本文目錄一覽：
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1、電話外呼系統(tǒng)怎么樣，哪家的比較好用？
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2、外呼系統(tǒng)的核心功能是什么，對企業(yè)有什么幫助嗎？
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3、什么是手機CRM？
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4、外呼系統(tǒng)是什么?
電話外呼系統(tǒng)怎么樣，哪家的比較好用？
電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？
沒有最好的，只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務不同，所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。
首先，封號概率要低！
大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。
其次，要有CRM系統(tǒng)！
批量導入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。
最后，售后服務要完善！
針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術和查驗封號原因。如果有技術方面的問題，公司技術團隊7*12小時解決問題。
外呼系統(tǒng)的核心功能是什么，對企業(yè)有什么幫助嗎？
外呼系統(tǒng)可以提高客服人員的效率和專業(yè)性，加強內部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務成單率和企業(yè)綜合競爭力。主要看哪家產品的設計邏輯和頁面比較符合使用習慣，并可根據(jù)自身業(yè)務與已有系統(tǒng)做二次開發(fā)接口對接集成。
外呼系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導航，ACD智能轉接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質檢，客戶關懷、客戶回訪，計劃任務，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發(fā)等功能。
什么是手機CRM？
手機CRM為鄭州簡信軟件科技有限公司所提出來的戰(zhàn)略理念，其產品融合商機拓展,銷售管理,用戶營銷,OA協(xié)作,BI分析并致力于幫助企業(yè)級用戶快速管理脫穎而出，提升銷售業(yè)績。
一、概念
手機CRM將系統(tǒng)功能進行模塊化和組件化整合，可以敏捷的為企業(yè)提供個性化產品及服務，憑借調整上靈活性特點，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里，保持住優(yōu)勢、生存并發(fā)展，打造以數(shù)據(jù)為中心的實時決策企業(yè)。
二、核心價值
執(zhí)行高效率，業(yè)績增長快
一體化工作平臺將所有業(yè)務在線化，為多部門之間的協(xié)同合作搭建溝通的橋梁，簡化管理流程，提升每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率。將銷售人員從繁重的任務中解放出來，提高銷售人員工作的效率，讓工作效能得到更好的發(fā)揮，完成企業(yè)的工作計劃，提升企業(yè)的經濟效益。
客戶管理系統(tǒng)
服務有質量，用戶更滿意
用戶服務包括售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)的服務。crm系統(tǒng)貫穿這三個環(huán)節(jié)，做到用戶不遺忘、跟進有計劃、執(zhí)行有反饋、事后有分析，深入洞察用戶行為，滿足用戶的需求，大大提高用戶服務水平，讓“以用戶為中心”不再是口號。
管理有依據(jù)，優(yōu)化可持續(xù)
建立用戶畫像、銷售畫像等各類數(shù)據(jù)模型，洞察各類管理問題，讓企業(yè)戰(zhàn)略開展明明白白，讓銷售作戰(zhàn)清清楚楚。
三、優(yōu)勢
性價比
手機CRM產品體系功能模塊豐富，價格適中。
易操作性
使用更加方便，隨時隨地記錄、查詢、編輯用戶詳情和跟進情況。
實用性
一體化的銷售管理辦公平臺,致力于幫助企業(yè)級用戶在銷售和管理過程中迅速脫穎而出，提升企業(yè)市場占有率。
實時性
簡信軟件會實時的修正BUG，升級新功能。
四、功能
簡信CRM不斷進步，不斷創(chuàng)新，旨在為用戶提供更加方便快捷的操作系統(tǒng)。
用戶管理
統(tǒng)一管理用戶資源，提高用戶成交記錄率。
財務管理
公司賬目清晰可見，有據(jù)可查。
線索管理
跟進線索，可清晰記錄每次溝通的內容。
辦公
可添加日程、任務，支持知識分享。
商機管理
支持自定義商機銷售階段。
審批管理
公司審批流程電子化，提高辦公效率。
產品管理
根據(jù)需要可增刪改查產品。
營銷活動
支持短信郵件發(fā)送。
五、應用場景
簡信CRM·移動辦公
企業(yè)規(guī)模膨脹，分支機構驟增，外出辦公頻繁，進一步增加了對移動辦公的需求;簡信CRM將會突破時間、空間的界限，在原有CRM系統(tǒng)上將核心功能移植到手機、平板電腦上。
簡信CRM·智能呼叫中心系統(tǒng)
在線CRM+外呼系統(tǒng)，集用戶全流程營銷管理和電話外呼服務，以便快速連接您和您的用戶。
簡信CRM·進銷存管理
系統(tǒng)+進銷存,幫助企業(yè)完成銷售自動化管理。
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)crm鄭州，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼系統(tǒng)crm鄭州：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預測型撥號
將整個過程自動化外呼系統(tǒng)crm鄭州，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過外呼系統(tǒng)crm鄭州，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省外呼系統(tǒng)crm鄭州了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
