【快消行業(yè)怎么運(yùn)用400電話】消費(fèi)者是企業(yè)最大的財(cái)富，沒有信賴為基礎(chǔ)，再多的廣告也不能真正打動(dòng)消費(fèi)者的心，而對于嬰幼兒產(chǎn)品生產(chǎn)商來說消費(fèi)者的信賴更顯得尤為重要。產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、服務(wù)等方面組成了建立消費(fèi)者與廠商之間信任的橋梁。為了更加貼近消費(fèi)者，飛鶴乳業(yè)、光明乳業(yè)、蒙牛、惠氏、貝因美等等都紛紛開通了400全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。
其手機(jī)可以撥打，主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，更加方便了消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，全新的服務(wù)平臺(tái)也給予了企業(yè)更為優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)形象，這種貼心的服務(wù)無疑能為這些乳制品企業(yè)在洗牌前夜博得一個(gè)更好的位置。
400電話依托400呼叫中心平臺(tái)為核心。企業(yè)可以將它作為24小時(shí)客服熱線或總機(jī)號(hào)碼對外公布，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)IVR自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)，可為企業(yè)量身訂做個(gè)性化語音服務(wù)流程，如企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、前置語音廣告等等；智能話務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)、一號(hào)通、電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能；語音信箱等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用。
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