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遼寧crm外呼系統(tǒng)(CRM外呼)

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本文目錄一覽:

1、外呼系統(tǒng)是什么? 2、外呼系統(tǒng)怎么辦理? 3、外呼系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是一樣的嗎,同時用兩個會不會不劃算? 4、呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么? 外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話遼寧crm外呼系統(tǒng),將錄制好遼寧crm外呼系統(tǒng)的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段遼寧crm外呼系統(tǒng):外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化遼寧crm外呼系統(tǒng),計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節(jié)省遼寧crm外呼系統(tǒng)了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。

外呼系統(tǒng)怎么辦理?

電話外呼系統(tǒng)辦理流程:

1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設形式(租用/自建)等

2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通,確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶,進行7天免費試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后,準備好所需設備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶,硬件需要網(wǎng)關、話機,自建呼叫中心需要網(wǎng)關、服務器、耳麥、普通話機),上門安裝調試,現(xiàn)場培訓指導。

5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問題,歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

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外呼系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是一樣的嗎,同時用兩個會不會不劃算?

現(xiàn)在有CRM+外呼一體遼寧crm外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)遼寧crm外呼系統(tǒng)了遼寧crm外呼系統(tǒng),就看看滿不滿足使用需求而已遼寧crm外呼系統(tǒng),價格差不多遼寧crm外呼系統(tǒng)的。

呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么?

跟你說的差不多的意思,不過功能還是更強大一些。

客戶來電話時,電腦自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有服務記錄,不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況,進行準確高效的服務,讓每個客戶享受VIP服務。

比如,可以在呼叫中心系統(tǒng)中設置定期回訪客戶、公司營銷平臺可以全部接入稱之為全渠道溝通。

添加智能機器人,可以智能過濾,自動標記,人工可以快速操作,針對重點客戶進行回訪與營銷,很出色完成轉化。

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)

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