外呼系統(tǒng)號(hào)碼池（外呼專用號(hào)碼）

今天給各位分享外呼系統(tǒng)號(hào)碼池的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)外呼專用號(hào)碼進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

• 1、怎么實(shí)現(xiàn)主叫變被叫，外顯為真實(shí)號(hào)碼呢？
• 2、電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？
• 3、網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？
• 4、什么是網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)？
• 5、如何選擇外呼系統(tǒng)？

背景技術(shù)外呼系統(tǒng)號(hào)碼池：

通常在打電話過(guò)程中外呼系統(tǒng)號(hào)碼池，人們一般使用自己外呼系統(tǒng)號(hào)碼池的真實(shí)號(hào)碼發(fā)起呼叫，真實(shí)電話號(hào)碼都在對(duì)方電話中顯示，一旦泄露，存在許多安全隱患，因?yàn)槊總€(gè)人都可以撥打這個(gè)電話。現(xiàn)如今騷擾電話現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，越來(lái)越多的人擔(dān)心自己真實(shí)號(hào)碼泄漏后引發(fā)電話騷擾。

呼叫中通過(guò)不使用真實(shí)號(hào)碼，而是撥打一個(gè)隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫真實(shí)號(hào)碼用戶，或者采用回?fù)?，主叫?hào)碼顯示隱私號(hào)碼的方式解決這個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)有技術(shù)已公開(kāi)方案實(shí)現(xiàn)上述號(hào)碼隱藏功能，但都各有缺陷，如：

公開(kāi)號(hào)為CN101159778B中國(guó)發(fā)明專利一種基于虛擬號(hào)碼進(jìn)行多媒體通信的系統(tǒng)，其中任意個(gè)真實(shí)號(hào)碼對(duì)應(yīng)任意個(gè)虛擬號(hào)碼，每次呼叫的隱私號(hào)碼是全局唯一的，為了保證這些號(hào)碼能將呼叫路由到呼叫中心，將要占用大量的號(hào)碼資源或者占據(jù)一個(gè)很大的號(hào)碼段。

公開(kāi)號(hào)為CN1502202A中國(guó)發(fā)明專利一種用于電信網(wǎng)絡(luò)虛擬電話號(hào)碼服務(wù)方案該方案沒(méi)有考慮虛擬號(hào)碼(即本發(fā)明所述隱私號(hào)碼)的重復(fù)利用方法，對(duì)號(hào)碼資源消耗也很大。

上述方案都需要消耗很大量的號(hào)碼資源，沒(méi)有對(duì)號(hào)碼資源進(jìn)行高效重復(fù)利用，當(dāng)真正在通信網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，隨著用戶數(shù)和話務(wù)量的增加，會(huì)發(fā)現(xiàn)由于號(hào)碼資源的限制，業(yè)務(wù)根本無(wú)法真正實(shí)施。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術(shù)中的不足之處，提供一種防止用戶真實(shí)號(hào)碼泄露，號(hào)碼資源高效重復(fù)利用的呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)與方法。

為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明通過(guò)下述技術(shù)方案來(lái)解決：

一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)，包括第三服務(wù)器、第三方客戶端、系統(tǒng)服務(wù)器以及呼叫中心，

第三方客戶端，其輸入端與用戶交互信息，其輸出端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)與第三方服務(wù)器連接，用于用戶在呼叫發(fā)起前，通過(guò)第三方客戶端向系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，

所述系統(tǒng)服務(wù)器，與第三方服務(wù)器連接，用于建立號(hào)碼池，所述號(hào)碼池包含若干隱私號(hào)碼，所述系統(tǒng)服務(wù)器將真實(shí)號(hào)碼與號(hào)碼池中隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)已知信息檢索出綁定關(guān)系，并在系統(tǒng)服務(wù)器綁定完成后，將隱私號(hào)碼返回給第三方服務(wù)器，再返回給第三方客戶端外呼系統(tǒng)號(hào)碼池；

