如今對于400電話的廣泛利用已經(jīng)見慣不慣了，曾經(jīng)大家都認(rèn)為400電話只有那些大型企業(yè)才能辦理，其實(shí)不然，現(xiàn)在很多中小型企業(yè)和個體工商戶都是可以辦理400電話，并且400電話也成為一項普通的服務(wù)通訊工具，開通400電話能夠增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)競爭，為何400電話增強(qiáng)服務(wù)競爭呢?
現(xiàn)在客戶服務(wù)價值觀念的提升和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是400電話呼叫中心發(fā)展的強(qiáng)大動力。隨著產(chǎn)品的不斷豐富和人民生活水平的不斷提高，企業(yè)的競爭不再僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭?！?/p>
現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識到，競爭中獲得優(yōu)勢的企業(yè)就是能夠獲得和保持較大的客戶群體的企業(yè)，從這個意義上說，現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是服務(wù)的競爭，就是客戶滿意度的競爭，誰能夠為客戶提供滿意的服務(wù)，誰就能占有較大的客戶群體,誰就是競爭的勝利者。
統(tǒng)計數(shù)字顯示,對企業(yè)來說,一個終身客戶的價值，是一次購買客戶價值的10倍。辦理400電話的目的就是要通過呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持客戶。
不要認(rèn)為400電話只是一個簡單的通訊電話，它的作用更主要的是體現(xiàn)在服務(wù)上，因為400電話能夠綁定20部電話，這樣一來企業(yè)就不會落下任何一通電話，對于企業(yè)來講也能全面服務(wù)并且抓住潛在用戶。
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