【吉林400電話有哪些功能】目前吉林400電話擁有20多種功能,每項(xiàng)功能對企業(yè)的幫助是很大的,企業(yè)辦理400電話,選擇正規(guī)代理商,一些基礎(chǔ)功能會贈送,還需要特殊功能,可以與客服人員溝通。
吉林400電話有哪些功能?具體如下所示:
一、彩鈴功能:企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;
二、IVR語音導(dǎo)航:歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請按1, 售后服務(wù)請按2,技術(shù)支持請按3,如需幫助請按0等;
三、通話錄音:客戶呼進(jìn)**400,與接聽人員產(chǎn)生對話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個(gè)月保存期,可在線試聽或下載保存;
四、語音留言:3種情況下出現(xiàn)留言:綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話;
五、滿意度調(diào)查:在客戶掛機(jī)前,會有提示音:請對本次客服服務(wù)給予評價(jià),滿意請按1,不滿意請按2;
六、來電彈屏:在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;
七、轉(zhuǎn)分機(jī):針對有總機(jī)的用戶,選擇部分分機(jī)與400號碼做綁定,客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽,不影響其它分機(jī)使用;
八、黑白名單:白名單,如VIP客戶呼入才接聽的用戶,預(yù)先設(shè)定可呼入的號碼簿,避免其它非客戶呼入
九、來電記憶:企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一對一服務(wù),增強(qiáng)客戶對企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
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