2017年7月8日電話(huà)機(jī)器人好處,國(guó)務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》電話(huà)機(jī)器人好處,人工智能 瞬間成為17年年度熱詞,并一直延續(xù)到2018年,熱度依然不減,發(fā)展最快的當(dāng)屬電話(huà)機(jī)器人。
科技的發(fā)展和進(jìn)步往往會(huì)對(duì)工作起到很大的促進(jìn)作用,越來(lái)越多的人工智能開(kāi)始逐漸走進(jìn)企業(yè),成為人類(lèi)的同事,成為某些崗位的得力員工。最近新聞報(bào)道顯示,今后越來(lái)越多的人類(lèi)職業(yè)將會(huì)被人工智能取代,而首當(dāng)其沖的就是企業(yè)中的電話(huà)銷(xiāo)售員。
為什么電話(huà)銷(xiāo)售員會(huì)被取代電話(huà)機(jī)器人好處?
1、銷(xiāo)售成本高
員工基本工資、提成、社保、電話(huà)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已;新業(yè)務(wù)員離職率高,老業(yè)務(wù)員時(shí)間久難以控制,增加招聘成本和管理成本
2、情緒波動(dòng)大
電話(huà)銷(xiāo)售工作需要細(xì)心和耐心,甚至還要有足夠的抗壓能力去承受電話(huà)另一端的任何句子和情緒。長(zhǎng)時(shí)間的情感壓抑會(huì)讓銷(xiāo)售員產(chǎn)生情緒波動(dòng),時(shí)間久了就會(huì)失去工作熱情,影響工作效
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)亂
銷(xiāo)售員在主觀(guān)意識(shí)的影響下,可能會(huì)對(duì)客戶(hù)應(yīng)答的理解產(chǎn)生偏差,記錄混亂,客戶(hù)需求意向不明,難以跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力數(shù)據(jù)混亂,且數(shù)據(jù)容易丟失。
4、電話(huà)數(shù)量少
每天上班時(shí)間8個(gè)小時(shí),閑聊、抽煙、刷個(gè)朋友圈、私事等時(shí)間占據(jù)一大半,實(shí)際電話(huà)溝通時(shí)間一半不到,每天撥打200個(gè)電話(huà)算比較多了。
目前市場(chǎng)上有很多公司都在做電話(huà)機(jī)器人,都號(hào)稱(chēng)與百度、阿里巴巴、科大訊飛等大公司合作,語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上,人工交流無(wú)障礙,但實(shí)際擁有核心技術(shù),能自主研發(fā)的公司確寥寥無(wú)幾。
未來(lái),靈聲電話(huà)機(jī)器人代替人工銷(xiāo)售篩選意向客戶(hù)將會(huì)非常普遍,只是時(shí)間的問(wèn)題,科技勢(shì)必會(huì)改變電話(huà)機(jī)器人好處我們的日常工作與生活。