400電話號碼是一個10位的虛擬號碼，400電話必須轉(zhuǎn)移到一個落地號碼才能接聽，也就是說400號碼必須綁定到一個真實的座機(jī)或手機(jī)上。通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式把所有來電轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的固定電話或移動電話上。
撥打400電話號碼的時候，這些電話先進(jìn)入呼叫平臺，然后再找到此400電話號碼綁定的企業(yè)電話號碼，系統(tǒng)按照敲定好的順序自動呼叫企業(yè)電話號碼，400號碼接通時間一般在6~8秒左右。
400電話安裝
在400號碼申請及辦理400電話流程結(jié)束后，企業(yè)用戶只需要通過我們提供的終端業(yè)務(wù)后臺綁定員工已有的手機(jī)或者固話來接聽外部來電，由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個在線呼叫中心。
如果企業(yè)想要修改已綁定的電話也很簡單，企業(yè)用戶只需要登錄后臺，進(jìn)入后點擊座席管理，在里面可以看到目前綁定的所有號碼，并可以進(jìn)行更改和刪減等操作。
400電話綁定手機(jī)、固話所需要的材料
綁定的轉(zhuǎn)接電話申請時需要三項材料：電話憑證、戶主身份證（企業(yè)名下的電話則不需要提供身份證）、員工授權(quán)書；
電話憑證一般可以為號碼繳費發(fā)票、業(yè)務(wù)受理單、開戶受理單、電話對賬單等（電話憑證需要具備：明確顯示開戶人全稱；明確顯示電話號碼；要有運營商的紅色章）
后臺如何進(jìn)行綁定電話申請
1、綁定電話申請管理菜單路徑：“通話管理>> 通話設(shè)置>>綁定電話申請”
2、普通搜索：可根據(jù)轉(zhuǎn)接號碼和審核狀態(tài)進(jìn)行搜索查詢；
3、新增：新增申請，填寫相應(yīng)綁定電話信息，保存完畢后可查詢、編輯和刪除；
由上文可以看出，實際上400電話安裝和使用都是非常簡單的事情，只要企業(yè)有自己的通訊設(shè)備（不論是座機(jī)還是手機(jī)），就可以完全無障礙地進(jìn)行400電話安裝和使用。
400電話后臺會為用戶提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。在后臺中，企業(yè)可以查詢到詳細(xì)的通話記錄。不僅有關(guān)于通話與漏電信息詳細(xì)記錄，還有查看相關(guān)來電的地域與時段分布。
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