湖南銀行智能外呼系統(tǒng)（湖南銀行智能外呼系統(tǒng)登錄）

本文目錄一覽：

• 1、問(wèn)一下哈；AI 外 呼 系 統(tǒng) 哪個(gè)不錯(cuò)，謝謝
• 2、智能外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)有哪些？
• 3、外呼系統(tǒng)是什么?
• 4、銀行外呼系統(tǒng)怎么查過(guò)濾掉的電話？
• 5、智能機(jī)器人打電話的那個(gè)是什么軟件？
• 6、金融壹賬通Gamma人工智能營(yíng)銷怎么用？

獵星AI智能外呼系統(tǒng)湖南銀行智能外呼系統(tǒng)，百度下運(yùn)用ASR、TTS、NLP技術(shù)、智能、高效完成客戶意向挖掘。經(jīng)過(guò)版本不斷湖南銀行智能外呼系統(tǒng)的更新迭代湖南銀行智能外呼系統(tǒng)，目前獵星AI智能外呼系統(tǒng)日工作量可做到800-10000，相當(dāng)于5-20個(gè)銷售一天的工作量。打電話的效率提高了，銷售溝通客戶的時(shí)間也增多了。獵星AI外呼作為升級(jí)版的電銷，自然也能夠很融洽的融入銀行信貸部門，現(xiàn)在全國(guó)90%以上的銀行都有自己的電銷團(tuán)隊(duì)，其中一半以上的信貸機(jī)構(gòu)，均會(huì)使用AI外呼系統(tǒng)，一方面去獲取更多的客戶，另一方面減少人力資源的浪費(fèi)。

畢竟在銀行企業(yè)中，人力資源的需求還是很高的，不管是質(zhì)量還是數(shù)量，對(duì)于銀行企業(yè)都有舉足輕重的作用，白白養(yǎng)著一群AI外呼去拓客，這對(duì)銀行信貸來(lái)說(shuō)，那是非常不值當(dāng)?shù)?。有些時(shí)候銀行還需要去和客戶做調(diào)查，AI外呼就是最簡(jiǎn)單，有效的輔助工具。

智能語(yǔ)音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

智能語(yǔ)音機(jī)器人具有回復(fù)快捷和解答到位的優(yōu)勢(shì)，能夠有針對(duì)性地回復(fù)客戶的所提出的問(wèn)題，使得客戶可以及時(shí)得到想要的答案，從而提高客戶下單的速度并增加產(chǎn)品的成交率，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。

有相關(guān)問(wèn)題的可以咨詢?nèi)萋?lián)。容聯(lián)服務(wù)的客戶包括但不限于國(guó)家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團(tuán)、中國(guó)平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學(xué)而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

這個(gè)要看你使用的是哪款外呼系統(tǒng)，如果是AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)，具有客戶管理功能的，

1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話號(hào)碼點(diǎn)擊即可外呼；來(lái)電彈窗提醒，并顯示本號(hào)碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項(xiàng)。

2、即時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤，即時(shí)監(jiān)控過(guò)程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的話務(wù)過(guò)程管理控制。

3、全程電話錄音。保留完成的對(duì)話場(chǎng)景及過(guò)程信息，實(shí)現(xiàn)便捷分享，實(shí)現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動(dòng)進(jìn)行話務(wù)質(zhì)量抽查。

4、呼入功能：當(dāng)客戶主動(dòng)來(lái)電（如銷售代表?yè)艽驎r(shí)客戶沒(méi)有方便接聽(tīng)，晚些時(shí)間回?fù)埽r(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽(tīng)，并通過(guò)IVR語(yǔ)音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來(lái)電號(hào)碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時(shí)彈屏提示銷售代表。對(duì)于沒(méi)有歸屬人的客戶來(lái)電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。

5、語(yǔ)音留言：客戶電話不能接起時(shí)（如話務(wù)高峰、非工作時(shí)間等），支持客戶語(yǔ)音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進(jìn)行回呼。

