【400電話——呼叫中心的消費(fèi)降級】在這樣一個(gè)藍(lán)海市場中，眾多初創(chuàng)公司相繼成立，而阿里、網(wǎng)易、騰訊等巨頭也分別推出了阿里大于、網(wǎng)易云信、騰訊云通信等平臺(tái)，紛紛開始分食蛋糕。也有從傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至消費(fèi)降級的400電話，以達(dá)到更便宜的呼叫中心的目的！
目前400電話行業(yè)還沒有IT巨頭涌入，但整個(gè)企業(yè)通信雖并未形成“一家獨(dú)大”的局面。但是也風(fēng)氣云涌，企號卡網(wǎng)在此中雖然最為突出，但是還沒有包攬全盤的情況出現(xiàn)，這與上游運(yùn)營商政策直接相關(guān)，也與各個(gè)垂直服務(wù)商的發(fā)展戰(zhàn)略、客戶規(guī)模有關(guān)。三大運(yùn)營商雖然將400電話運(yùn)營權(quán)下放，但其業(yè)務(wù)卻層層審核，更注重企業(yè)的企業(yè)，而不是盲目的擴(kuò)張。而中大型企業(yè)需要更全面、更深入甚至是定制化服務(wù)，企號卡網(wǎng)也在積極拓展產(chǎn)品服務(wù)，以為企業(yè)提供更良好的通信。
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