所述呼叫中心，與系統(tǒng)服務(wù)器連接，用于直撥業(yè)務(wù)和/或回?fù)軜I(yè)務(wù)，若用于直撥業(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和隱私號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的B用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到B用戶，呼叫結(jié)束后，上次呼叫的B用戶根據(jù)來(lái)電記錄回呼隱私號(hào)碼，所述呼叫中心請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)隱私號(hào)碼和B用戶號(hào)碼檢索到上次呼叫的A用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到上次的A用戶；若用于回?fù)軜I(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和B用戶號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的隱私號(hào)碼，然后以隱私號(hào)碼作為顯示的主叫號(hào)碼發(fā)起回?fù)芎艚?，呼叫結(jié)束后，用戶B回呼隱私號(hào)碼，將呼叫接續(xù)到上一次的A用戶。

具體的，所述真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為雙向綁定，A用戶號(hào)碼呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫B用戶號(hào)碼，B用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A用戶號(hào)碼，此種方式，不同A用戶可使用相同的隱私號(hào)碼，而不會(huì)影響呼叫的正確接續(xù)，系統(tǒng)號(hào)碼池內(nèi)只需維護(hù)一個(gè)用戶所需的隱私號(hào)碼數(shù)量即可。

具體的，若僅需要實(shí)現(xiàn)回?fù)軜I(yè)務(wù)不需要支持直撥業(yè)務(wù)，所述真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為逆向綁定，B用戶號(hào)碼呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A用戶號(hào)碼，A用戶號(hào)碼回呼B用戶號(hào)碼時(shí)，隱私號(hào)碼不需要綁定，此種方式同一個(gè)A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號(hào)碼。

具體的，所述真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為臨時(shí)綁定，呼叫完成后啟動(dòng)指定的定時(shí)器，所述系統(tǒng)服務(wù)器自動(dòng)釋放綁定關(guān)系。

具體的，所述第三方客戶端包括智能手機(jī)APP、PC軟件或者Web頁(yè)面。

具體的，所述第三方客戶端與所述第三方服務(wù)器之間基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議，所述第三方服務(wù)器與所述系統(tǒng)服務(wù)器之間基于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，使用HTTP/HTTPS協(xié)議基礎(chǔ)上的RESTful或者json實(shí)現(xiàn)。

基于同一構(gòu)思本發(fā)明還提供一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法，包括以下步驟：

S1：用戶發(fā)起呼叫前，第三方客戶端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)和第三方的服務(wù)器向系統(tǒng)服務(wù)器請(qǐng)求；

S2：所述系統(tǒng)服務(wù)器用于建立一號(hào)碼池包含若干隱私號(hào)碼，所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求將真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)已知信息檢索出綁定關(guān)系；

S3:系統(tǒng)服務(wù)器綁定完成后，將隱私號(hào)碼發(fā)送給第三方服務(wù)器，第三方服務(wù)器發(fā)送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶。

具體的，呼叫中心若用于直撥業(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和隱私號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的B用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到B用戶，呼叫結(jié)束后，上次呼叫的B用戶根據(jù)來(lái)電記錄回呼隱私號(hào)碼，所述呼叫中心請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)隱私號(hào)碼和B用戶號(hào)碼檢索到上次呼叫的A用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到上次的A用戶；呼叫中心若用于回?fù)軜I(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和B用戶號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的隱私號(hào)碼，然后以隱私號(hào)碼作為顯示的主叫號(hào)碼發(fā)起回?fù)芎艚?，呼叫結(jié)束后，用戶B回呼隱私號(hào)碼，將呼叫接續(xù)到上一次的A用戶。

