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1、客服外呼電話(huà)打出還沒(méi)響鈴立馬掛斷后臺(tái)能查到有撥打記錄嗎？
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2、銀行外呼系統(tǒng)怎么查過(guò)濾掉的電話(huà)？
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3、每次外呼進(jìn)線人客服需記錄嗎?
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4、座機(jī)電話(huà)怎么查通話(huà)記錄？
客服外呼電話(huà)打出還沒(méi)響鈴立馬掛斷后臺(tái)能查到有撥打記錄嗎？
必須產(chǎn)生通話(huà)的記錄了才能查詢(xún)到詳單，并且有時(shí)候系統(tǒng)可能還未刷新，如果刷新及時(shí)的話(huà)一般都可以查的，月頭前3天查不了，要等系統(tǒng)出賬，4號(hào)再查吧
銀行外呼系統(tǒng)怎么查過(guò)濾掉的電話(huà)？
這個(gè)要看你使用的是哪款外呼系統(tǒng)，如果是AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)，具有客戶(hù)管理功能的，
1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話(huà)號(hào)碼點(diǎn)擊即可外呼；來(lái)電彈窗提醒，并顯示本號(hào)碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項(xiàng)。
2、即時(shí)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話(huà)務(wù)管理儀表盤(pán)，即時(shí)監(jiān)控過(guò)程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的話(huà)務(wù)過(guò)程管理控制。
3、全程電話(huà)錄音。保留完成的對(duì)話(huà)場(chǎng)景及過(guò)程信息，實(shí)現(xiàn)便捷分享，實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)信息存檔留痕，可自動(dòng)進(jìn)行話(huà)務(wù)質(zhì)量抽查。
4、呼入功能：當(dāng)客戶(hù)主動(dòng)來(lái)電（如銷(xiāo)售代表?yè)艽驎r(shí)客戶(hù)沒(méi)有方便接聽(tīng)，晚些時(shí)間回?fù)埽r(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽(tīng)，并通過(guò)IVR語(yǔ)音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來(lái)電號(hào)碼判斷客戶(hù)所歸屬的銷(xiāo)售代表，把電話(huà)轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售代表，系統(tǒng)同時(shí)彈屏提示銷(xiāo)售代表。對(duì)于沒(méi)有歸屬人的客戶(hù)來(lái)電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。
5、語(yǔ)音留言：客戶(hù)電話(huà)不能接起時(shí)（如話(huà)務(wù)高峰、非工作時(shí)間等），支持客戶(hù)語(yǔ)音留言功能。事后銷(xiāo)售代表可以查詢(xún)留言并進(jìn)行回呼。
每次外呼進(jìn)線人客服需記錄嗎?
需要。
因?yàn)橛杏涗浀脑?huà)再次聯(lián)系也比較方便外呼電話(huà)系統(tǒng)查記錄，不會(huì)找不到號(hào)碼外呼電話(huà)系統(tǒng)查記錄了，必須產(chǎn)生通話(huà)的記錄了才能查詢(xún)到詳單，并且有時(shí)候系統(tǒng)可能還未刷新，如果刷新及時(shí)的話(huà)一般都可以查的。
外呼是指：電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)，它是電腦Computer電話(huà)Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
座機(jī)電話(huà)怎么查通話(huà)記錄？
1、首先看你外呼電話(huà)系統(tǒng)查記錄的電話(huà)有來(lái)電顯示功能沒(méi)有外呼電話(huà)系統(tǒng)查記錄，你在電信公司開(kāi)通來(lái)電顯示功能沒(méi)有外呼電話(huà)系統(tǒng)查記錄，有來(lái)電記錄鍵外呼電話(huà)系統(tǒng)查記錄，就看上翻或下翻鍵。如過(guò)不是你電話(huà)問(wèn)題，憑個(gè)人登記身份證等資料，去營(yíng)業(yè)廳打印清單。
2、登陸電信網(wǎng)站，用電話(huà)號(hào)碼和業(yè)務(wù)密碼，登陸進(jìn)去，查找詳細(xì)通話(huà)記錄，復(fù)制或下載下來(lái)，如果不知道業(yè)務(wù)密碼用本機(jī)打10000號(hào)，看是否能重置密碼，如果不行，要帶機(jī)主身份證去營(yíng)業(yè)廳重置密碼。
以上兩個(gè)方法都是需要業(yè)務(wù)密碼的，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)密碼就帶身份證去營(yíng)業(yè)廳重置密碼，然后叫營(yíng)業(yè)員幫你打印出通話(huà)詳單。
擴(kuò)展資料
通話(huà)記錄查詢(xún)方式：
通話(huà)記錄查詢(xún)通常有三種方式，即網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)最近6個(gè)月（含當(dāng)月）、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)或者在各大運(yùn)營(yíng)商的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳查詢(xún)。
查詢(xún)之前需先確認(rèn)自己對(duì)被查號(hào)碼擁有所有權(quán)和使用權(quán)，否則無(wú)法查詢(xún)。而在線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳查詢(xún)時(shí)，需機(jī)主本人攜帶本人身份證原件才可以查詢(xún)。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)：登入號(hào)碼所屬運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，輸入號(hào)碼和服務(wù)密碼登陸，選擇“通話(huà)記錄查詢(xún)”，網(wǎng)站會(huì)向被查號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼。
手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)，輸入號(hào)碼和服務(wù)密碼登陸，選擇“通話(huà)詳單”即可查詢(xún)?cè)捹M(fèi)，查完后系統(tǒng)會(huì)下發(fā)短信告知客戶(hù)使用外呼電話(huà)系統(tǒng)查記錄了通話(huà)詳單查詢(xún)功能。
線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳查詢(xún)：需機(jī)主本人攜帶個(gè)人身份證件，向營(yíng)業(yè)廳工作人員出示證件證明機(jī)主身份，并驗(yàn)證查詢(xún)密碼后查詢(xún)、打印通話(huà)記錄，也可在自助服務(wù)器輸入密碼查詢(xún)。
參考資料：百度百科--通話(huà)記錄
