本文目錄一覽：
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1、外呼系統(tǒng)是怎么用的？
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2、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
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3、可以簡單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎？
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4、外呼系統(tǒng)登錄失敗
外呼系統(tǒng)是怎么用的？
使用方法很簡單外呼系統(tǒng)提示信息，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼，客戶還能回撥過來。
這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。
外呼系統(tǒng)線路除外呼系統(tǒng)提示信息了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數(shù)據(jù)信息可設置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。
外呼系統(tǒng)可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多外呼系統(tǒng)提示信息？快來關(guān)注“基智科技”
電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理
自定義設置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉(zhuǎn)。
4、服務總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結(jié)的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質(zhì)量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。
可以簡單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎？
外呼系統(tǒng)可以提高員工外呼系統(tǒng)提示信息的效率和專業(yè)性外呼系統(tǒng)提示信息，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務成單率和企業(yè)綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種：
1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預覽外呼。
坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方式外呼;
點擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點擊客戶號碼實現(xiàn)一鍵外呼;
預覽外呼：系統(tǒng)將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進行預覽式外呼;
定時外呼：添加定時外呼提醒，系統(tǒng)會自動提醒坐席，及時與客戶進行溝通;
2、自動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。
批量群呼：批量導入客戶數(shù)據(jù)后自動群呼，客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機，坐席拿起話機即可與客戶進行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發(fā)數(shù)、失敗重撥次數(shù)、指定通道等參數(shù);
語音群呼：導入錄制好的內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)批量導入的號碼自動進行通知和宣傳;
語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細內(nèi)容;
按鍵群呼：向大量客戶播放預設的語音內(nèi)容，客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;
外呼調(diào)研：向客戶播放調(diào)研語音，客戶根據(jù)提示按鍵后，系統(tǒng)自動采集按鍵信息;
外呼系統(tǒng)登錄失敗
具體解決方法如下：
1、系統(tǒng)頁面空白，提示無法訪問，響應時間過長。通常情況是當前網(wǎng)絡差或沒有網(wǎng)絡，導致系統(tǒng)登錄錯誤。網(wǎng)絡問題解決方法，請檢查所有網(wǎng)線是否都已連好，然后重新啟動您可能正在使用的任何路由器、調(diào)制解調(diào)器或其他網(wǎng)絡設備。
2、登錄頁面顯示404或NotFound，404頁面是客戶端在瀏覽網(wǎng)頁時，服務器無法正常提供信息，或是服務器無法回應，且不知道原因所返回的頁面。這種情況，首先檢查輸入的地址是否正確，確認地址無誤可及時尋求技術(shù)人員解決。
3、登錄頁面顯示502，502BadGateway是指錯誤網(wǎng)關(guān),無效網(wǎng)關(guān);在互聯(lián)網(wǎng)中表示一種網(wǎng)絡錯誤。遇到這種情況，用戶是不能直接解決問題的，這是由于網(wǎng)關(guān)配置錯誤導致的，需要及時尋求技術(shù)人員解決。
