400電話外呼系統(tǒng)（電話外呼服務(wù)）

本文目錄一覽：

• 1、400電話為什么被封號(hào)
• 2、400電話可以往外打電話嗎？
• 3、400電話都有哪些功能
• 4、400電話呼叫中心系統(tǒng)哪家好
• 5、電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)

400電話被停用收回400電話外呼系統(tǒng)的這個(gè)問(wèn)題雖然并不常見(jiàn)400電話外呼系統(tǒng)，但是400電話外呼系統(tǒng)的確有一部分400電話用戶(hù)遇到這些問(wèn)題，并且既然要辦理400電話外呼系統(tǒng)了400電話，那么就應(yīng)該對(duì)于400電話有一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí)，因此想要處理好這個(gè)問(wèn)題，那么對(duì)于400電話被停用收回的原因有哪些也是必須要去了解的。

400電話停機(jī)欠費(fèi)

企業(yè)在辦理400電話之后，就會(huì)經(jīng)常使用與解決客戶(hù)所咨詢(xún)問(wèn)題，而在整個(gè)的通話過(guò)程當(dāng)中，是會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的通話資費(fèi)的，如果400電話在欠費(fèi)之后，無(wú)論400電話辦理一年多少錢(qián)，都會(huì)被停機(jī)收回，而一般是會(huì)有一個(gè)保護(hù)期限的，并不會(huì)立馬進(jìn)行收回，雖然400電話采用的是主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊?，但是依然要注?00電話的資費(fèi)情況，以免400電話由于長(zhǎng)期欠費(fèi)而被收回。

400電話辦理選擇不正規(guī)的辦理公司

400電話辦理最先的一步就是尋找辦理公司，而這也是最重要的一步，許多400電話辦理者，貪圖便宜到一些不正規(guī)的公司辦理400電話，雖然開(kāi)始能夠使用，但是后續(xù)運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)之后，就會(huì)進(jìn)行停機(jī)收回，面對(duì)這種情況企業(yè)也就只能重新辦理400電話了

400電話的非法使用

400電話既然是正規(guī)通訊工具，那么必須要用于正規(guī)的商業(yè)使用，一旦被發(fā)現(xiàn)用于詐騙等違法活動(dòng)，那么就會(huì)被停機(jī)收回。

400電話辦理資質(zhì)虛假

很多人為了方便辦理400電話，會(huì)進(jìn)行資料的造假提供給運(yùn)營(yíng)商審核，在開(kāi)始的時(shí)候，或者并沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)，但是隨著時(shí)間的推移，被發(fā)現(xiàn)資料造假，那么400電話就會(huì)直接被收回。

關(guān)于400電話被停機(jī)收回的原因主要就是以上這些，實(shí)際上，400電話在辦理和使用的時(shí)候，主要按照規(guī)范，那么一般是不會(huì)出現(xiàn)被收回的情況。

【400電話不能外呼，接到400開(kāi)頭來(lái)電需警惕】

400電話一直都是企業(yè)專(zhuān)業(yè)的客服熱線，只能接聽(tīng)，不能外呼。在2016年實(shí)名制后，400電話的安全性越來(lái)越高，消費(fèi)者撥打400電話是完全可以放心的。但是由于400電話越來(lái)越受到消費(fèi)者的信任，不乏仍有一些個(gè)人利用這點(diǎn)，將外呼號(hào)碼使用第三方軟件顯示為400號(hào)碼，實(shí)際上他們并沒(méi)有辦理400電話，運(yùn)營(yíng)商是限制400電話外呼的，如果您接到400電話的來(lái)電，要多加注意。

400電話是轉(zhuǎn)為企業(yè)單位（含個(gè)體）開(kāi)通辦理的業(yè)務(wù)，需要企業(yè)提供相關(guān)資質(zhì)才能辦理，實(shí)名審核非常嚴(yán)格，哪怕是企業(yè)通過(guò)服務(wù)商辦理，他們也不能完全保證能審核通過(guò)，都需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商審核，如果辦理企業(yè)提供資質(zhì)不全或者不是最新年審資質(zhì)，審核將不會(huì)被通過(guò)，所以企業(yè)辦理400電話在資質(zhì)提交上切勿大意，以免耽誤您企業(yè)400電話正常的開(kāi)通使用。

