許多企業(yè)發(fā)展得很好，但當(dāng)涉及到客戶服務(wù)問題時(shí)，他們會(huì)感到非常沮喪。
這是怎么回事？
在對(duì)相關(guān)事項(xiàng)有了全面的了解后，我們將知道，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始申請(qǐng)400電話服務(wù)，不僅可以有更容易被公眾記住的數(shù)字，而且功能更豐富，可以有效地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而且可以使企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力。
沒有足夠的理解，所以下次，將提到更多的事情，以幫助朋友做出滿意的決定。
400電話的電話費(fèi)由撥打400電話的企業(yè)和用戶分擔(dān)，撥打方只支付本地電話費(fèi)。
400熱線體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
400電話有什么功能？
1、彩鈴
“您好!歡迎致電xx公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請(qǐng)稍候!”
這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會(huì)由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。
2、通話錄音
系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。
3、語音信箱
當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間(或現(xiàn)在電話全忙)，請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將時(shí)間與您聯(lián)系!”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來電。 語音留言可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。
4、來電分析
平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來電號(hào)碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長，有效評(píng)判工作量。
5、獨(dú)立管理后臺(tái)
每一個(gè)400用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨(dú)立的管理后臺(tái)，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。
