有鑒于中國(guó)移動(dòng)如此大度的提升用戶獲得感的惠民活動(dòng),網(wǎng)民朋友們呼吁中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也開展類似活動(dòng)。向來乖巧的中國(guó)電信,就坡下驢,學(xué)習(xí)中國(guó)移動(dòng)好做法,推出了類似但又有明顯區(qū)別的送流量活動(dòng)。
一、流量免費(fèi)贈(zèng)送,門檻比較多
中國(guó)電信與支付寶合作,推出了用支付寶掃描二維碼,芝麻信用超過600分的用戶,承諾綁定半年(半年內(nèi)不得離網(wǎng)),則每個(gè)月獲贈(zèng)1GB流量活動(dòng)。從網(wǎng)絡(luò)論述上用戶的反映看,部分用戶已經(jīng)參加了該活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)推出的發(fā)送“2019”到10086,就可以根據(jù)用戶各自不同的在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)而獲取不同額度的流量贈(zèng)送。與中國(guó)移動(dòng)的做法不同,中國(guó)電信的流量贈(zèng)送活動(dòng)是有嚴(yán)格的附帶條件的。
中國(guó)移動(dòng)的流量贈(zèng)送活動(dòng)是無差別、普惠式且不附帶任何條件的。中國(guó)電信的流量贈(zèng)送活動(dòng)只有屬于高芝麻信用的用戶才能參加活動(dòng),如此以來就把大批沒有支付寶或者支付寶芝麻信用較低的用戶限制在外。
工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶月均流量(DOU)已經(jīng)高達(dá)7GB,3月份當(dāng)月更是高達(dá)7.27GB。
中國(guó)電信的此次流量贈(zèng)送活動(dòng)每月僅贈(zèng)送1GB。雖然這對(duì)絕大多數(shù)流量不限量套餐用戶來說,1GB的流量本身意義就不大,但是對(duì)于DOU較低的用戶來說,1GB具有相當(dāng)?shù)奈?。另外,?duì)于大多數(shù)的低DOU用戶來說,有沒有支付寶以及支付寶的芝麻信用能否達(dá)到600分,這些都是問題。這最終也將影響其能否參加流量贈(zèng)送活動(dòng)。
除了上面的芝麻信用限制后,中國(guó)電信還設(shè)置了身份證限制。也就是一個(gè)身份證下的手機(jī)號(hào)中只允許有一個(gè)手機(jī)號(hào)參加活動(dòng)。這對(duì)于雙卡或者多卡用戶來說,除了一個(gè)號(hào)碼外,其他的是不能參加活動(dòng)。
本來是個(gè)皆大歡喜的免費(fèi)贈(zèng)送,現(xiàn)在被中國(guó)電信設(shè)置了如此多的門檻。確實(shí)有令用戶掃興之嫌疑。
二、同樣的流量贈(zèng)送,不一樣的玩法
同樣一個(gè)流量贈(zèng)送活動(dòng),中國(guó)移動(dòng)開展的是不設(shè)置門檻,不附帶條件的;然而,中國(guó)電信不但設(shè)置了高門檻,而且還設(shè)置了附帶條件。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上中國(guó)電信公布的活動(dòng)辦理規(guī)則,我們可以看到,參與流量贈(zèng)送活動(dòng)的用戶必須承諾在網(wǎng)六個(gè)月。否則用戶如果有違反自己承諾的行為,則需要支付十元錢的違約金。
明明是免費(fèi)贈(zèng)送,但是用戶獲得中國(guó)電信的這個(gè)免費(fèi)增長(zhǎng)并不容易。本來是獲得免費(fèi)贈(zèng)送的流量,但是如果用戶一旦不再需要被贈(zèng)送,那么用戶還需要向中國(guó)電信支付十元的違約金。10元錢6GB流量,中國(guó)電信的生意確實(shí)劃算,這還不算用戶晚離網(wǎng)帶來的收益。
中國(guó)移動(dòng)的不附帶任何條件的免費(fèi)贈(zèng)送行為招致友商的造謠抹黑,之后中國(guó)移動(dòng)通過官方聲明說明了其不附帶任何條件的含義,其中當(dāng)然包括尊重用戶的自有選擇權(quán),不會(huì)對(duì)用戶的選擇進(jìn)行限制。本來中國(guó)移動(dòng)的“查網(wǎng)齡 送流量”的活動(dòng)僅僅在5月份開展,有鑒于友商的抹黑,中國(guó)移動(dòng)直接把活動(dòng)延續(xù)到了2019年年底。這種大氣確實(shí)讓用戶叫好,因?yàn)榭吹搅酥袊?guó)移動(dòng)的實(shí)實(shí)在在的誠(chéng)意。
