本文目錄一覽：
1、比較好的呼叫中心系統(tǒng)？
2、預覽式外呼系統(tǒng)有哪些功能和優(yōu)勢？
3、企業(yè)電話外呼系統(tǒng)有推薦嗎？
比較好的呼叫中心系統(tǒng)？
市面上太多呼叫中心系統(tǒng)了，使用好一點預測式外呼系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)會給企業(yè)帶來更多更有效的轉化率，呼叫中心系統(tǒng)是由軟件和硬件構成，支持的線路數(shù)和坐席數(shù)可自由搭配組合，后期也可擴容，主要是根據(jù)客戶具體需求定，選擇適合公司使用模式。AOFAX(企釘)
1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實現(xiàn)電話號碼點擊即可外呼預測式外呼系統(tǒng)軟件；來電彈窗提醒，并顯示本號碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項。
2、即時話務統(tǒng)計：實現(xiàn)組長、主管、經理、總監(jiān)等管理人員的話務管理儀表盤，即時監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準的話務過程管理控制。
3、全程電話錄音：保留完成的對話場景及過程信息，實現(xiàn)便捷分享，實現(xiàn)話務信息存檔留痕，可自動進行話務質量抽查。
4、呼入功能：當客戶主動來電（如銷售代表撥打時客戶沒有方便接聽，晚些時間回撥）時，系統(tǒng)可以自動接聽，并通過IVR語音進行提示，并可以根據(jù)來電號碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉給銷售代表，系統(tǒng)同時彈屏提示銷售代表。對于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉給指定坐席。
5、語音留言：客戶電話不能接起時（如話務高峰、非工作時間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進行回呼。
預覽式外呼系統(tǒng)有哪些功能和優(yōu)勢？
網訊兆通預覽式外呼系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢：
1、采用行業(yè)領先的智能預撥號法：根據(jù)客戶排隊率、坐席空閑率，提前預測坐席的空閑幾率，自動調整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質量好時又會造成客戶等待而導致大面積呼損。
2、自主知識產權，語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內自動識別出無效電話號碼狀態(tài)，比如關機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，比同行系統(tǒng)識別要快幾倍，大幅提升中繼使用效率，提高電話營銷效率。
3、利用實時內存數(shù)據(jù)庫技術，實時、高效、準確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進程等，為準確的預測提供數(shù)據(jù)基礎；
4、系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫分表，內存讀存的方式進行了全面優(yōu)化，與同行系統(tǒng)相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數(shù)據(jù)量以及更快的查詢運行速度。
企業(yè)電話外呼系統(tǒng)有推薦嗎？
使用外呼系統(tǒng)主要是為了提升工作效率和方便管理，所以主要從這兩方面入手。員工高效溝通，便于數(shù)據(jù)留存、跟進。管理層方便管理、分析及考核。
云呼叫中心功能：輕量CRM（批量導入客戶信息），點擊撥號，預測式外呼，語音通知，短信功能，客戶管理，通話報表，大屏展示，通話錄音，隱藏客戶號碼。
以上功能參考Enjoytalk云坐席功能，謝謝。
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