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智能+服務(wù)打造物聯(lián)網(wǎng)的幸福時(shí)代

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  智能為王or服務(wù)為王?屬于后者

  前面也說了,智能物聯(lián)網(wǎng)是AI+物聯(lián)網(wǎng)的綜合體——AI技術(shù)賦予了硬件設(shè)備感知的能力,后者可以在感知之后或單獨(dú)或聯(lián)合其他硬件設(shè)備一起提供服務(wù)??吹竭@個(gè)過程,我們不禁思考,暫且先不談在基礎(chǔ)層提供支撐的海量數(shù)據(jù),在智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,究竟是智能為王還是服務(wù)為王?

  沒有服務(wù)內(nèi)容,僅擁有智能的智能物聯(lián)網(wǎng)只是空架子

  以智能音箱為例,基于語音識(shí)別等智能技術(shù),其能夠識(shí)別并理解用戶說出的內(nèi)容,進(jìn)而提供天氣預(yù)報(bào)、叫車、家居控制等服務(wù)。當(dāng)然,若是沒有了服務(wù),不管是天氣預(yù)報(bào),還是家居控制,這些都將成為一場(chǎng)空談。

  此前,高德汽車事業(yè)部總裁韋東將車聯(lián)網(wǎng)比作一棟房子,稱與人關(guān)系最密切內(nèi)容服務(wù)商一定占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置。誰能注入用戶期待的內(nèi)容,就能在某種程度上主宰車聯(lián)網(wǎng)。

  而當(dāng)下的情況是,面對(duì)主體尚未完工、房間粗陋和生活設(shè)施匱乏的房子,主機(jī)廠商、硬件提供商、娛樂集團(tuán)、IT廠商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都在爭(zhēng)搶未來,大家不反對(duì)內(nèi)容為王,他們都爭(zhēng)相開發(fā)可能被用戶認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容。

  也就是說,在被用戶認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容尚未開發(fā)出來之前,所謂的車聯(lián)網(wǎng)也只是一棟尚未完工的房子,即“空架子”。

  沒有智能,僅擁有的服務(wù)的智能物聯(lián)網(wǎng)可照舊運(yùn)行

  依舊以智能音箱為例,在沒有智能的前提下,我們不能通過智能語音技術(shù)與之進(jìn)行語音交互,同樣的,我們也不能借由說話對(duì)其下指令以提供相關(guān)服務(wù)。

  不過,雖然沒有了智能,但是基于背后的通信技術(shù)、云服務(wù)等等,我們依舊打造一個(gè)初版智能物聯(lián)網(wǎng)。在這一版本的物聯(lián)網(wǎng)中,我們可以將一些通信接口一致的智能燈、智能冰箱等智能硬件的控制權(quán)集成融合于一部智能手機(jī)的APP中,通過點(diǎn)觸屏幕下達(dá)命令。

  從某一層面開看,這一場(chǎng)景與我們當(dāng)前的某些智能物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景還是很相似的。

  “未來智能物聯(lián)網(wǎng)的核心是服務(wù),并不僅僅是產(chǎn)品本身。因?yàn)橹悄芑ヂ?lián)時(shí)代的產(chǎn)品是相對(duì)碎片化的,所以我們要用一個(gè)生態(tài)的方法,聯(lián)合國(guó)內(nèi)的多家創(chuàng)新企業(yè)來為客戶打造可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)?!眲④姺Q。

  這一點(diǎn)不難看出,不僅僅是聯(lián)想,包括阿里巴巴、小米在內(nèi),其在智能物聯(lián)網(wǎng)的部署上均打出了“生態(tài)”牌,以自身平臺(tái)為中心向外擴(kuò)散,形成一個(gè)智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)閉環(huán),從本質(zhì)來講,這就是“服務(wù)”。

  在智能物聯(lián)網(wǎng)中,因?yàn)橹悄艿拇嬖?,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都具備了識(shí)別和感知的能力,在更為理想的場(chǎng)景中,智能的表現(xiàn)將更為主動(dòng)。至于服務(wù),這是智能物聯(lián)網(wǎng)的核心,也是各企業(yè)建立智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的最終目的。兩者協(xié)同合作,才有了我們現(xiàn)在所看到的完整的智能物聯(lián)網(wǎng)的存在。

  國(guó)內(nèi)最大的物聯(lián)卡交易平臺(tái)物聯(lián)卡之家(http://aspschool.cn)認(rèn)為,從本質(zhì)來講,不管是物聯(lián)網(wǎng),還是經(jīng)過智能化升級(jí)改造的智能物聯(lián)網(wǎng),其最終講究的還是“物物相連、萬物相連”。物物相連、萬物相連的目的是什么?圍繞某一中心(人或企業(yè))提供服務(wù)。于智能物聯(lián)網(wǎng)而言,服務(wù)是始終不變的初心,而“智能”則是一種手段,賦予硬件設(shè)備更多的能力,將以往的傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作進(jìn)一步簡(jiǎn)單化。

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