渠聯(lián)智能中通快遞電話是機(jī)器人,南京電銷(xiāo)機(jī)器人報(bào)道中通快遞電話是機(jī)器人:智能語(yǔ)音,現(xiàn)在中通快遞電話是機(jī)器人的大眾對(duì)其已不再陌生。與機(jī)器交流,讓它能夠從“聽(tīng)見(jiàn)”到“聽(tīng)懂”你說(shuō)的話,從而實(shí)現(xiàn)根據(jù)場(chǎng)景互動(dòng),隨著語(yǔ)音和自然語(yǔ)言理解技術(shù)的逐漸成熟,已經(jīng)走向落地。
在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中,客服和電話銷(xiāo)售,是智能語(yǔ)音主要應(yīng)用的場(chǎng)景。無(wú)論是金融、房地產(chǎn)還是教育、咨詢(xún)、催收等需要進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的行業(yè)中,電話銷(xiāo)售和呼叫中心,從來(lái)都是企業(yè)中的人口密集型崗位,員工流動(dòng)性大、成本高、電話接通和達(dá)成銷(xiāo)售意向的效率卻相對(duì)較低。而要培訓(xùn)一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)和咨詢(xún)服務(wù)人員,則需要耗費(fèi)大量的成本。
而如果,接通電話和服務(wù)客戶(hù)的,是個(gè)機(jī)器人又如何呢?
2017年渠聯(lián)智能正式發(fā)布了云雀智能語(yǔ)音機(jī)器人,以解決這些行業(yè)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)的痛點(diǎn)。所謂智能語(yǔ)音機(jī)器人,應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音合成等技術(shù),采用深度學(xué)習(xí),可以用于電銷(xiāo)外呼和客服的工作。渠聯(lián)智能語(yǔ)音機(jī)器人軟件,可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯,和客戶(hù)交流,通過(guò)多輪對(duì)話和話術(shù)引導(dǎo),達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。
事實(shí)上,在市場(chǎng)上,目前已經(jīng)有大量智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品出現(xiàn),并已經(jīng)在金融、保險(xiǎn)、電信等領(lǐng)域中應(yīng)用。而現(xiàn)在用戶(hù)接到的電話中,也已經(jīng)有部分是“機(jī)器人”打來(lái)的。在發(fā)布會(huì)上,云訊科技董事長(zhǎng)樸圣根也表示,未來(lái)再過(guò)10年,也許90%的銷(xiāo)售和客服工作,即將被AI所取代。渠聯(lián)智能,南京電銷(xiāo)機(jī)器人
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