相對于大公司來說，小企業(yè)小公司無論是在資金實力還是技術(shù)實力上都是有所欠缺的。這也就讓很多企業(yè)在市場競爭中被大浪淘沙所淘汰。其實很多的中小企業(yè)他們的規(guī)模雖然小，知名度也不高，但他們的技術(shù)并不低，做出來的產(chǎn)品質(zhì)量也很好，有的甚至可以比擬大企業(yè)的產(chǎn)品。但是，卻有很多這樣的小企業(yè)走上了倒閉、破產(chǎn)的路。原因很簡單，一個企業(yè)一個公司在市場競爭如此激勵的今天，光是有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是不夠的，還必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。400電話簡單好記，很多中小企業(yè)都喜歡用來作為他們的服務(wù)平臺號碼。
因為，一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先應該具備的是一個能被廣大客戶認知并記住的服務(wù)號碼。不是所有人都會面對面和你交談，也不是所有人都能夠記住你名片上那些復雜繞口的手機號或者座機號。所以，一個好的容易記憶的400電話號碼更能被客戶記住。他們可能記不清你企業(yè)的樣子，不記得你產(chǎn)品的多種功能，唯獨記住了你們的服務(wù)熱線。這已經(jīng)是一種營銷的成功。只要他們想要了解，就能隨時撥打這個號碼咨詢客服。而如果企業(yè)的客服熱心回應他們的咨詢，幫助他們解決關(guān)于產(chǎn)品的問題。即便他們不購買，也會記住你們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這無形中就樹立了一個企業(yè)良好的形象。
一個企業(yè)良好的形象的價值是無法估量的。哪怕是一個很小的公司，很小的企業(yè)，只要它產(chǎn)品沒有問題，再加上它打造的服務(wù)周到，樹立的形象好，口碑也就好了。在消費者中間這些都是極為重要的，甚至已經(jīng)超過了對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求。所以，一旦企業(yè)的口碑好了，流傳的范圍也就會越來越廣，同類產(chǎn)品相比之下，肯定購買服務(wù)更好的。這樣一來，獲得的利潤高了，改造升級技術(shù)擴大企業(yè)規(guī)模的資本也就逐漸累積起來，然后打造更加優(yōu)秀的服務(wù)更加良好的形象。這就是一個循環(huán)的過程。因此，400電話作為這樣的一個循環(huán)的起點對于整個企業(yè)來說都是十分重要的。
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