上海維音信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“維音”）是專業(yè)徐州智能語音電銷機器人供應(yīng)商的BPO業(yè)務(wù)提供商。作為中國最佳呼叫中心解決方案供應(yīng)商，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。
維音在中國共有8家運營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、西安、合肥、邢臺、佛山，徐州擁有座席10,000多個，分別為不同國家的客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。
8月31日，徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)與上海維音信息技術(shù)股份有限公司舉行維音中國BPO運營基地項目簽約儀式。
作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗積累，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括徐州智能語音電銷機器人供應(yīng)商：保險、通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。
徐州維音公司誠聘
全球知名電商 電話客服（純接聽，非電銷）
一、崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)在線為客戶提供售后客戶服務(wù)。
2、對用戶提出的問題，通過實時聊天的形式給與解答和幫助，為用戶提供技術(shù)支持/售后咨詢，接受客戶要求并及時處理個案。
3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個服務(wù)要求，及時向用戶報告問題處理的進(jìn)程以及問題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)。
4、跟進(jìn)用戶問題反饋進(jìn)度，并及時用電話反饋用戶解決方案。
5、在線解答客戶問題，并處理客戶投訴要求。
二、錄用條件：
1、打字速度不低于45字/分鐘，有客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先，男女不限；
2、熟練Windows系統(tǒng)；
3、有良好的溝通技巧、服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神；
4、大專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
5、身體健康，能適應(yīng)綜合工時工作制（即輪班工作制），具有較強的抗壓能力和情緒控制能力。
三、薪資待遇：
1、上班時間：9:00-24：00（輪班制），月休8天
2、月平均綜合工資（初級、中級、高級）3200---3800元/月
初級客服：
基本工資2000+600元津貼（交通津貼、餐費津貼和住房津貼）
崗位績效：600元/月
夜班津貼：30-40元/天
中級客服：
基本工資2200+600元津貼（交通津貼、餐費津貼和住房津貼）
崗位績效：600元/月
夜班津貼：30-40元/天
高級客服：
基本工資2400+600元津貼（交通津貼、餐費津貼和住房津貼）
崗位績效：600元/月
夜班津貼：30-40元/天
四、其他福利：
1、帶薪假期：公司提供年假、病假等其他帶薪福利假期；
2、月度獎勵：月度優(yōu)秀員工進(jìn)行紅包抽取或者現(xiàn)金獎勵；
3、保險福利：入司即購買五險、公積金、商業(yè)保險等；
4、彈性福利：不定期節(jié)日福利、戶外拓展、優(yōu)秀員工境外旅游、年終實物獎品大派送等；
5、長期激勵：享受企業(yè)發(fā)展紅利、崗位晉升、各類崗前、崗中的培訓(xùn)機會等；
6、實習(xí)生 : 實習(xí)期結(jié)束后即簽訂勞動合同，享受正式員工同等待遇；
工作地點：徐州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)振興大道明陽廣場C1。
報名地址:徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人力資源市場社保大廈二樓服務(wù)臺
報名時間：周一至周五，9點—4點
如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）
