電銷卡有很多的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能幫助電銷企業(yè)順利開展電銷工作，其中電銷卡最大的一個(gè)特點(diǎn)就是，能高頻撥號(hào)還不會(huì)輕易被封，但這并不表示百分百不會(huì)被封，依然會(huì)出現(xiàn)電銷卡被封的情況，那么出現(xiàn)這種情況要怎么處理呢?
首先我們先來(lái)了解電銷卡常見的幾種被封情況：
1.超出外呼上限高頻封卡
即使電銷卡是能防止高頻撥號(hào)導(dǎo)致的封號(hào)，但這是在外呼頻次沒有超過(guò)上限的情況下。每個(gè)不同的電銷卡品牌都有不同的外呼上限，這需要在辦理前詢問(wèn)清楚代理商的。
2.投訴封卡
被客戶投訴而導(dǎo)致的封卡是電銷卡被封的主要原因，并且這個(gè)是不可控的，可能只是電銷人員語(yǔ)氣態(tài)度不好，或者不夠?qū)I(yè)等等一些原因讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，很容易就會(huì)被投訴，而投訴就一定會(huì)被封，只是一般都有投訴指標(biāo)，但不會(huì)很多，一旦超過(guò)就會(huì)封卡封號(hào)。
3.違規(guī)業(yè)務(wù)封卡
現(xiàn)在國(guó)家對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)安全極為關(guān)注，如果涉及到違規(guī)話題和業(yè)務(wù)提及到的一些敏感字，那么封卡是必然的。例如金融、體彩之類的行業(yè)等等。
常見的幾種電銷卡被封的情況要怎么處理?
1.針對(duì)高頻封卡，可以一個(gè)電銷人員配備兩到三張電銷卡，輪流外呼，并且每通電話之間控制一定的時(shí)間間隔，這樣能有效避免。
2.被客戶投訴這方面，可以對(duì)電銷人員進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，在與客戶溝通的過(guò)程中不要起沖突，禮貌用語(yǔ)，文明溝通，杜絕因客戶反感引起的投訴。溝通時(shí)要時(shí)刻注意自己的語(yǔ)氣態(tài)度。還可以配備黑名單過(guò)濾系統(tǒng)使用，過(guò)濾掉一些敏感危險(xiǎn)的號(hào)碼，也能降低投訴概率。
3.一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買電銷卡，一般正規(guī)渠道都會(huì)要求簽合同，以公司名義辦理，千萬(wàn)不要嫌麻煩，這樣的才能得到保障。并且是要先審核企業(yè)的資料，屬于一般常規(guī)行業(yè)即可辦理。如果不確定自己的行業(yè)是否能辦理使用，可以先詢問(wèn)清楚代理商。
電銷卡對(duì)電銷行業(yè)是非常有利的，但并不是所有的電銷卡都是好用的，這也是需要仔細(xì)選擇，具體請(qǐng)點(diǎn)擊“有什么選擇穩(wěn)定電銷卡的方法?”。巨人網(wǎng)還有很多電銷卡相關(guān)知識(shí)，如需了解歡迎咨詢巨人客服。
