總編輯:4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席/華云總顧問(wèn)顏曉濱
公開(kāi)課:4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員（8月22-26日）;4PS認(rèn)證培訓(xùn)師（8月17-18日,上海）;金音獎(jiǎng)9月頒獎(jiǎng);021-58307717
《客戶管理》訂戶近30萬(wàn),目前開(kāi)通免費(fèi)招聘渠道,歡迎發(fā)送招聘需求（需含鄭州不標(biāo)記ai電話機(jī)器人價(jià)格：公司、崗位、要求、職能、工作地點(diǎn)、薪資、聯(lián)系電話及郵箱（須注薪酬范圍）到：cct7@51callcenter.com
歡迎主管級(jí)及以上求職者發(fā)簡(jiǎn)歷到 cct7@51callcenter.com，加入行業(yè)人才庫(kù)（注：該庫(kù)將對(duì)獵頭開(kāi)放）
?富士施樂(lè)客戶支持中心
富士施樂(lè)是日本富士膠片株式會(huì)社和美國(guó)施樂(lè)公司兩家世界500強(qiáng)企業(yè)于1962年合資組建的全球性跨國(guó)企業(yè)。自1949年，施樂(lè)開(kāi)發(fā)出世界上第一臺(tái)靜電復(fù)印機(jī)，富士施樂(lè)在文件處理行業(yè)一直保持領(lǐng)先地位。我們的使命宣言是建立一個(gè)創(chuàng)造和有效利用知識(shí)的環(huán)境，提倡相互信任和豐富多樣的文化，為全世界的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)工作與個(gè)人生活的發(fā)展與成功。公司倡導(dǎo)“信任與理解，快樂(lè)與成功，冒險(xiǎn)/開(kāi)拓精神，客戶滿意，環(huán)境意識(shí)，高道德規(guī)范，科學(xué)的思維，專業(yè)化，團(tuán)隊(duì)精神，文化的多樣性”十大共享價(jià)值觀。
富士施樂(lè)(中國(guó))有限公司成立于1995年，主要向中國(guó)客戶提供全面的文件處理解決方案，協(xié)助企業(yè)增進(jìn)生產(chǎn)力并提高知識(shí)共享的能力。公司產(chǎn)品包括 黑白/彩色數(shù)碼多功能機(jī)，黑白/彩色激光打印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，多功能一體機(jī)，黑白/彩色數(shù)碼出版系統(tǒng)以及文件管理軟件、解決方案和服務(wù)。目前，富士施樂(lè) （中國(guó)）有限公司擁有約1700名員工，28個(gè)分公司，1個(gè)培訓(xùn)中心，和1個(gè)軟件開(kāi)發(fā)中心。
“強(qiáng)大”、“友好”和“ 充滿樂(lè)趣”是富士施樂(lè)的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景。員工是富士施樂(lè)公司最寶貴的資源，也是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景的基本保證。
員工福利:
薪資面議
五險(xiǎn)一金(全職)
每年13薪(全職)
年終獎(jiǎng)(全職)
帶薪休假(全職)
帶薪病假(全職)
過(guò)年過(guò)節(jié)費(fèi)(全職)
補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)(全職)
年度體檢(全職)
海外工作機(jī)會(huì)(香港,韓國(guó),馬來(lái)西亞,澳洲等)
▲韓語(yǔ)/朝鮮語(yǔ)客戶支持代表(工作地點(diǎn)：上海)（若干）
工作職責(zé):
1.為富士施樂(lè)韓國(guó)地區(qū)的客戶提供支持
2.專注于提高首站解決率，借助技術(shù)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)電話指導(dǎo)客戶進(jìn)行設(shè)備的操作、設(shè)置、硬件或軟件故障解決，避免問(wèn)題升級(jí)給現(xiàn)場(chǎng)工程師，減少客戶停機(jī)時(shí)間，提高客戶滿意度鄭州不標(biāo)記ai電話機(jī)器人價(jià)格；
3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話，對(duì)用戶的咨詢、查詢、投訴、耗材訂購(gòu)、服務(wù)支持需求 及時(shí)有效地進(jìn)行回復(fù)、處理、解決；