如果說中國(guó)電信的流量贈(zèng)送行為誠(chéng)意不足,那么這個(gè)誠(chéng)意不足至少要包括限制用戶的自有選擇權(quán)。特別是在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)即將全面實(shí)施之前。中國(guó)電信通過每個(gè)月贈(zèng)送1GB流量的形式,或者說每月贈(zèng)送1GB流量的小恩小惠就要去捆綁住用戶,限制用戶的選擇權(quán),不允許用戶自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。
雖然是響應(yīng)了廣大網(wǎng)友的呼聲,但是中國(guó)電信的玩法確實(shí)傷害了廣大用戶的心。即使如此的小恩小惠都設(shè)置了這么復(fù)雜的限制條件,甚至還包括違約金。當(dāng)然,中國(guó)電信的做法雖然不夠地道,但是還是強(qiáng)于一毛不拔而且只會(huì)抹黑友商的中國(guó)聯(lián)通。
按照監(jiān)管層的通知要求,全國(guó)范圍內(nèi)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將于今年11月前實(shí)施。對(duì)于千呼萬(wàn)喚始出來的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),廣大用戶寄予了厚望。很多用戶希望借此攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)機(jī)會(huì)逃脫無法忍受的運(yùn)營(yíng)商。所以,任何有關(guān)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的消息都會(huì)觸及廣大用戶敏感的神經(jīng)。
值此當(dāng)下敏感的檔口,任何有意限制用戶自由轉(zhuǎn)網(wǎng),或者設(shè)置有意模糊限制用戶自由選擇的條款,都是有違商業(yè)道德的。君子愛財(cái),取之有道,這是包括三大運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的廣大企業(yè)都需要遵守并踐行的。
三、薅羊毛可以,也要防止被套路
在社會(huì)生活中,支付寶和其旗下的芝麻信用發(fā)揮的作用越來越大。特別是隨著支付寶的深度介入百姓日常生活,大家的一言一行都被支付寶記錄著。
此次支付寶深度參與中國(guó)電信的免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng),除了蹭熱點(diǎn)獲得用戶并刺激用戶的活躍度外,還變相宣傳了其芝麻信用業(yè)務(wù)。然而對(duì)用戶來說,支付寶還發(fā)揮了用戶違約金的扣罰作用。一旦用戶發(fā)送不支付十月違約金而離網(wǎng),那么該用戶的芝麻信用將會(huì)發(fā)揮作用。如果用戶出現(xiàn)違約為行為,那么通過芝麻信用,最終將會(huì)給用戶的社會(huì)信用帶來很多負(fù)面影響。
當(dāng)然,我們相信中國(guó)電信和支付寶都不希望用戶發(fā)生違約行為。但是我們也相信,一旦用戶發(fā)送違約行為,那么用戶就必須接受自己承諾的違約罰則。否則,其芝麻信用肯定會(huì)發(fā)送變化。如果因?yàn)樾⌒〉拿赓M(fèi)流量贈(zèng)送,而給用戶自己的社會(huì)信用造成負(fù)面影響,那么對(duì)用戶來說就得不償失了。
所以,我們?cè)谶@里也奉勸廣大用戶朋友們,參與中國(guó)電信的流量贈(zèng)送活動(dòng)一定要看清楚活動(dòng)規(guī)則。好活動(dòng),本來也是運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)踐行以人民為中心發(fā)展理念的惠民措施之一,大家當(dāng)然要參加,但是也注意相關(guān)的活動(dòng)要求,千萬(wàn)不要因?yàn)椴蛔⒁庀拗茥l件,最終卻因小失大。
對(duì)廣大用戶來說,免費(fèi)贈(zèng)送的東西,有總比沒有強(qiáng),也不應(yīng)該有“還要自行車”的想法。雖然中國(guó)電信的流量免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)玩得比較有花樣,但是也確實(shí)可以給用戶帶來實(shí)惠和好處。即便有陷阱中國(guó)電信也提前說明了,而且中國(guó)電信的做法總比那個(gè)不但自己不惠民,反而還抹黑友商的公司強(qiáng)百倍。