從2015年至今惠州智能電銷機(jī)器人,“人工智能”一直活躍在人們的視線中,隨著人工智能產(chǎn)業(yè)井噴式的爆發(fā)增長,人工智能產(chǎn)業(yè)作為趨勢性產(chǎn)業(yè)更是得到惠州智能電銷機(jī)器人了業(yè)界的廣泛關(guān)注,而剛剛過去的2017年更是被稱為人工智能元年。人工智能改變生活工作的時代真正來臨了。
根據(jù)烏鎮(zhèn)智庫聯(lián)合網(wǎng)易科技、網(wǎng)易智能發(fā)布的《烏鎮(zhèn)指數(shù):全球人工智能發(fā)展報告(2016)》可以看出,目前人工智能企業(yè)主要應(yīng)用領(lǐng)域分為:電銷、安防、金融、個人助理、醫(yī)療健康、教育、自駕、電商零售領(lǐng)域。
然而,哪里有繁雜的重復(fù)勞動,哪里就有人工智能。比如,近日在電銷行業(yè)非?;鸬摹懊卓ǖ蠙C(jī)器人”,就是一款人工智能電話銷售機(jī)器人。
目前電話營銷行業(yè)在意向客戶篩選方面普遍存在著效率低、時間長、重復(fù)工作多等多種問題,面對這些痛點,米卡迪機(jī)器人是一款用于電話營銷行業(yè)的智能電銷機(jī)器人,它能夠分析對方語義,并模擬銷售專家與其對話,每通電話都會根據(jù)客戶意向程度對其進(jìn)行分類,并有全程錄音,方便人工后期跟蹤回訪。
未來,米卡迪將憑借在行業(yè)中的積累,加速這種電銷機(jī)器人在整個電銷行業(yè)的落地應(yīng)用,比如證券基金公司、房產(chǎn)公司等?!?/p>
2017年7月20日,國務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,并強(qiáng)調(diào)要建設(shè)安全便捷的智能社會,加快人工智能深度應(yīng)用,發(fā)展便捷高效的智能服務(wù),以形成無時不有、無處不在的智能化環(huán)境??梢灶A(yù)見,未來越來越多的簡單性、重復(fù)性、危險性工作都將交由人工智能來完成。
在電銷行業(yè),不知疲倦的智能電話機(jī)器人,可以通過理解每個客戶的屬性偏好以及行為軌跡,結(jié)合強(qiáng)大的知識庫和語義交互,迅速理解并隨時隨地響應(yīng)客戶的個性化服務(wù)需求。
看到這里,一定有很多人心里存疑,未來是不是連電話銷售人員都將被人工智能取代?
答案是否定的,米卡迪機(jī)器人不但不會取代人工電銷,反而會督促員工努力提升自身業(yè)務(wù)能力,不至于被人工智能機(jī)器人取代。
它就像一個插件,并不會打破企業(yè)原有的電話銷售流程。機(jī)器人已經(jīng)逐漸將電話營銷人員從簡單、重復(fù)、低價值勞動中徹底解放出來,有更多機(jī)會從事更有價值的創(chuàng)造性工作或者提供更高端的服務(wù),一定程度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益,優(yōu)化了運營成本。另一方面,通過這種改變,電銷行業(yè)實現(xiàn)了語音數(shù)據(jù)向文本數(shù)據(jù)的高效轉(zhuǎn)換,豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化,為一線精準(zhǔn)營銷和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)決策支持。
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