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酒仙客服女漢子煉成記

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  你知道酒仙盛產(chǎn)女漢子嗎?你知道她們是怎么煉成的嗎?本文會讓你了解一位酒仙客服女漢子的成長之路,讓你膜拜一下我們酒仙女漢子吧!

  今天我們要說的酒仙女漢子一開始也是一枚嬌美的軟妹子,經(jīng)過了酒仙網(wǎng)歷時(shí)六年戰(zhàn)火紛飛的洗禮,終于蛻變成一個(gè)目光沉靜,獨(dú)擋一面的酒仙女漢子。她就是我們的客服部總經(jīng)理——岳敏,花名:曉敏。

  2010年我們的曉敏不遠(yuǎn)萬里來到北京,加入酒仙網(wǎng),做起了一名人力資源主管。不久,客服缺人,妹子就去了客服,開始了偉大的客服修煉之旅??凑掌隳懿鲁瞿膫€(gè)是我們的曉敏嗎?

  在曉敏的帶領(lǐng)下,從無到有,從少到多,從一個(gè)三、五個(gè)人的客服小組到30多個(gè)人的客服精干團(tuán)隊(duì),一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的客服團(tuán)隊(duì)初見雛形。

  2012年上海分公司成立,上海大客戶組建需要支持,公司領(lǐng)導(dǎo)想到了這個(gè)靈氣非凡,吃苦耐勞的妹子。就這樣,我們的曉敏一個(gè)人飛奔上海,開始了上海大客戶的漫漫征途。這畫面太豪邁,老編我都不敢想象了!

  大上海的第一個(gè)冬天,員工宿舍還沒來得及安裝空調(diào),南方冬天的寒冷是冷到骨子里的那種,房間里比戶外還冷,讓白天疲憊不堪的她輾轉(zhuǎn)難眠,把所有衣物、被子都蓋上,也無法抵御那酸爽的滋味。

  在克服種種環(huán)境困難的同時(shí),我們的曉敏還要克服大客戶工作的挑戰(zhàn),經(jīng)過幾個(gè)月的磨礪,女漢子已經(jīng)初具雛形,大客戶工作迅速開展起來,招兵買馬,熱鬧非凡,看看這些激情飛揚(yáng)的面龐,你會感受到濃濃的戰(zhàn)友情誼。

  再來看看這些大客戶美女,小伙伴們能說出她們的芳名嗎?

  兩年后,上海大客戶初具規(guī)模,曉敏圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交付的重?fù)?dān),回到北京總部,迎接她的是老崗位新挑戰(zhàn),如何把酒仙客服做成電商第一?這又是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)!

  面對挑戰(zhàn),曉敏發(fā)揚(yáng)酒仙女漢子的大無畏精神,不斷創(chuàng)新,追求卓越,群策群力,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,終于酒仙客服團(tuán)隊(duì)水平有了長足的進(jìn)步,從數(shù)十家電商企業(yè)參與的好客服評選中脫穎而出獲得了電商好客服明星團(tuán)隊(duì)獎等獎項(xiàng)。

  在你玩耍、在你聚會、在你K歌的時(shí)候,曉敏卻在廢寢忘食,嘔心瀝血,加班加點(diǎn)。這就是我們酒仙女漢子的修煉秘籍。

  2015年,酒仙網(wǎng)客服在小敏的帶領(lǐng)下,提出了雛鷹計(jì)劃,葫蘆娃計(jì)劃,百靈鳥計(jì)劃,神燈計(jì)劃等一系列服務(wù)提升計(jì)劃,從普通服務(wù)到增值服務(wù),從增值服務(wù)到驚喜服務(wù),一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新思維,一個(gè)又一個(gè)驚喜服務(wù),在曉敏的團(tuán)隊(duì)里層出不窮,正如客服部流傳的一句名言:沒有讓客戶感到驚喜的服務(wù)都是耍流氓! 曉敏的團(tuán)隊(duì)就是要讓酒仙網(wǎng)顧客感受到不一樣的酒仙體驗(yàn),感受到非凡的酒仙服務(wù)!

  特別值得一提的是,我們客服部的文化建設(shè),在全公司各個(gè)部門中也是特別出彩的,正如我們曉敏想要達(dá)成的那樣,讓員工感受到家的溫暖和舒適,讓員工在整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中體會到深刻的參與感。正如人力資源專家所說,員工只有體會到尊重和幸福,才會有創(chuàng)新的激情和奉獻(xiàn)的精神。酒仙網(wǎng)客服部正是用大量的實(shí)踐檢驗(yàn)了這個(gè)真理。酒仙客服部從三、五個(gè)人在短短六年里變成近三百多人的大團(tuán)隊(duì),從蹣跚學(xué)步到各項(xiàng)指標(biāo)名列行業(yè)翹楚,再看看這美麗的客服休息區(qū),小伙伴們是不是也想加入我們客服部了?

  酒仙女漢子曉敏的故事講完了,你的故事什么時(shí)候上演呢?

標(biāo)簽:海東 十堰 西藏 楊凌 莆田 西雙版納 湛江 巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《酒仙客服女漢子煉成記》,本文關(guān)鍵詞  酒仙,客服,女,漢子,煉成,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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