本發(fā)明相比現(xiàn)有技術(shù)具有以下優(yōu)點(diǎn)及有益效果：本發(fā)明一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)與方法，采用系統(tǒng)服務(wù)器建立一號(hào)碼池包含若干的隱私號(hào)碼，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)器將真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)已知信息檢索綁定關(guān)系，呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)真實(shí)用戶號(hào)碼的隱藏，同時(shí)綁定的關(guān)系為臨時(shí)綁定，呼叫完成后啟動(dòng)指定的長(zhǎng)定時(shí)器，定時(shí)器超時(shí)后，系統(tǒng)服務(wù)器自動(dòng)釋放綁定關(guān)系，隱私號(hào)碼回收后以備其他號(hào)碼綁定，隱私號(hào)碼重復(fù)使用。通過(guò)本發(fā)明的上述方法，可以一方面可以防止用戶真實(shí)號(hào)碼泄露，保障了用戶隱私，另一方面不需要改動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)電信號(hào)碼資源占用少，相對(duì)其它方法具有成本優(yōu)勢(shì)，號(hào)碼資源高效重復(fù)利用。

附圖說(shuō)明

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說(shuō)明。

圖1為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法的系統(tǒng)架構(gòu)圖。

圖2為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法用于直撥業(yè)務(wù)呼叫流程圖。

圖3為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法用于回?fù)軜I(yè)務(wù)呼叫流程圖。

圖4為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法用于回呼業(yè)務(wù)呼叫流程圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合實(shí)施例及附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的描述，但本發(fā)明的實(shí)施方式不限于此。

本發(fā)明目的是在直撥、回?fù)芤约盎睾舻暮艚辛鞒躺蠈?shí)現(xiàn)真實(shí)號(hào)碼隱藏，防止真實(shí)號(hào)碼的泄露，同時(shí)針對(duì)其它方案消耗大量號(hào)碼資源的弱點(diǎn)，通過(guò)綁定算法實(shí)現(xiàn)隱私號(hào)碼重復(fù)使用，提升了號(hào)碼資源利用率，使號(hào)碼隱藏功能真正得以在現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模使用。

本發(fā)明的具體實(shí)施過(guò)程如下：

如圖1所示，一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)，包括第三服務(wù)器、第三方客戶端、系統(tǒng)服務(wù)器以及呼叫中心。

用戶發(fā)起呼叫前，第三方客戶端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)和第三方的服務(wù)器向系統(tǒng)服務(wù)器請(qǐng)求，系統(tǒng)服務(wù)器用于建立號(hào)碼池，所述號(hào)碼池包括若干的隱私號(hào)碼，所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求將真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)隱私號(hào)碼檢索出綁定關(guān)系，系統(tǒng)服務(wù)器綁定完成后，將隱私號(hào)碼發(fā)送給第三方服務(wù)器，第三方服務(wù)器發(fā)送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶。

第三方客戶端包括智能手機(jī)APP、PC軟件或者Web頁(yè)面，第三方客戶端與第三方服務(wù)器之間可采用各種基于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。第三方服務(wù)器與系統(tǒng)服務(wù)器之間也是基于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，使用HTTP/HTTPS協(xié)議基礎(chǔ)上的RESTful或者json實(shí)現(xiàn)。對(duì)于智能手機(jī)用戶，第三方客戶端(智能手機(jī)上的APP)和電話終端為一體，點(diǎn)擊隱私號(hào)碼發(fā)起直撥服務(wù)；對(duì)于第三方客戶端與電話終端分離的用戶(譬如第三方客戶端為電腦終端軟件或者Web(萬(wàn)維網(wǎng))客戶端，電話為固定POTS電話)，直撥只能由用戶手動(dòng)撥打隱私號(hào)碼來(lái)發(fā)起。

如圖2所示，直撥業(yè)務(wù)時(shí)，由固定電話PSTN或者移動(dòng)聯(lián)通電信PLMN路由到呼叫中心，呼叫中心根據(jù)A用戶號(hào)碼與隱私號(hào)碼，請(qǐng)求系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的到B用戶號(hào)碼，然后隱私號(hào)碼將呼叫接續(xù)到B用戶號(hào)碼。其呼叫過(guò)程如下：

步驟101、第三方經(jīng)客戶端經(jīng)第三方服務(wù)器向系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)起綁定，系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)置雙向綁定關(guān)系：用戶A號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶B號(hào)碼，用戶B號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶A號(hào)碼，返回隱私號(hào)碼至第三方客戶端。