4.作為客戶第一接觸點(diǎn)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象；
5.遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范；
6.服從基于業(yè)務(wù)需要的排班，在周末、國(guó)定節(jié)假日提供服務(wù)；
職位要求:
1.流利的韓語(yǔ)/朝鮮語(yǔ)，朝鮮族或者有韓國(guó)留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2.客戶服務(wù)行業(yè)工作或類似經(jīng)驗(yàn)（面對(duì)面或者電話）優(yōu)先；
3. 耐心、細(xì)致，良好的溝通、傾聽(tīng)、電話應(yīng)對(duì)技巧；
4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5.打字速度在30字/分鐘以上；
6.熟練操作MS office word及outlook；
7.具有基本的英文閱讀能力；
8.本科及以上學(xué)歷；
9.熟悉電腦操作系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)和IT知識(shí)者優(yōu)先；
10.良好的問(wèn)題解決思路和技巧，或具有類似遠(yuǎn)程技術(shù)問(wèn)題解決的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
11.節(jié)假日期間的實(shí)際工作時(shí)間參照韓國(guó)當(dāng)?shù)氐墓布倨诎才?/p>
▲客戶支持代表(工作地點(diǎn)：上海)（若干）
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)接聽(tīng)全國(guó)服務(wù)熱線電話，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);
能根據(jù)公司操作流程，對(duì)于無(wú)法在線提供服務(wù)的需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地升級(jí)到對(duì)應(yīng)部門(mén)處理。
作為客戶第一接觸點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象。
服從基于業(yè)務(wù)需要的排班,及配合領(lǐng)導(dǎo)完成分配的工作；
遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范。
職位要求:
大專及以上學(xué)歷
普通話清晰流利，具有良好的溝通、傾聽(tīng)及電話應(yīng)對(duì)技巧
具有一定的自主學(xué)習(xí)能力，在工作中要積極進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)
具備良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力以及自我情緒管控能力，能全心全意為用戶服務(wù)
具備高度的工作熱情，及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
掌握基本的Office辦公軟件應(yīng)用，打字速度40字/分鐘
具有1年以上客戶服務(wù)行業(yè)工作或類似經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
具有基本的英文閱讀與書(shū)寫(xiě)能力
▲客戶支持代表-粵語(yǔ)組(工作地點(diǎn)：上海)（若干）
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)香港/澳門(mén)地區(qū)業(yè)務(wù)支持，對(duì)用戶的電話咨詢及技術(shù)類服務(wù)支持需求及時(shí)有效地進(jìn)行回復(fù)、處理、解決.
2. 能根據(jù)公司操作流程，對(duì)于無(wú)法在線提供服務(wù)的需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地升級(jí)到對(duì)應(yīng)部門(mén)處理.
3. 作為客戶第一接觸點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象.
4.服從基于業(yè)務(wù)需要的排班.
5. 遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范.
