400電話(huà)服務(wù)啟用了下列功能：1)電話(huà)自動(dòng)分配：根據(jù)主叫所撥電話(huà)的位置(如：區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼)，將呼叫接通到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心;根據(jù)主叫所撥電話(huà)的時(shí)間(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，將呼叫接通到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心;將所撥電話(huà)按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心。
吉林400電話(huà)有哪些功能?具體如下所示：
一、彩鈴功能：企業(yè)歡迎語(yǔ)，一般為:歡迎致電....公司介紹，電話(huà)接通中，請(qǐng)稍候;
二、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航：歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按1， 售后服務(wù)請(qǐng)按2，技術(shù)支持請(qǐng)按3，如需幫助請(qǐng)按0等;
三、通話(huà)錄音：客戶(hù)呼進(jìn)**400，與接聽(tīng)人員產(chǎn)生對(duì)話(huà)的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，1個(gè)月保存期，可在線試聽(tīng)或下載保存;
四、語(yǔ)音留言：3種情況下出現(xiàn)留言：綁定號(hào)碼全忙+電話(huà)無(wú)人 接聽(tīng)+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話(huà);
五、滿(mǎn)意度調(diào)查：在客戶(hù)掛機(jī)前，會(huì)有提示音：請(qǐng)對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià)，滿(mǎn)意請(qǐng)按1，不滿(mǎn)意請(qǐng)按2;
六、來(lái)電彈屏：在系統(tǒng)開(kāi)啟狀態(tài)，每次有客戶(hù)呼400，系統(tǒng)頁(yè)面會(huì)有彈屏顯示，記錄客戶(hù)來(lái)訪情況;
七、轉(zhuǎn)分機(jī)：針對(duì)有總機(jī)的用戶(hù)，選擇部分分機(jī)與400號(hào)碼做綁定，客戶(hù)呼400，僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽(tīng)，不影響其它分機(jī)使用;
八、黑白名單：白名單，如vip客戶(hù)呼入才接聽(tīng)的用戶(hù)，預(yù)先設(shè)定可呼入的號(hào)碼簿，避免其它非客戶(hù)呼入
九、來(lái)電記憶：企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感和信任度，提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