步驟102、用戶A撥打隱私號(hào)碼，呼叫經(jīng)PSTN/PLMN接續(xù)到呼叫中心；

步驟103、呼叫中心向系統(tǒng)服務(wù)器查詢綁定關(guān)系；

步驟104、系統(tǒng)服務(wù)器返回綁定結(jié)果給呼叫中心，包括B用戶號(hào)碼；

步驟105、呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，將呼叫經(jīng)PSTN/PLMN接續(xù)至用戶B，從而實(shí)現(xiàn)了直撥，同時(shí)還隱藏了A用戶號(hào)碼。

系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)置雙向綁定關(guān)系：用戶A號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶B號(hào)碼，用戶B號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶A號(hào)碼，A用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫B用戶，B用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A用戶號(hào)碼，這樣的保證直撥、回?fù)?、回呼均可成功。這種方式，不同A用戶使用相同的隱私號(hào)碼，而不會(huì)影響呼叫的正確接續(xù)，系統(tǒng)號(hào)碼池內(nèi)只需維護(hù)一個(gè)用戶所需的隱私號(hào)碼數(shù)量，使隱私號(hào)碼得到充分的利用。

如圖3所示，回?fù)軜I(yè)務(wù)時(shí)，由第三方客戶端發(fā)送請(qǐng)求經(jīng)第三方服務(wù)器、系統(tǒng)服務(wù)器最后轉(zhuǎn)至呼叫中心，發(fā)起回?fù)軄?lái)實(shí)現(xiàn)隱藏真實(shí)號(hào)碼。其呼叫過(guò)程如下：

步驟201、第三方客戶端發(fā)送請(qǐng)求經(jīng)第三方服務(wù)器轉(zhuǎn)至系統(tǒng)服務(wù)器；

步驟202、系統(tǒng)服務(wù)器通過(guò)A用戶號(hào)碼和B用戶號(hào)碼檢索隱私號(hào)碼，轉(zhuǎn)發(fā)給呼叫中心開(kāi)始回呼；

步驟203、呼叫中心以隱私號(hào)碼作為顯示的主叫號(hào)碼向A用戶和B用戶發(fā)起回?fù)埽?/p>

步驟204、分別接通后，A、B用戶通話。

若為回?fù)軜I(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)逆向綁定，即B用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A路號(hào)碼，這樣A用戶回呼B用戶時(shí)，隱私號(hào)碼無(wú)需綁定，可以重復(fù)利用。這種方式同一個(gè)A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號(hào)碼，這樣使隱私號(hào)碼得到充分的利用。

如圖4所示，回呼時(shí)，呼叫結(jié)束后，允許B用戶根據(jù)來(lái)電記錄所存的隱私號(hào)碼，回呼到A用戶。其呼叫過(guò)程如下：

步驟301、B用戶根據(jù)來(lái)電記錄顯示的隱私號(hào)碼發(fā)起呼叫，呼叫接續(xù)至呼叫中心；

步驟302、呼叫中心向服務(wù)器查詢A用戶號(hào)碼；

步驟303、系統(tǒng)服務(wù)器查詢到A用戶號(hào)碼，返回給呼叫中心；

步驟304、呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，將呼叫接續(xù)至A用戶。

上述直撥、回?fù)芤约盎睾糁卸伎梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)用戶真實(shí)號(hào)碼的隱藏，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)器中的隱私號(hào)碼，將真實(shí)號(hào)碼和隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，用隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶，使用戶的真實(shí)號(hào)碼得到了保護(hù)，真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為臨時(shí)綁定關(guān)系，呼叫完成后可以啟動(dòng)指定的長(zhǎng)定時(shí)器，定時(shí)器超時(shí)后，系統(tǒng)服務(wù)器自動(dòng)釋放綁定關(guān)系，隱私號(hào)碼重復(fù)使用。

