配備兩到三張電銷卡,輪流外呼,并且每通電話之間控制一定的時間間隔,這樣能有效避免。

  2.被客戶投訴這方面,可以對電銷人員進行話術培訓,在與客戶溝通的過程中不要起沖突,禮貌用語,文明溝通,杜絕因客戶反感引起的投訴。溝通時要時刻注意自己的語氣態(tài)度。還可以配備黑名單過濾系統(tǒng)使用,過濾掉一些敏感危險的號碼,也能降低投訴概率。

  3.一定要通過正規(guī)渠道購買電銷卡,一般正規(guī)渠道都會要求簽合同,以公司名義辦理,千萬不要嫌麻煩,這樣的才能得到保障。并且是要先審核企業(yè)的資料,屬于一般常規(guī)行業(yè)即可辦理。如果不確定自己的行業(yè)是否能辦理使用,可以先詢問清楚代理商。

  電銷卡對電銷行業(yè)是非常有利的,但并不是所有的電銷卡都是好用的,這也是需要仔細選擇,具體請點擊“有什么選擇穩(wěn)定電銷卡的方法?”。

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