在日常生活中，大家經(jīng)常會(huì)接到或者是會(huì)在廣告上看到400開(kāi)頭的電話，這種電話其實(shí)是各大企業(yè)辦理的一種特殊電話業(yè)務(wù)，主要是分?jǐn)偣緲I(yè)務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。那么為什么說(shuō)每個(gè)企業(yè)都必須要去申請(qǐng)400電話呢？
1.400電話的主要特點(diǎn)
400電話一共十位數(shù)，一旦辦理了400電話申請(qǐng)，那么這個(gè)號(hào)碼就是全國(guó)唯一的、代表你企業(yè)的號(hào)碼。但是這個(gè)號(hào)碼并不是只能綁定公司的一臺(tái)電話，它可以綁定公司的多個(gè)電話，所以說(shuō)對(duì)外只需要宣傳這一個(gè)號(hào)碼就好。而且因?yàn)槠渌蛐枰鼡Q公司的電話號(hào)碼時(shí)，400號(hào)碼也不用再次更換，只用更換400號(hào)碼下所綁定的其他號(hào)碼即可，這樣就可以保證公司的客戶不會(huì)因?yàn)殡娫捥?hào)碼的更換而流失。
2.400電話號(hào)碼的一些主要功能
企業(yè)之所以要去辦理400電話申請(qǐng)，肯定是因?yàn)樗峁┑墓δ苁欠浅?shí)用、重要的。那么400電話能提供那些功能呢？第一，彩鈴服務(wù)。沒(méi)錯(cuò)，就是每一次打電話給一些客服時(shí)，大家聽(tīng)到的“歡迎致電某某公司...”這類(lèi)的彩鈴。這就相當(dāng)于是一個(gè)“有聲名片”，讓顧客在等待的時(shí)間里可以了解公司的信息。而這種彩鈴的錄制也非常的簡(jiǎn)單方便，企業(yè)只用提供文字內(nèi)容即可，會(huì)有專(zhuān)人錄制。第二，ivr功能。這項(xiàng)服務(wù)就是智能語(yǔ)音導(dǎo)航，就是接聽(tīng)電話后大家聽(tīng)到的各種“菜單選項(xiàng)”。當(dāng)企業(yè)辦理了400電話申請(qǐng)后，顧客就會(huì)先聽(tīng)到相關(guān)的提示音，然后系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)顧客的按鍵選擇自動(dòng)將來(lái)電進(jìn)行轉(zhuǎn)接，這樣就大大的提高了員工的工作效率與質(zhì)量。
3.對(duì)員工的工作效率比與企業(yè)的形象進(jìn)行監(jiān)督
辦理了400電話號(hào)碼后，后臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的電話號(hào)碼，來(lái)電的區(qū)域以及通話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，并且系統(tǒng)會(huì)對(duì)這些收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成分析報(bào)表，就可以明顯的看出各個(gè)員工的工作情況。在提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)播報(bào)每一位員工的工號(hào)，這樣就可以使得自己企業(yè)的形象非常的整齊劃一，規(guī)范有序。最重要的是，在企業(yè)辦理了400電話申請(qǐng)后，可以開(kāi)通客戶滿意度調(diào)查，自動(dòng)播放語(yǔ)音讓客戶對(duì)本次通話進(jìn)行評(píng)價(jià)，這不僅是能讓公司及時(shí)的發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，也能夠?qū)T工進(jìn)行一個(gè)很好的監(jiān)督。
看了這些，相信大家對(duì)400開(kāi)頭的電話有了一定的了解，也能明白為什么每個(gè)企業(yè)最好都去申請(qǐng)自己的400電話。如果有需要，就趕快去申請(qǐng)吧!
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400號(hào)碼 
