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網(wǎng)銷平臺從客戶線索進入，服務貫穿生命周期始終?？蛻袅魇н@個后果由很多因素造成：客戶訪問企業(yè)官網(wǎng)后流失、銷售過程中的流失，簽單后的流失?；蹱I銷CRM圍繞售前、售中、售后這幾個階段展開跟蹤與服務，每一條與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)都被呈現(xiàn)在系統(tǒng)中，當運營人員需要關(guān)注并獲取與用戶流失有關(guān)的數(shù)據(jù)時，可在中進行統(tǒng)計和分析。這帶來的好處就是不斷通過客戶審視企業(yè)本身并改進。

網(wǎng)銷平臺系統(tǒng)自帶CRM管理系統(tǒng)，用于企業(yè)電銷管理，通話錄音、客戶資料一鍵導入、日常工作安排、客戶標記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等CRM功能，便于企業(yè)高管管理組長、組長管理員工、員工管理自己的客戶資料每日工作日程等。

從推廣角度來說來說，去年公司在推廣費用上花了500萬，那么這筆費用的回報到底怎么樣？推廣部參與了一個行業(yè)展會，向500多人發(fā)放了公司的產(chǎn)品介紹資料，這些人對通過資料介紹對我們的產(chǎn)品看法怎樣？有多少通過資料介紹就試用了我們的產(chǎn)品或者直接聯(lián)系了我們的銷售？

從服務人員角度來說，不同的客戶認知水平不同，很多客戶提出的產(chǎn)品問題都是自己使用產(chǎn)品不當引起的，而且大多數(shù)情況下都可以自己進行手動解決，如何針對這部分客戶做好服務以減少他們的錯誤操作？

從企業(yè)管理人員角度來說，很多重要客戶都是一線銷售開發(fā)的，但是負責這個客戶的銷售突然離職了，但是我對這個客戶的情況一無所知，這個時候我該如何應對？我如何知道現(xiàn)有客戶群體的質(zhì)量如何？員工每天真實的工作情況也無從了解。

銷售任務分派到各個員工賬戶上之后，銷售人員就可以運用一鍵撥號功能與客戶交流：點擊客戶電話，一鍵撥號；更省時省力的幫助銷售人員進行工作，減少撥號出錯的幾率。其實電話營銷的最主要優(yōu)勢在于充分發(fā)揮了大數(shù)法則原理，也就是以量取勝。電話營銷的成交率是低的，但以一個電話營銷員一個月的呼出量來看，他所接觸到的準客戶數(shù)，幾乎等于一個只靠兩條腿拜訪客戶的營銷員一年的拜訪量。每一種營銷方式都會有接受和不接受的人，直銷、電話營銷、甚至面對面銷售都一樣。

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