呼叫中心電話機(jī)器人催收（催收語(yǔ)音機(jī)器人）

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可以不接，但是如果是貸款逾期，會(huì)不停有電話打進(jìn)來(lái)，而且是用不同號(hào)碼，建議盡早還款，如果金額較大，可以跟貸款方協(xié)商，還本金

電話機(jī)器人呼叫中心電話機(jī)器人催收的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話呼叫中心電話機(jī)器人催收，然后在后臺(tái)撥出去呼叫中心電話機(jī)器人催收，只起到通知呼叫中心電話機(jī)器人催收的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。如今，電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話，使用真實(shí)的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。

有機(jī)器人打電話來(lái)我家催收是真的嗎

假的。

正規(guī)的催收一般先是短信提醒，隨后是電話催收，函件催收，上門(mén)催收以及法律催收等。

這其中既涉及到在法律框架下進(jìn)行信息搜集，也涉及到對(duì)債務(wù)人的合法權(quán)益保護(hù)。整個(gè)債務(wù)催收行業(yè)要實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化和法制化，需要政府，企業(yè)和社會(huì)各界的共同推動(dòng)，在多方面深下工夫。

用戶會(huì)有疑問(wèn)，為什么智能客服機(jī)器人有如此大的功效？

因?yàn)橹悄芸头C(jī)器人 作為一種新興的呼叫中心形式給電銷企業(yè)帶來(lái)了前所未有的突破，下面小編就給大家介紹一下：

電話營(yíng)銷常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景有三種：

一是電話催收，催收電話內(nèi)容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。智能客服機(jī)器人會(huì)告知用戶當(dāng)前的欠款情況，再確認(rèn)用戶的還款意向，然后把結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，便于后續(xù)人工跟進(jìn)。

二是電話呼出，一般比較勤奮的銷售人員一天能打100-300通電話，而智能語(yǔ)音機(jī)器人可以打1000-2000個(gè)電話，效率是人工的10倍，另外智能客服機(jī)器人不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，同時(shí)可以自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼和無(wú)意向的客戶，對(duì)有意向的客戶智能語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)加入到CRM管理系統(tǒng)，再讓人工客服進(jìn)行跟進(jìn)。

三是電話回訪，這種情況問(wèn)題比較雷同，往往是一些調(diào)查問(wèn)卷或者行業(yè)普查之類，智能客服機(jī)器人完全可以把這些重復(fù)性和枯燥的工作替代，這種場(chǎng)景一般是金融機(jī)構(gòu)或者是電信部分有回訪的指標(biāo)要求。

以上是電話營(yíng)銷常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景，其實(shí)還有許多應(yīng)用場(chǎng)景也都開(kāi)始使用智能客服機(jī)器人來(lái)替代重復(fù)性人工客服，這樣既降低的成本，也提高了效率?？傊?，隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智能客服機(jī)器人必將迎來(lái)營(yíng)銷新革命！

人為控制撥打。

催收機(jī)器人依據(jù)催收標(biāo)呼叫中心電話機(jī)器人催收的類型（比如信用貸、消費(fèi)貸等）、被催收人畫(huà)像、心理學(xué)理論和相關(guān)合規(guī)要求等呼叫中心電話機(jī)器人催收，采用大數(shù)據(jù)模型算法確定催收計(jì)劃和催收策略。

催收機(jī)器人在催收計(jì)劃和策略執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)時(shí)反饋、可實(shí)時(shí)的調(diào)整催收策略呼叫中心電話機(jī)器人催收，并在保證催收效果的同時(shí)大幅減少催收成本。

催收機(jī)器人在完成一個(gè)催收周期的任務(wù)后會(huì)為客戶返回催收結(jié)果報(bào)告、從而為客戶下一輪的催收服務(wù)購(gòu)買(mǎi)提供決策依據(jù)。