400本質(zhì)上是一個智能虛擬號碼,通過呼叫轉移到企業(yè)指定的固定電話或手機收聽400是800免費電話業(yè)務升級,是基于智能網(wǎng)絡的語音增值業(yè)務,主要用戶,用戶分享通信費用,它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合,進入先進的客戶服務理念,400電話是企業(yè)服務熱線,只能接聽,大多數(shù)企業(yè)作為售后服務熱線或投訴熱線,幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務中心,旨在提高企業(yè)的服務品牌形象,提高市場競爭力。
首先,不同的規(guī)模,大部分的信息水平都不高。
大多數(shù)公司仍然使用傳統(tǒng)的辦公工具,特別是銷售人員的個人qq來傳遞報價、合同等重要文件,容易造成客戶損失,泄露公司秘密;
二,辦公效率低,企業(yè)形象不統(tǒng)一。
通知依賴于會議、監(jiān)督和檢查,協(xié)調(diào)工作時間延遲,辦公效率低,不能保證企業(yè)形象;
三,通信需求高。
中小企業(yè)聯(lián)系客戶的最快方式是電話。
但同一企業(yè)處理多個電話成本高,容易占用線路,資源不能優(yōu)化;
公司不能監(jiān)督服務質(zhì)量,不能評估客戶滿意度。
400電話可以節(jié)省企業(yè)的成本。
400電話可以綁定多個固定電話和手機,固定電話和手機不重復充電。
企業(yè)支出是透明的,便于成本優(yōu)化。
400電話不需要硬件和軟件成本,可以在開業(yè)后立即使用,節(jié)省了企業(yè)的運營成本。