迄今為止，很多中小企業(yè)都開通了400電話號碼作為企業(yè)統(tǒng)一的宣傳電話號碼。400電話主要是客戶的售前售后咨詢電話。作為一個聯(lián)系電話，為什么很多400電話代理商會告訴大家400電話能幫助企業(yè)精準(zhǔn)營銷。400電話究竟是如何做到的？
400電話業(yè)務(wù)最早是2002年推出的，針對企業(yè)所遇到的廣告效果不佳，商機轉(zhuǎn)化無法量化，企業(yè)形象及管理效率低下等問題，400電話后臺的功能提供了針對性的解決方案。
400電話作為企業(yè)對外統(tǒng)一的溝通電話號碼，在客戶服務(wù)的過程中，企業(yè)會積累大量的高價值數(shù)據(jù)，用戶畫像，交易記錄等產(chǎn)品問題。400電話后臺會自動統(tǒng)計所有的來電號碼的地域分布及通話時長等。400電話用戶不僅能夠幫助企業(yè)掌握更加詳細(xì)的客戶來電信息， 還能對內(nèi)部客服工作進(jìn)行質(zhì)檢。
申請400電話業(yè)務(wù)，400電話代理會提供給企業(yè)獨立的400電話后臺，系統(tǒng)會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長，同時對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整體統(tǒng)計分析，給企業(yè)提供詳細(xì)的分析報表。 通過這些統(tǒng)計數(shù)字，企業(yè)可以分析自己在各地進(jìn)行的營銷活動或者投放的廣告效果如何，并進(jìn)行有針對性的規(guī)劃和改良。
企業(yè)可通過來電信息分析區(qū)域有針對性地投放企業(yè)宣傳廣告，幫助企業(yè)做到精準(zhǔn)營銷，提升企業(yè)廣告轉(zhuǎn)化率。企業(yè)在多地區(qū)設(shè)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼，方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理，提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量。每一個分機來電情況，400后臺統(tǒng)計也清晰明了。
除了在電腦PC端登錄400電話后臺，巨人400電話還研發(fā)手機APP“企業(yè)通訊管家”手機端，隨時隨地可查詢來電號碼等。
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