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江漢區(qū)網(wǎng)格化接警中心呼叫中心建設(shè)案例

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  2005年,武漢市江漢區(qū)和北京市朝陽區(qū)、上海市長寧區(qū)等10個城市(區(qū))被建設(shè)部選中,開展首批“網(wǎng)格化管理”試點。這是一種嶄新的現(xiàn)代城市管理模式。

  圖:江漢區(qū)網(wǎng)格化管理流程圖

  網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建成后,在江漢區(qū)電子地圖上,全區(qū)27.33平方公里(不含王家墩機場)的范圍被劃分為1003個“網(wǎng)格”。城市的管理對象和公共服務(wù)需求,被一一“定位”到單元網(wǎng)格中。   2004年10月,北京市東城區(qū)建成啟用全國首例“網(wǎng)格化”管理系統(tǒng)。實施半年后,該區(qū)城管問題的平均處理時間,由原來的一周左右縮短至12.1小時。據(jù)初步測算,5年內(nèi),新模式的運行可使東城區(qū)每年節(jié)約城市管理資金4400萬元左右。   2005年3月,中央政治局委員、省委書記俞正聲批示,請武漢市關(guān)注東城區(qū)的經(jīng)驗。同年7月,江漢區(qū)被建設(shè)部確定為首批10個試點推廣城市(城區(qū))之一。

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