400電話是全國(guó)唯一的號(hào)碼，也是作為企業(yè)的通信身份證，樹(shù)立企業(yè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象，同時(shí)400電話多項(xiàng)功能的應(yīng)用，可以在通信管理方面得到很多的助力，400電話無(wú)疑是企業(yè)最有效的通信工具，只要企業(yè)將400電話用于正規(guī)途徑宣傳以及運(yùn)用，400電話可以終生為企業(yè)使用。

商客通，上市企業(yè)，國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)，業(yè)內(nèi)公認(rèn)專(zhuān)業(yè)400電話平臺(tái)，三大運(yùn)營(yíng)商一級(jí)授權(quán)合作伙伴，十余年來(lái)憑借深厚的行業(yè)積累，我們的技術(shù)、服務(wù)、號(hào)源均位于行業(yè)前列，商客通服務(wù)企業(yè)用戶(hù)超50萬(wàn)，市場(chǎng)份額達(dá)40%以上，全國(guó)每三家使用400電話熱線的企業(yè)，至少有一家使用的是商客通提供的管理軟件?；谧吭降钠放婆c服務(wù)實(shí)力，騰訊、萬(wàn)達(dá)、百事、福耀玻璃等全國(guó)50萬(wàn)+企業(yè)信賴(lài)并選用商客通400電話。

在商客通辦理400電話，咨詢(xún)、試用、方案定制，都不產(chǎn)生任何費(fèi)用，全場(chǎng)4-6折起隨意挑選，辦理任一套餐多送一倍話費(fèi)，滿(mǎn)足企業(yè)日常通話所需。更多詳情，推薦可咨詢(xún)：400電話官網(wǎng)【】

400電話有基礎(chǔ)功能和特色功能，常用的基礎(chǔ)功能，如導(dǎo)航功能，平時(shí)我們撥打電話查詢(xún)?cè)捹M(fèi)，按1是話費(fèi)查詢(xún)、按2是套餐業(yè)務(wù)，按3人工服務(wù)等，這種功能400電話后臺(tái)也可以設(shè)置，假設(shè)公司是零售商品的，有售前、售后、快遞等幾個(gè)常用問(wèn)題，可以設(shè)置按1是售前咨詢(xún)，安2是售后服務(wù)、按3是查詢(xún)快遞等等，這些功能都是很實(shí)用的，幫助客戶(hù)迅速的找到相關(guān)部門(mén)，減少客戶(hù)等待的時(shí)間。

400電話還有智能語(yǔ)言導(dǎo)航的功能，在客戶(hù)撥打400電話時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到錄制好的語(yǔ)音提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的按鍵選擇，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。400電話有滿(mǎn)意度調(diào)查的功能，為客戶(hù)提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客服人員指定的工號(hào)，方便后續(xù)管理，開(kāi)通此功能后，在客戶(hù)掛機(jī)前，讓客戶(hù)對(duì)客服滿(mǎn)意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果自動(dòng)記錄。能讓管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員有監(jiān)督評(píng)測(cè)，可以更好的提升工作能力。

400電話支持自行設(shè)置來(lái)電黑名單，拉入黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了無(wú)效的騷擾電話。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)，或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。 設(shè)置好上下班時(shí)間，轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，工作時(shí)間可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司電話，下班后可以轉(zhuǎn)接至值班人員手機(jī)。公司可以根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)置來(lái)電按“順序分配”或“隨機(jī)分配?！绊樞蚍峙洹?可以讓更專(zhuān)業(yè)的客服人員，優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。“平均分配”,所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相近，盡量做到客戶(hù)的公平分配。

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1、電話外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

2、呼出有三種類(lèi)型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

3、預(yù)覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

4、預(yù)測(cè)型：將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

5、預(yù)約型：要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。