很多人認(rèn)為400電話和普通的客戶服務(wù)電話沒有什么區(qū)別,每個地區(qū)只能處理當(dāng)?shù)氐奶柎a。
事實上,400電話號碼是國家號碼,沒有區(qū)域劃分,濟(jì)南企業(yè)可以直接選擇號碼,并選擇一個可靠的服務(wù)提供商,不僅號碼是免費的,而且更容易選擇最喜歡的號碼。
用戶通過手機或固定電話直接撥打400電話號碼,通過400電話打開預(yù)先綁定的通信設(shè)備進(jìn)行傳輸,并根據(jù)客戶需求分配給相關(guān)部門,幫助客戶解決問題,提高工作服務(wù)效率。
企業(yè)辦理400號碼后,需要系統(tǒng)設(shè)置,將400號碼綁定企業(yè)名下的固話或者手機號碼,之后就可以依次捆綁1-20部話機,為企業(yè)打造永不占線的服務(wù)熱線。原理:客戶撥打該400號碼時候,捆綁的一部話機會響鈴,此時企業(yè)人員接聽;當(dāng)客戶呼叫時候,如果該400電話所綁定的一部話機占線,則下一部話機響鈴;其他依次類推。
400電話有獨立的管理后臺,只要您開通400電話,就會有一個功能強大的后臺。開通400電話后,會有個用戶名和密碼,用戶名就是企業(yè)的400電話,密碼是您自己設(shè)置的。登陸管理后臺,綁定好企業(yè)的手機或者固話,設(shè)置完成,之后如果有人撥打企業(yè)400號碼就會自動轉(zhuǎn)接到企業(yè)電話上了。
400是由企業(yè)申請,向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購的一種商務(wù)熱線,辦理400的主要目的是用來提升企業(yè)形象,提高客戶滿意度,增加購買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機會。