雖然面臨較大的增長壓力，但是運營商更面臨全面革新的機(jī)遇。
一、現(xiàn)有業(yè)務(wù)不足以支撐持續(xù)增長
4G時代，運營商主要提供了人與人通信服務(wù)。當(dāng)前運營商經(jīng)歷的通服收入下滑的趨勢，既有各種政策紅利消失的影響，也是人口紅利見頂?shù)囊蛩亍?/p>
與互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，運營商面臨的用戶增長壓力；與之不同的是，運營商的用戶增長壓力正逐漸放到并影響到服務(wù)收入?；仡欉\營商，從最初至今的成長歷程，都是對C端的滲透和挖掘。B端瘸腿絕對是三大運營商的共同特征，雖然其也都在突出各自在B端的作為，但是相對于IBM、微軟、甲骨文等國外企業(yè)來說，可謂小巫見大巫，根本不可同日而語。
實際上，只要現(xiàn)在，運營商還仍然深陷于對C端的爭搶中。即便當(dāng)前的獲客成本高企，而且增量用戶只能提供微利甚至負(fù)利的情況下，運營商的各種降價爭奪戰(zhàn)都沒有停歇的絲毫意思。無論是基于做大用戶規(guī)模的考慮，還是出于延伸用戶價值的思考，運營商當(dāng)前的這種做法很大程度上已經(jīng)違背了商業(yè)規(guī)律。
我國的通信行業(yè)從1G時代的“空白”到4G時代的“并跑”過程中，雖然也都有通信技術(shù)的代價演進(jìn)，然而與即將開始的5G相比，此前的4G都在圍繞人與人通信展開。而且作為全球人口規(guī)模最大、經(jīng)濟(jì)增長最為顯著的國家，我國的人口規(guī)模和經(jīng)濟(jì)增長速度足以支撐起運營商通服收入的持續(xù)增長。
毫不夸張地說“躺在金山上數(shù)錢”絕對可以用來描述此前運營商的經(jīng)營過程。雖然此前的經(jīng)營過程中也有各種困難和壓力，但是相對于今天滅頂式承壓，運營商還是比較輕松的。運營商冬天來了，從2013年喊道了現(xiàn)在，就足以說明曾經(jīng)的日子是多么美好。建設(shè)、維護(hù)并提供通信管道是至今運營商的主要角色，也是其主要的收入來源。因為曾經(jīng)的日子太過輕松，運營商完全沒有革新的必要。
囿于此，運營商也就喪失了4G時代的內(nèi)容創(chuàng)新機(jī)遇?，F(xiàn)在過往那種愜意的日子，已經(jīng)隨著流量動能的失速而被逼迫到必須革新的節(jié)點。
二、業(yè)務(wù)邊界拓展亟需要順勢而變
運營商的人與人通信已經(jīng)走到了支撐通服收入進(jìn)一步增長的盡頭。即便還有一些增長空間，也滿足不了行業(yè)整體的發(fā)展需要。面對5G商用之后的人與物、物與物通信需求，在5G的三大應(yīng)用場景中擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界，這已經(jīng)成為運營商未來繼續(xù)探索和創(chuàng)新的方向。
不同于此前時代的通信技術(shù)，5G的主要方向在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，更注重B端。普華永道發(fā)布的《科技賦能B端新趨勢白皮書》預(yù)計，到2025年，T2B2C（T指科技，B指商家，C指用戶）模式給科技企業(yè)帶來的整體市值將高達(dá)40至50萬億元人民幣。而中國移動互聯(lián)網(wǎng)（主要為消費互聯(lián)網(wǎng)）2018年的市場規(guī)模僅為8.42萬億元。
在這方面，雖然運營商已經(jīng)有了相當(dāng)程度的認(rèn)識，但是相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，認(rèn)識程度不夠深，動作幅度不夠大。5G商用之后的最可能出現(xiàn)的第一個風(fēng)口就是車聯(lián)網(wǎng)。在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，百度已經(jīng)走在了全國企業(yè)的前列。運營商在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，目前還是只是傳輸管道的角色。
最近幾年，工業(yè)和信息化部已經(jīng)發(fā)布了支持車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多項政策，最近又發(fā)文支持創(chuàng)建江蘇（無錫）車聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)區(qū)。能不能搭上5G初期的巨大風(fēng)口，雖然現(xiàn)在已經(jīng)錯過了先發(fā)優(yōu)勢，但是運營商現(xiàn)在發(fā)力還不算晚。
現(xiàn)在運營商與華為和中央廣播電視總臺共同合作大搞的5G+4K+AI，最終能夠給自己帶來多少收益，尚不可知。從目前的情況看，在這個合作架構(gòu)中，運營商的角色依然是管道。因此，從這個角度看，我們并不認(rèn)為這是運營商當(dāng)前亟需的面向5G拓展的方向。
三、組織架構(gòu)也需面向B端轉(zhuǎn)型
業(yè)務(wù)邊界的擴(kuò)展必將改變曾經(jīng)的整個模式。業(yè)務(wù)邊界的拓展當(dāng)然就需要相應(yīng)的組織予以保障。在這方面，BATJ等互聯(lián)網(wǎng)大佬早在2018年就開始了各種轉(zhuǎn)型操作。無論是合并，還是新設(shè)，其主要的目標(biāo)都是為了更好地適應(yīng)并滿足B端發(fā)展的需求。
2018年3月6日，百度宣布正式成立“智能生活事業(yè)群組（Smart Living Group，SLG）”，具體由百度“度秘事業(yè)部”、百度“硬件生態(tài)渠道部”和“Raven Studio工作室”組成；同年9月30日，騰訊公司的組織架構(gòu)原有七大事業(yè)群（BG）的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合，成立了六大事業(yè)群，其中突出聚焦融合效應(yīng)，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）；隨后的9月13日，小米集團(tuán)宣布新設(shè)立了集團(tuán)參謀部和集團(tuán)組織部，并將原先的電視、生態(tài)鏈、MIUI部、互娛部這四個主要業(yè)務(wù)部打散、細(xì)分、重構(gòu)成十個新的業(yè)務(wù)部。就在今年5月17日實際電信日當(dāng)天，小米集團(tuán)宣布上市以來第五次調(diào)整架構(gòu)。
面向B端組織架構(gòu)調(diào)整，運營商主要的動作在專業(yè)化。成立各種專業(yè)化、集中化管理的機(jī)構(gòu)。這些分拆出來的獨立運作的公司到底是為IPO上市需要，還是為服務(wù)5G的B端用戶需求，或者以上兼而有之。雖然到目前我們尚不可知其最終目的，但是我們認(rèn)為服務(wù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代B端用戶的組織需要因時調(diào)整。
即便5G尚未真正到來，但是大家對5G的各種熱切期盼早已經(jīng)難以掩蓋。實現(xiàn)大家對5G的預(yù)期，需要因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為?，F(xiàn)在運營商就處在因勢利導(dǎo)、不容錯過的最佳時點。