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.粵語(yǔ)為母語(yǔ)
3.掌握基本的Office辦公軟件應(yīng)用，打字速度40字/分鐘
4. 耐心、細(xì)致，具有良好的溝通及電話應(yīng)對(duì)技巧
5. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
6. 具有基本的英文閱讀、寫(xiě)作能力
7. 1年以上客戶服務(wù)行業(yè)工作或類似經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
8. 熟悉電腦操作系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)和IT知識(shí)者優(yōu)先
9. 良好的問(wèn)題解決思路和技巧，或具有類似遠(yuǎn)程技術(shù)問(wèn)題解決的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
簡(jiǎn)歷請(qǐng)投遞：pier.bian@chn.fujixerox.com
抄送（便于追蹤）：cct7@51callcenter.com
?善林（上海）金融信息服務(wù)有限公司
善林（上海）金融信息服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事P2P信息分享、咨詢服務(wù)、投資貸款、理財(cái)交易于一體的大型互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)。[1]
公司注冊(cè)于上海自貿(mào)區(qū)，注冊(cè)資本為人民幣12億，總部位于上海陸家嘴金融商業(yè)區(qū)，股東為周伯云先生，他也是高通盛融（北京）投資基金管理有限公司創(chuàng)始人。善林金融在北京、上海、廣州、深圳、天津[1] 、成都、青島、杭州、西安、蘇州、南京、煙臺(tái)、鄭州、吉林、廈門(mén)、福州、哈爾濱等地設(shè)有近千家分支機(jī)構(gòu)。
▲財(cái)富管理部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理（2位）
薪資福利及工作時(shí)間：
1.基本無(wú)責(zé)任底薪5000/月，前期收入6000-12000左右/月，無(wú)需夜班。
2.9：00-18:00 雙休，節(jié)假日按照法定執(zhí)行
3.辦公室白領(lǐng)，工作環(huán)境好，員工旅游活動(dòng)，生日活動(dòng)， 野外拓展訓(xùn)練；
4.一經(jīng)錄用，為員工購(gòu)買(mǎi)社保（養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)，工傷，生育）住房公積金 并簽勞動(dòng)合同
5.享受公司各項(xiàng)福利：產(chǎn)假，婚假，年休假等。
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)對(duì)客戶的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制定資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議！
2.通過(guò)各類渠道，接觸并篩選有效客戶。
3.通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù)
4.有效完成公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
5.幫助團(tuán)隊(duì)人員完成績(jī)效。
任職資格：
1.大專學(xué)歷以上。資質(zhì)較好者可降低學(xué)歷要求。
2.有帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。
3.善溝通，具有良好的抗壓能力。
4.態(tài)度認(rèn)真，工作積極。
5.喜歡銷售行業(yè)，熟悉個(gè)人理財(cái)服務(wù)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)
意識(shí)！
6.具有良好的語(yǔ)言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的主動(dòng)思考習(xí)慣，歸納總結(jié)能力。
7.有P2P理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品銷售工作及證券公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！
▲銷售代表（10名）
薪資2500-5000無(wú)責(zé)底薪，各項(xiàng)福利同上。
崗位職責(zé)：
通過(guò)對(duì)客戶的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制定資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議！
通過(guò)各類渠道，接觸并篩選有效客戶。
通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù)
有效完成公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
任職資格：
1.中專學(xué)歷以上，20到35周歲！
2.從事過(guò)銷售工作，熟悉個(gè)人理財(cái)服務(wù)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)
意識(shí)。
3.具有良好的語(yǔ)言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的主動(dòng)思考習(xí)慣，歸納總結(jié)能力。
4.能承受壓力，能吃苦，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。
5.有P2P理財(cái)產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
簡(jiǎn)歷請(qǐng)投遞：
抄送（便于追蹤）：cct7@51callcenter.com
為幫找合適人才，為幫提供合適舞臺(tái)，《客戶管理》正式開(kāi)通“ 大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心行業(yè)人才招聘頻道”！我們的口號(hào)：“讓行業(yè)沒(méi)有難找的工作”
流程：招聘單位和求職個(gè)人統(tǒng)一格式填寫(xiě)相關(guān)資料，并發(fā)送到指定郵箱。審核合適后，最遲一周內(nèi)發(fā)布。均為免費(fèi)平臺(tái)！
需推薦呼叫中心外包商.系統(tǒng)建設(shè).內(nèi)訓(xùn).公開(kāi)課.認(rèn)證.金音獎(jiǎng)等,請(qǐng)撥021-58307717周老師
1、《4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)員》認(rèn)證培訓(xùn)(2017年8月22-26日,上海,顏曉濱主講);2萬(wàn)/人;3人以上,18000/ ;5人17000/人
2、《4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證培訓(xùn)（8月17-18日,上海）,7800元/人;2人以上7200元/人;3人6400元/人;5人5600元/人;
歡迎各單位投稿文章《客戶管理》發(fā)表:contact1@cncba.org
