【電銷系統(tǒng)平臺功能】企號卡網(wǎng)成立于05年，致力于企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及與運營服務，為企業(yè)客戶提供便捷、專業(yè)的通信增值服務及平臺解決方案，是企業(yè)通信領域公認的創(chuàng)新領袖和服務商。
支持與企業(yè)自有線路/網(wǎng)關對接，或向我們申請云語音通訊服務，全國20大城市號碼自由選擇，400號碼合規(guī)接入。
IVR語音導航
支持5級的自定義語音引導應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，根據(jù)用戶問題，支持技能組分組接待，提高服務效率。
智能路由
支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服組，并按空閑最長、接聽最少、輪詢方式進行坐席分配；支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先排隊。
電話條
具備來電顯示、接聽、轉接和保持等不同選項，客服人員可根據(jù)自身需求靈活選擇在線狀態(tài)及接聽方式，帶來人性化的接聽體驗。
來電彈屏
客戶來電時，可自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有的業(yè)務記錄和服務記錄，客服可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務。
電話轉接
當客服人員對客戶的問題無法解答時，可以一鍵轉接其他客服人員，保證客戶問題及時得到有效解決。
三方通話
在電話服務過程中，坐席人員可以咨詢其他坐席或第三方，以三方通話方式共同為客戶提供服務。
IVR信息交互驗證
IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。
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