智能外呼電話(huà)機(jī)器人仿真度（電話(huà)智能呼叫機(jī)器人）

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語(yǔ)音外呼系統(tǒng)大家應(yīng)該都不陌生，很多時(shí)候我們接到的推銷(xiāo)電話(huà)就是語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，可以真人語(yǔ)音播報(bào)，選擇相應(yīng)的數(shù)字可以轉(zhuǎn)到想要的內(nèi)容。然而我們今天說(shuō)的AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)不一樣，AI人工智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)不僅有真人語(yǔ)音播報(bào)，而且可以深度理解用戶(hù)問(wèn)題，給予相應(yīng)的回答，甚至對(duì)方并不知道原來(lái)通話(huà)這么久的對(duì)象是個(gè)機(jī)器人。

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶(hù)群體，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。AI語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話(huà)，達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)等等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的，提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。

作為電話(huà)銷(xiāo)售人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶(hù)篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話(huà)，但是電話(huà)有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個(gè)意向客戶(hù)會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì)影響心情，工作效率變得更低。

金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)甚至裝修公司都是大量電銷(xiāo)人員存在的行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)，電話(huà)銷(xiāo)售一直都被認(rèn)為反人類(lèi)的工作，一天打200個(gè)電話(huà)，180個(gè)都是被客戶(hù)以不需要，別打來(lái)了等各種方式拒絕掉，哪怕頂級(jí)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)都逃不出這種的困境，另一方面，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)人員越來(lái)越難招聘，用工成本居高不下。

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)平均一個(gè)端口每天可以打1000個(gè)電話(huà)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電銷(xiāo)人員，并且成本低，撥打3個(gè)多電銷(xiāo)人員的電話(huà)量，比人工節(jié)省了成本。并且AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)還可以主動(dòng)篩選意向客戶(hù)，將客戶(hù)按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類(lèi)，后臺(tái)方便查看，一目了然。

1、真人式語(yǔ)音群呼

電話(huà)銷(xiāo)售人員可以將話(huà)術(shù)提交給AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話(huà)機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行群呼。

2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)在多線(xiàn)路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶(hù)，并快速將意向客戶(hù)根據(jù)A、B、C、D、E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶(hù)管理提供有效決策。

3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能;電話(huà)銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行交互。

智能外呼機(jī)器人一天能打800-1000通電話(huà)，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作;智能外呼機(jī)器人還會(huì)將電話(huà)溝通的結(jié)果按照客戶(hù)意向度進(jìn)行分類(lèi)，并有電話(huà)錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶(hù)意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。

最最重要的一點(diǎn)是，智能外呼機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，并且主動(dòng)分析客戶(hù)對(duì)話(huà)的語(yǔ)義，并及時(shí)回復(fù)，客戶(hù)根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話(huà)，幫你提高30%以上業(yè)績(jī)!

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)

1.降低成本

用機(jī)器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。當(dāng)AI的成本是人工的1/3時(shí)，這種趨勢(shì)將不可阻擋。

2.提升效率

人工智能外呼機(jī)器人一天能外呼800-1000電話(huà)量，是普通人工的4-5倍。自動(dòng)客戶(hù)分類(lèi)條例清晰，意向客戶(hù)短信跟蹤讓客戶(hù)意向深刻。

3.真人真聲、情緒穩(wěn)定

機(jī)器人每天無(wú)任何負(fù)面情緒的工作，易管理，降低企業(yè)管理成本。

4.銷(xiāo)量提升

機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作，銷(xiāo)量倍增，同時(shí)機(jī)器人自我學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)，越用越強(qiáng)。

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)以1抵5，完美的參與到電話(huà)銷(xiāo)售的工作當(dāng)中，釋放了電銷(xiāo)人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間，替代耗時(shí)較長(zhǎng)的客戶(hù)篩選工作，意向客戶(hù)交由電銷(xiāo)精英跟進(jìn)，極大提升效率，同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本!

智能外呼機(jī)器人有哪些優(yōu)點(diǎn)？

1、效率高，成本低

電話(huà)機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話(huà)，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話(huà)銷(xiāo)售一天打200-300個(gè)，就算很努力了，這么一算，一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān)，也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)

電話(huà)銷(xiāo)售一天需要不停地打電話(huà)，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶(hù)，很容易影響心情，長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話(huà)機(jī)器人沒(méi)有情緒，就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行智能分類(lèi)

電話(huà)銷(xiāo)售在打電話(huà)的過(guò)程中，需要了解客戶(hù)的意向，也需要全面獲取客戶(hù)的信息。電話(huà)機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶(hù)的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶(hù)的意向并智能分類(lèi)，篩選出意向客戶(hù)之后，再由人工跟進(jìn)。

4、數(shù)據(jù)云存檔

人工客服打電話(huà)的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶(hù)信息的現(xiàn)象。電話(huà)機(jī)器人撥通的每個(gè)電話(huà)都可以全程錄音，隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。

5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話(huà)銷(xiāo)售，電話(huà)機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。

主要看錄入話(huà)術(shù)和客戶(hù)資料智能外呼電話(huà)機(jī)器人仿真度，這個(gè)東西沒(méi)有想象智能外呼電話(huà)機(jī)器人仿真度的那么好，目前機(jī)器人的識(shí)別率還達(dá)不到很高的識(shí)別率，使用中要不斷的完善話(huà)術(shù)，最多只能篩選一下那種空號(hào)，秒掛的客戶(hù)，有點(diǎn)意向的客戶(hù)不能很好的溝通，如果你在的地方，大多人使用方言講話(huà)或者普通話(huà)不好，最好別用這個(gè)，因?yàn)榉窖宰R(shí)別不智能外呼電話(huà)機(jī)器人仿真度了，本人公司使用機(jī)器人有一段時(shí)間了，還是不如銷(xiāo)售人員打電話(huà)效率高，而且浪費(fèi)客戶(hù)資料，一天打10個(gè)小時(shí)，撥出去也就800多客戶(hù)電話(huà)，具體能打通多少，要看客戶(hù)資料的質(zhì)量了～