在信息技術(shù)強(qiáng)力推動(dòng)下湖南銀行智能外呼系統(tǒng)，方大智能管家外呼系統(tǒng)應(yīng)用在各行各業(yè)湖南銀行智能外呼系統(tǒng)，如金融營(yíng)銷(保險(xiǎn)、銀行、證券、貴金屬等)、房地產(chǎn)電話銷售、招商招生電話推廣、節(jié)日活動(dòng)電話廣告等。一套完善湖南銀行智能外呼系統(tǒng)的電話銷售系統(tǒng)可以提高銷售人員的效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

傳統(tǒng)的手工撥號(hào)效率低，出錯(cuò)率高。方大外呼系統(tǒng)使用文本直接導(dǎo)入信息，點(diǎn)擊撥號(hào)可以實(shí)現(xiàn)電腦呼出、鍵盤輸入呼出等，相對(duì)手工撥號(hào)效率提升，出錯(cuò)率也幾乎為零，智能安排呼出，設(shè)置好時(shí)間間隔和呼叫策略，智能統(tǒng)籌每天的呼叫任務(wù)，節(jié)省湖南銀行智能外呼系統(tǒng)了之前浪費(fèi)在撥號(hào)上使用的時(shí)間和精力。

還有通過(guò)來(lái)電彈屏提醒客戶基本信息，再久遠(yuǎn)的客戶信息依舊存在，不再會(huì)出現(xiàn)忘了客戶的尷尬，也不會(huì)出現(xiàn)前后不一的言行，而計(jì)劃任務(wù)則可以提醒業(yè)務(wù)員需要聯(lián)系的客戶，不再去浪費(fèi)時(shí)間在記錄和分配時(shí)間上面

據(jù)雷鋒網(wǎng)報(bào)道，Gamma全套智能貸款解決方案涵蓋線下尋客、線上拓客和全面智腦三大子方案，每個(gè)子方案中又包含一系列智能產(chǎn)品設(shè)備。通過(guò)一些前期測(cè)驗(yàn)，Gamma智能營(yíng)銷解決方案能將客戶活躍度提升50%以上，營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)率提升3倍以上，沉睡客戶喚回率平均提升3-5倍以上，新客戶獲客量增加2倍以上。

在線下尋客方面，主要包含：加馬千里眼、加馬銷售助手、加馬來(lái)客屏、加馬智能尋客地圖、加馬識(shí)客眼鏡、加馬Pad及智能二維碼等產(chǎn)品。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外不同場(chǎng)景，綜合運(yùn)用1：N人臉識(shí)別、姿態(tài)識(shí)別、自然語(yǔ)言多輪對(duì)話、智能文本閱讀理解等技術(shù)，把客戶的線下活動(dòng)數(shù)據(jù)化和智能化，挖掘潛在營(yíng)銷商機(jī)。

在線上拓客方面，以社交營(yíng)銷為核心，運(yùn)用社交端小程序和銀行公眾號(hào)商城幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)線上客戶批量管理，單個(gè)客戶經(jīng)理管戶數(shù)可以從數(shù)十個(gè)躍升到千個(gè)以上。據(jù)了解，這些系統(tǒng)最快1天即可上線，營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)率較傳統(tǒng)模式提高10倍以上。此外方案還配備了基于AI自然語(yǔ)義多輪問(wèn)答技術(shù)的智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶多輪次自動(dòng)對(duì)話，在客戶申請(qǐng)斷點(diǎn)時(shí)主動(dòng)外呼，斷點(diǎn)召回比例提升30-60%。

在全面智腦方面，方案通過(guò)智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助銀行實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)管理，支持100余種數(shù)據(jù)格式的接入與管理，做到內(nèi)外部數(shù)據(jù)1周內(nèi)快速接入。同時(shí)，還推出基于自然語(yǔ)義搜索的智能報(bào)表工具，采用NLP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)0代碼、自然語(yǔ)義模糊數(shù)據(jù)查找等功能。

具體怎么用，和金融壹賬通聯(lián)系就好了，哈哈，他們會(huì)根據(jù)你的需求提供定制服務(wù)的。