普通電話線即我們平常申請(qǐng)的模擬電話線，一個(gè)號(hào)碼一根線，如果一個(gè)客戶打了這個(gè)號(hào)碼，線路就被占用了，其他人就無(wú)法再打進(jìn)來(lái)（這個(gè)是電信那端已經(jīng)控制了，呼叫中心本身解決不了的）。如果呼叫中心需要4個(gè)客戶同時(shí)打進(jìn)，毫無(wú)疑問(wèn)，您必須申請(qǐng)4根電話線，且必須是不同的電話號(hào)碼，而且您得同時(shí)公布這個(gè)4個(gè)號(hào)碼，客戶打第一個(gè)打不通，他得繼續(xù)撥打第二個(gè)。
而新一代的400電話屬于全國(guó)性號(hào)碼，全國(guó)統(tǒng)一的400開頭的10位數(shù)號(hào)碼，最顯著特點(diǎn)就是區(qū)別于傳統(tǒng)繁瑣的號(hào)碼，更方便人們記憶。400電話還具有強(qiáng)大的語(yǔ)音通訊功能，能夠同時(shí)容納百余通電話，面對(duì)蜂擁而來(lái)的電話浪潮也不會(huì)占線，可保證企業(yè)在第一時(shí)間接收到客戶信息。400電話辦理作為咨詢服務(wù)電話，很自然的拉近了企業(yè)與客戶之間的距離。
分?jǐn)偢顿M(fèi):400電話分?jǐn)傇捹M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)升級(jí)版。呼入黑名單：400電話可以有效控制企業(yè)成本，避免惡意騷擾。永不占線:400電話可以設(shè)置順序轉(zhuǎn)接、分區(qū)轉(zhuǎn)接等多種接聽模式，全國(guó)各地客戶拔打400電話不收取長(zhǎng)途費(fèi)。分時(shí)轉(zhuǎn)接:下班、節(jié)假日或周末等特殊時(shí)段，可以修改400電話綁定號(hào)碼，讓您在下班時(shí)間也不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶，避免客戶流失。這也促使目前國(guó)內(nèi)眾多選用網(wǎng)絡(luò)電話的企業(yè)紛紛“變臉”為400電話， 400電話能使客戶的能更便捷地聯(lián)系到自己，為企業(yè)在客戶大戰(zhàn)中占盡先機(jī)，其使用率也大有超越其它電話的趨勢(shì)。400電話的盛行，引起了企業(yè)的重視，很多企業(yè)都將400電話公布在網(wǎng)絡(luò)上，不僅提高了自身的知名度，同時(shí)申請(qǐng)辦理400電話業(yè)務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多。
立足于企業(yè)需求，北京信通（www.qihaoka.com）基于中國(guó)聯(lián)通語(yǔ)音天地虛擬呼叫中心平臺(tái)，自主研發(fā)了400電話增強(qiáng)語(yǔ)音平臺(tái)。除了市場(chǎng)上400的轉(zhuǎn)接號(hào)碼，彩鈴或?qū)Ш竭@些基本功能外我們還結(jié)合企業(yè)的需求，開發(fā)定制了很多特別的功能，比如分時(shí)接入、分區(qū)接入、掛機(jī)短信，節(jié)假日彩鈴，分支統(tǒng)計(jì)，語(yǔ)音留言等等，為客戶實(shí)現(xiàn)28項(xiàng)增值服務(wù)。讓每一個(gè)在我們企號(hào)卡網(wǎng)辦理過(guò)的400用戶都使用的暢通同時(shí)讓400電話發(fā)揮到它極致的功能。
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