【400電話(huà)呼叫中心是什么】400電話(huà)呼叫中心一般都指的是400電話(huà)，它是一個(gè)虛擬總機(jī)業(yè)務(wù)，沒(méi)有地區(qū)限制，主要通過(guò)綁定手機(jī)或固話(huà)來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)，具有不占線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。目前，400電話(huà)被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)的售前與售后客服中，是企業(yè)實(shí)力與形象的體現(xiàn)。
400電話(huà)有以下特點(diǎn)：
1.統(tǒng)一號(hào)碼撥叫：“400xxxxxxx” 作為其在全國(guó)的統(tǒng)一接入碼;在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶(hù)只需撥打該 “400xxxxxxx” 號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)。
2.通話(huà)費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)：主叫方只按當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)收取，企業(yè)接聽(tīng)則與所選套餐有關(guān)，套餐價(jià)格越高，通話(huà)資費(fèi)越低，有效的為企業(yè)控制通信成本。
3. 使用范圍廣：固話(huà)、小靈通、手機(jī)均能撥打，使用范圍更廣。
4.惡意呼叫得到控制：主叫分?jǐn)傄徊糠仲M(fèi)用，有效的降低一些惡意騷擾來(lái)電。
當(dāng)然，也有些會(huì)覺(jué)得400電話(huà)可以外呼，實(shí)際上，400電話(huà)是接聽(tīng)業(yè)務(wù)，外呼的話(huà)需要搭配外呼系統(tǒng)，且無(wú)法外顯400，如果接到400來(lái)電，需要增強(qiáng)自我防范意識(shí)，防止被騙，這點(diǎn)需要注意下。
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