400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動(dòng)原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國電信新號(hào)段）。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
絕大部分普通群眾都認(rèn)為400電話是免費(fèi)電話，而實(shí)際上400電話并不是免費(fèi)電話。400電話是非常先進(jìn)的企業(yè)通信管理工具，為了減少企業(yè)所承擔(dān)的通信費(fèi)用，其執(zhí)行的雙向收費(fèi)模式，企業(yè)作為400電話接聽者，。申請400電話不需要直接上門服務(wù)。
整個(gè)過程都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的。
一般來說，申請400電話需要1~7個(gè)工作日，平均需要3個(gè)工作日左右。
400電話處理主要包括以下四個(gè)流程:一是選擇套餐和號(hào)碼；
第二，簽訂合同并付款；
第三，提供所有相關(guān)信息；
第四，提交運(yùn)營商審核并打開。
所有流程都要規(guī)范，否則后期會(huì)出現(xiàn)一系列問題，甚至被封殺。
