如今，許多企業(yè)都在努力選擇400電話，或者800個(gè)業(yè)務(wù)更好。
事實(shí)上，只要你簡(jiǎn)單地了解兩者的具體情況，你就會(huì)知道400在所有方面都比800個(gè)電話有更多的優(yōu)勢(shì)，這可以說(shuō)是一個(gè)升級(jí)版本的業(yè)務(wù)。
通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)更多的功能，使企業(yè)和客戶都能獲得更好的使用體驗(yàn)，這是400家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)你需要申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)，你肯定會(huì)好奇什么是實(shí)用的功能，下次會(huì)介紹更多。
什么是ivr語(yǔ)音導(dǎo)航？
一般來(lái)說(shuō)，它是指用戶撥打400時(shí)的導(dǎo)航提示，如詢(xún)問(wèn)**問(wèn)題請(qǐng)按和轉(zhuǎn)到手動(dòng)客戶服務(wù)請(qǐng)按。
指通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航的功能。
通過(guò)該功能，企業(yè)客戶服務(wù)人員可以大大提高工作效率。
400電話的通話記錄功能是手動(dòng)的?？头藛T每次通話時(shí)，400電話后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存通話內(nèi)容。通話結(jié)束后，您可以登錄管理后臺(tái)進(jìn)行下載。該功能不僅可以幫助企業(yè)保存一些關(guān)鍵的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，還可以用來(lái)調(diào)查公司客服人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)掌握情況，從而對(duì)員工的工作做出客觀、公正的評(píng)價(jià)。
rbt的功能是，當(dāng)用戶在等待400來(lái)電時(shí)，會(huì)聽(tīng)到一些由企業(yè)設(shè)定的歡迎詞，帶有企業(yè)介紹，如“您好;歡迎致電**公司”。個(gè)性化的rbt功能讓用戶在撥打400電話時(shí)獲得更好的體驗(yàn)。
在400電話的后臺(tái)系統(tǒng)中，企業(yè)可以訪問(wèn)詳細(xì)的通話記錄(包括號(hào)碼、通話持續(xù)時(shí)間等)、客戶滿意度、客戶信息等，使企業(yè)更容易管理自己的通話活動(dòng)和客戶資源。
企業(yè)開(kāi)通400電話留言功能后，如果工作日400電話忙或不忙，且人工客服無(wú)法接聽(tīng)，400電話系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示客戶留言。當(dāng)400電話不忙或正常工作時(shí)間后，您可以通過(guò)400電話的后臺(tái)記錄查看用戶的通話記錄，方便客服人員處理或回?fù)堋?/p>
400電話有哪些功能？我想知道，經(jīng)過(guò)上述介紹后，您是否對(duì)這個(gè)問(wèn)題有了清晰的認(rèn)識(shí)。正是因?yàn)檫@些突出的功能，它們才會(huì)得到承認(rèn)。
