ip語音電話系統(tǒng)方案是基于IP網(wǎng)絡(luò)的電話語音通信,實現(xiàn)辦公電話之間可以內(nèi)線免費互撥,還可以實現(xiàn)企業(yè)融合通信、企業(yè)智能電話交互等功能。
一、ip語音電話系統(tǒng)需求分析
某集團公司總部位于上海,目前已有合肥、深圳、北京有3個分公司,總部和各分公司都有自己的電話系統(tǒng),但是相互通話屬于長途,各個電話語音通信系統(tǒng)相對獨立。
ip語音電話系統(tǒng)將各分公司和總部之間通過互聯(lián)網(wǎng)(專網(wǎng))進行網(wǎng)絡(luò)連接,進行數(shù)據(jù)傳輸和資源共享,處于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而語音電信網(wǎng)絡(luò)相對獨立狀態(tài),這也是目前大多數(shù)集團公司的現(xiàn)狀。
為了實現(xiàn)分公司之間、各分公司與總部之間內(nèi)網(wǎng)語音電話通信,互撥免費,同時配置IP電話機、SIP軟件電話(SIP、APP)實現(xiàn)移動通話。?
企業(yè)需要組建總部、分公司電話網(wǎng)絡(luò),各自擁有獨立的語音通訊系統(tǒng),同時通過ip語音電話系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將各分公司及總部連接起來實現(xiàn)內(nèi)部免費語音通話。
二、ip語音電話系統(tǒng)方案
1、總部
集團總部部署一套中繼網(wǎng)關(guān)模塊融合通信設(shè)備,通過E1中繼與當(dāng)?shù)剡\營商電路對接,作為本地市話、長途出口,總部與各分支機構(gòu)之間通過SIP中繼進行對接,實現(xiàn)各分公司之間內(nèi)部語音通話。
2、分公司
每個分公司部署一套數(shù)字中繼模塊網(wǎng)關(guān)融合通信設(shè)備,進行ip語音電話交換,使用IP電話機作為員工分機。
若總部、分公司需要增加人員可以直接增加IP電話機來擴容,如果超過設(shè)備最大注冊用戶還可以通過增加語音交換機設(shè)備來疊加。?
三、ip語音電話系統(tǒng)功能
1、IVR自動語音導(dǎo)航功能
用戶撥打總機后播放歡迎詞和提示音;ip語音電話系統(tǒng)可以根據(jù)需要定制IVR流程,并支持多層IVR;在IVR中按鍵觸發(fā)動作包括:分機、振鈴組、會議室、隊列、傳真、自動話務(wù)員、語音信箱、掛斷。
2、呼叫自動排隊功能
ip語音電話系統(tǒng)能夠?qū)碓挵凑詹呗苑峙浣o坐席或者分機;來電可以進行排隊,等待超時后可以進行超時處理;話務(wù)分配策略包含所有振鈴、循環(huán)振鈴、最少接聽振鈴、隨機振鈴;排隊數(shù)量可配置,等待用戶聽等待音樂,等待超時處理、無應(yīng)答轉(zhuǎn)指定分機、播放提示音、直接掛斷等。
3、通話錄音
電話錄音功能結(jié)合先進的數(shù)字信號處理技術(shù)、IP語音技術(shù),為監(jiān)管服務(wù)流程提供了有力的技術(shù)保障。ip語音電話錄音系統(tǒng)可對通話錄音、會議錄音,可以對錄音文件查詢、下載、刪除等操作管理。
ip語音電話系統(tǒng)啟用錄音功能后可設(shè)置對指定的分機進行錄音,分機進行內(nèi)、外通話時,系統(tǒng)將對通話進行錄音,通話結(jié)束后,生成錄音文件遠程存儲到系統(tǒng)。
4、電話會議
ip語音電話會議系統(tǒng)提供強大的多方電話會議的功能,所有與會者可經(jīng)由內(nèi)線電話、傳統(tǒng)電話、移動手機、IP?電話、軟電話終端等加入會議,每個會議參加者無論身在何處,只需通過電話撥打一個事先約定的會議電話號碼及錄入相應(yīng)密碼,即能參加會議。
好了,ip語音電話系統(tǒng)方案設(shè)計就介紹到這里,更多關(guān)于ip語音電話系統(tǒng)架構(gòu)、ip語音電話系統(tǒng)拓撲圖,請咨詢云翌ip語音電話系統(tǒng)廠家。