上述實(shí)施例為本發(fā)明較佳的實(shí)施方式，但本發(fā)明的實(shí)施方式并不受上述實(shí)施例的限制，其他的任何未背離本發(fā)明的精神實(shí)質(zhì)與原理下所作的改變、修飾、替代、組合、簡(jiǎn)化，均應(yīng)為等效的置換方式，都包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的，沒(méi)有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)?、云呼（虛擬號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門(mén)做電銷的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜外呼系統(tǒng)號(hào)碼池，但是真正穩(wěn)定有效外呼系統(tǒng)號(hào)碼池的不多，有以下兩點(diǎn)原因外呼系統(tǒng)號(hào)碼池：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的，沒(méi)有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢外呼系統(tǒng)號(hào)碼池？

有AXB、回?fù)?、云呼（虛擬號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門(mén)做電銷的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢外呼系統(tǒng)號(hào)碼池？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

你加了網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)字，不清楚你的意思是啥，我將其中的一種吧，也是用的很多的。

虛擬號(hào)線路，也叫云呼模式，是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過(guò)電腦或手機(jī)自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接答聽(tīng)等電話自動(dòng)過(guò)濾，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號(hào)問(wèn)題，只要一臺(tái)電腦或手機(jī)能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，資費(fèi)便宜，因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的，號(hào)碼歸屬地可以指定，擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，高頻撥打不會(huì)被封號(hào)。

功能多樣：一鍵外呼：電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，多種外呼形式可供選擇，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；多線應(yīng)答：通過(guò)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)接，多重來(lái)電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員；號(hào)碼過(guò)濾：無(wú)效號(hào)碼，關(guān)機(jī)空號(hào)，自動(dòng)掛斷，有效客戶，精準(zhǔn)直達(dá)；通話記錄：呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼，時(shí)長(zhǎng)，接通狀況，對(duì)占線關(guān)機(jī)號(hào)碼，自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)芴岣咪N售效率等等，提供不封號(hào)的中繼線路，不用辦卡，外顯全國(guó)號(hào)碼，不用擔(dān)心封卡封號(hào)問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)的種類有很多，不同的行業(yè)可以使用的線路也不一樣，系統(tǒng)功能都是大同小異了，首先肯定要選擇一個(gè)系統(tǒng)模式適合自己業(yè)務(wù)的，然后最好公司的資質(zhì)可以，系統(tǒng)功能完善，線路齊全的公司，其次是專業(yè)性和售后服務(wù)。

目前電銷最常用的有兩種

一是axb線路，它是由系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)打給客戶，這樣業(yè)務(wù)手機(jī)只和線路電話有聯(lián)系，就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，客戶接到的外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)，客戶看到也可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，還有自動(dòng)篩選功能，對(duì)于投訴率高的客戶可以自動(dòng)過(guò)濾。

二是回呼線路，通過(guò)電腦或手機(jī)端發(fā)起呼叫，先打給業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)接聽(tīng)后，再由中間號(hào)打給客戶，雙方全程處于接聽(tīng)狀態(tài)，也就是通過(guò)把呼叫改變成被叫，這樣就不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期外呼導(dǎo)致封號(hào)，并且外顯還是真實(shí)號(hào)碼，接通率很高

三是中繼線路，它是通過(guò)號(hào)碼池進(jìn)行滾動(dòng)撥打，外顯號(hào)碼隨機(jī)變動(dòng)。優(yōu)勢(shì)在于不存在封號(hào)問(wèn)題，搭配群呼系統(tǒng)效率很高。 劣勢(shì)在于一條線路號(hào)碼池多家公司使用呼出，導(dǎo)致電話接通量會(huì)相對(duì)性比較低。

電銷公司可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求選擇合適的系統(tǒng)。

1，客戶資源陌call的情況下，要求量可以現(xiàn)在通過(guò)中繼線路呼出

2，客戶資源相對(duì)精準(zhǔn)可以選擇axb，或者回?fù)芫€路，雙呼線路。

根據(jù)行業(yè)特性，業(yè)務(wù)需求提供合適的系統(tǒng)聯(lián)系。sunny30373何經(jīng)理

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