☆ 百應(yīng)聲紋識別技術(shù)即將商用，解鎖更多應(yīng)用場景
☆ 其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一
知識庫圖標(biāo)整體優(yōu)化
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功能詳解
01、百應(yīng)聲紋識別技術(shù)即將商用，解鎖更多應(yīng)用場景
1、什么是聲紋識別？
人們常常通過聲音來判斷說話人的身份，對計(jì)算機(jī)來說，這種能力就是聲紋識別。
聲紋的載體是語音，通過一段語音，可以判斷出說話人、內(nèi)容、語種、性別、情緒等信息。這一系列信息對應(yīng)了不同的語音識別技術(shù)：聲紋識別、內(nèi)容識別、語種識別、性別識別、情緒識別。其中，聲紋識別（Voiceprint Recognize），則是根據(jù)說話人聲音特征，判斷說話人信息，核驗(yàn)說話人身份的技術(shù)。
目前，百應(yīng)AI語音通話技術(shù)棧已實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，基于海量的大數(shù)據(jù)與豐富的語音場景，運(yùn)用強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力，不斷完善算法模型，實(shí)現(xiàn)百應(yīng)技術(shù)持續(xù)更新與不斷突破，為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)！
2、聲紋識別的應(yīng)用場景
對聲紋識別有了初步認(rèn)識后，我們一起來看常見的應(yīng)用場景。
（1）說話人確認(rèn)(Speaker Verification)：確認(rèn)某段語音是否是指定的某個人所說的，即“1：1 驗(yàn)證”，可以理解為：知道說話人身份，但接聽后發(fā)現(xiàn)聲音不是說話人；
（2）說話人辨認(rèn)(Speaker Identification)：判斷某段語音是若干人中的哪一個所說的，即“1：n 驗(yàn)證”，可以理解為：不知道說話人身份，接聽后通過聲音辨別出是誰（熟人or陌生人）；
在實(shí)際應(yīng)用流程中，聲紋識別主要分兩部分：聲紋注冊、聲紋驗(yàn)證，將說話人所讀出的數(shù)字聲音與聲紋庫中的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)聲紋與內(nèi)容都匹配即驗(yàn)證成功。
聲紋識別在各行各業(yè)中有非常多很好的應(yīng)用，下面從金融行業(yè)、公共安全、智能家居三方面做簡要介紹。
（1）金融行業(yè)
銀行證券等安全性較高的領(lǐng)域，通過聲紋識別技術(shù)對用戶信息進(jìn)行有效驗(yàn)證，作為用戶注冊、找回密碼等環(huán)節(jié)中的輔助驗(yàn)證，成本低可靠性高，降低金融風(fēng)險；
（2）公共安全
反電信詐騙等偵查領(lǐng)域，利用聲紋識別技術(shù)，對重點(diǎn)目標(biāo)人員進(jìn)行自動監(jiān)測，保障公共安全；
（3）智能家居
家居智能化，集成聲紋識別，為家庭成員提供更有針對性、更合心意的服務(wù)；
3、BYAI智能質(zhì)檢解決方案
目前，在銷售、回訪、催收等場景下，大部分公司仍采用單聲道的方式采集錄音進(jìn)行質(zhì)檢。由于客戶和客服的聲音都在同一聲道上，經(jīng)過ASR轉(zhuǎn)化成文字后，無法通過文字段分辨是客戶還是客服，導(dǎo)致實(shí)際質(zhì)檢時，需要人工一個一個錄音聽過來，有的錄音長達(dá)數(shù)分鐘，而有效信息只有幾秒鐘。
上述情況使得企業(yè)資源浪費(fèi)、人力成本居高、質(zhì)檢效率低下、質(zhì)檢質(zhì)量無法保障。
BYAI智能質(zhì)檢解決方案，基于深度學(xué)習(xí)的單聲道說話人分離技術(shù)，將一段語音拆分為對話的方式，輕松判斷說話人身份，完美解決上述問題，大大節(jié)約質(zhì)檢時間，提升質(zhì)檢效率，助力企業(yè)高質(zhì)量質(zhì)檢。
1、提供規(guī)范的業(yè)務(wù)對接流程，充分調(diào)研企業(yè)客服錄音質(zhì)檢場景
2、與客戶共同制定質(zhì)檢規(guī)則，提供全周期高效服務(wù)保障
3、深度優(yōu)化智能質(zhì)檢功能，打造產(chǎn)品極致體驗(yàn)
02、其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一
1、知識庫圖標(biāo)整體優(yōu)化
熟悉我們話術(shù)功能的同學(xué)，一定了解知識庫的使用，下圖是知識庫添加問題時的彈窗。
